Hewlett Packard

La historia:

Hewlett Packard es una compañía líder global que provee de soluciones tecnológicas a consumidores, negocios e instituciones. El 3 de mayo del 2003, Hewlett Packard se fusionó con Compaq Computer Corporation. Esta fue la mayor fusión de empresas de tecnología en la historia. Posterior a la fusión, HP contaba con 142 mil empleados que llevaban a cabo negocios en 40 monedas en 160 países.

La compañía quería completar la fusión sin perder el enfoque en el consumidor y sin afectar las operaciones. A varios equipos dentro de la compañía les fue solicitado generar una nueva estrategia de acuerdo a las nuevas metas corporativas de HP. Se llevaban a cabo juntas de planeación estratégica en las que cada equipo presentaba su plan de negocio. Sin embargo, las dinámicas de grupo pobres, debidas en parte a la fusión, evitaban que los grupos avanzaran. Las luchas de poderes interferían en la cohesión del equipo.

Particularmente, el equipo de soluciones de almacenamiento en red estaba teniendo dificultades para trabajar juntos en llegar al primer borrador de plan estratégico. Jon Albregts tenía la tarea de organizar la junta de planeación estratégica de este equipo. Jon había asistido previamente a un taller de de Bono conducido por el Master Trainer Mike Sproul, así que llamó a Mike para pedir consejo. Jon y Mike mapearon un plan sólido para la reunión. El equipo iba a tener que llevar a cabo una tarea previa que se les envió por vía mail. Este mail resaltaba las metas generales del grupo y pedía a los participantes hacer solo la información de sombrero blanco en sus planes de negocio.

La tarea previa fue muy útil y todos llegaron a la reunión listos para presentar su información de sombrero blanco. Seguido de las presentaciones, el grupo usó los sombreros amarillo y negro para analizar cada iniciativa. A continuación, llevaron a cabo una sesión de Pensamiento Lateral para encontrar alternativas de solución a los problemas potenciales y nuevas ideas. Después, usaron el sombrero rojo para expresar lo que sentían acerca de las iniciativas. Finalmente usaron el sombrero azul para identificar los siguientes pasos en la implementación del plan.

La técnica de Seis Sombreros les aportó lo que el equipo necesitaba para avanzar. Los miembros del equipo estaban impresionados de que no aparecieran los viejos argumentos y debates en esta reunión en particular. Nunca antes el equipo había llevado a cabo una tarea tan amplia de manera tan rápida y satisfactoria.

Actualmente, Seis Sombreros Pensantes y Pensamiento Lateral han sido utilizados por HP como parte de una iniciativa de calidad durante varios años, y el éxito de los sistemas de pensamiento de Bono, se ha extendido a otras divisiones del conglomerado Hewlett Packard – Compaq.

Sobrecarga de información. Es el gran dilema que satura las arterias de las redes informáticas de muchas empresas. Diario se escriben más de 87,000 millones de correos electrónicos y no se trata de spam. Son documentos que registran el día a día de cada empresa, pues 85% de la comunicación en los negocios se da vía correo electrónico, asegura Thomas Hogan, vicepresidente de la división de Software de Hewlett-Packard (HP).

El ‘tsunami’ diario de datos significa un gran gasto para las compañías. “Ésa es un área en la que HP se enfocará en los próximos años”, facilitando la gestión de la información, explica.

El mercado de software es la tierra prometida para las empresas de tecnología y HP quiere llegarle pronto al negocio (que tiene ventas por 330,000 mdd anuales a nivel mundial, de acuerdo con analistas de la firma de investigación Select) y que es dominado por IBM. HP busca sacar ventaja de su estructura de servicios integrales, con su músculo financiero de 91,700 mdd anuales en ventas globales.

Las empresas invierten en infraestructura, hardware y redes, y buscan complementar con software. Ahí es donde HP figura como una oferta más, pero primero debe conseguir que, cuando vean sus iniciales, los consumidores no sólo piensen en computadoras e impresoras, sino que perciban la fuerza de la marca: HP Software.

La expansión de la marca conquista cada vez más territorios, como el latinoamericano –un mercado emergente atractivo para los proveedores–, donde la venta de software crece 50% al año, señala IDC, una consultora del mercado de tecnología. Esto es porque las empresas en la región han tenido que armarse de soluciones informáticas que les permitan cumplir con legislaciones internacionales y locales, que les exigen respaldar toda su información de negocios.

“La división de software de HP en Latinoamérica crece entre 20 y 30% anualmente”, indica Hogan. “Esto es el doble de los objetivos globales”. La compañía registra incrementos globales de entre 10 y 15%.

Compra y vencerás

Hoy en día, las inversiones de las empresas están dirigidas a facilitar el acceso a los datos corporativos, incrementar la seguridad y buscar la eficiencia en los procesos de negocios, revela una encuesta de Select.

HP vio la oportunidad de este nicho y no tardó en actualizarse. Al querer hacer crecer su negocio rápidamente, se percató de los huecos que tenía en tecnología y tuvo dos opciones: desarrollar el software o comprarlo. Se inclinó por la segunda.

Como cazador tras su presa, invirtió más de 7,000 mdd en la adquisición de firmas de software. La clave fue aprovechar su propia fuerza de hardware para implementar aplicaciones de software, señala Gilberto Romero, analista de la consultora Select.

Además se impone el tamaño de la empresa, que en 2005 ejecutó la mayor fusión en la industria de las tecnologías de información, al comprar Compaq por 15,000 mdd.

La segunda mayor inversión de HP fue Mercury, por la que pagó 4,500 millones. Con ella, la firma tomó fuerza en el área de software de administración de sistemas y le ofreció a las empresas justo lo que buscaban, un mejor manejo de los resultados de sus negocios.

IDC estima que el costo anual para las compañías por las amenazas de seguridad es de cerca de 60,000 mdd. Con esa enorme oportunidad de mercado, HP compró SpiDynamics, líder global en aplicaciones de seguridad para proteger sus portafolios.

La firma siguió de compras y para completar la oferta de servicios se adjudicó Opsware por 1,600 mdd.

De esa forma, HP vio el área “como su máquina de crecimiento”, asegura Hogan. Con

...