HEWLETT-PACKARD COMPANY.

HEWLETT-PACKARD COMPANY

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Marc

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EMPRESA

La consultora Interbrand en el 2013 elaboro el informe Global Best Brands con las mejores marcas. En este 2013 el ranking de las 100 marcas está ocupado por enseñas de referencia entre las que se encuentran algunas del sector del lujo.

Tienen representación: Gucci, Audi, Hermès, Porsche, Tiffany & Co., Cartier, Louis Vuitton, BMW, Prada, Burberry, Ferrari y Moët & Chandon pero son Louis Vuitton y Gucci las que ocupan mejores posiciones en el ranking.

1. MISIÓN Y VISIÓN

Misión: La misión del grupo LVMH es representar las cualidades más refinadas de la occidental " Art de Vivre " de todo el mundo. LVMH tiene que seguir siendo sinónimo de elegancia y creatividad.

Nuestros productos, y los valores culturales que encarnan la empresa son la mezcla de tradición y la innovación, lo que enciende el sueño y la fantasía.

Visión: Los productos de LVMH comparten la tradición con la innovación y deben de representar los sueños y anhelos de sus consumidores.

2. VALORES

Creatividad e innovación.

Las empresas del Grupo están decididas a consolidar y hacer crecer sus recursos creativos. Su éxito a largo plazo se basa en una combinación de la creatividad artística y la innovación tecnológica: siempre han sido y siempre serán creadores. Su capacidad para atraer a los mejores talentos creativos, para darles la posibilidad de crear diseños de vanguardia es el alma de nuestro Grupo. Lo mismo ocurre con la innovación tecnológica. El éxito de los nuevos productos de las empresas - en particular en los cosméticos - recae directamente con los equipos de investigación y desarrollo. Este doble valor - la creatividad / innovación - es una prioridad para todas las empresas. Es el fundamento de su éxito continuo.

Tratar de mantener la excelencia del producto.

Los grupos de la compañía ponen toda la atención en cada detalle y garantizan la perfección completa de todos sus productos. Son el símbolo de la nobleza y de la perfección de la artesanía tradicional. Los clientes estarán identificados con lo que compran y estos tendrán la impecable tradición de la calidad de las marcas. Lo que pretenden las marcas de este grupo es sorprender a los clientes con alta calidad, la resistencia y el acabado de sus productos.

Su búsqueda de la excelencia van mucho más allá de la simple calidad de sus productos : abarca el diseño y la ubicación de las tiendas, la presentación de los artículos que ofrecen, su capacidad para hacer que sus clientes se sientan bienvenidos tan pronto como entran, alrededor de estos, los clientes no ven nada más sino la calidad.

Reforzar la imagen de nuestras marcas con apasionada determinación.

Marcas del Grupo disfrutan de la reputación excepcional. Esto no sería gran cosa, y no podía ser sostenido, si no fue respaldada por la superioridad creativa y extrema calidad de sus productos. Sin embargo, sin esta aura , esta nueva dimensión que desafía un poco la lógica, esta fuerza de expresión que trasciende la realidad, lo sublime que es la materia de nuestros sueños , Dior no sería Dior, Louis Vuitton no sería Louis Vuitton, Moët no sería Moët ... El poder de las marcas de las empresas forma parte del patrimonio de LVMH . Tomó años e incluso décadas para construir su imagen. Ellos son un activo que es al mismo tiempo no tiene precio e insustituible. Por lo tanto, las empresas del Grupo ejercen un control estricto sobre cada detalle de la imagen de sus marcas. En cada uno de los elementos de sus comunicaciones con el público (anuncios, discursos, mensajes, etc.), es la marca que habla. Cada mensaje tiene que hacer lo correcto por la marca. En esta área también, no hay absolutamente ningún lugar para el compromiso .

Actuar como empresarios.

La estructura organizativa del Grupo está descentralizada, lo que fomenta la eficiencia, la productividad y la creatividad. Este tipo de organización es muy motivador y dinámico. Alienta la iniciativa individual y ofrece verdaderas responsabilidades. Se requiere que los equipos ejecutivos sean altamente emprendedores en cada marca.

Este espíritu emprendedor requiere una buena dosis de sentido común de los administradores, así como el trabajo duro, el pragmatismo, la eficiencia y la capacidad de motivar a la gente en la búsqueda de objetivos ambiciosos. Uno tiene que compartir y disfrutar de este espíritu emprendedor to - one day - gestionar una filial o empresa del grupo LVMH.

Esforzarse por ser el mejor en todo lo que se hace.

Este es uno de las fortalezas del grupo, los equipos se esfuerzan por mejorar cada día, ampliando sus conocimientos, mejorando la calidad del trabajo, priorizando la creación de nuevas ideas.

El Grupo alienta este espíritu, esta sed de progreso, entre todos sus asociados.

También cuenta con un código de Conducta, en 2010, para proporcionar un conjunto de principios y comportamientos simples que deben guiar el Grupo y cada uno de las conductas diarias de los negocios, LVMH adoptado oficialmente el Código de Conducta. LVMH tiene una dimensión global y el mundo en que hacen los negocios está cambiando a un ritmo rápido. En el contexto de este entorno empresarial en constante evolución, el presente Código de Conducta constituye un punto de referencia común para orientar las iniciativas individuales y de garantizar una mayor coherencia en las prácticas a través de las compañías y geografías del

Grupo.

3. METAS Y OBJETIVOS

Meta:

Hombres y Mujeres del grupo socioeconómico AB, de 18 años en adelante, con características propias de ser innovadores, triunfadores y experimentadores, que busquen exclusividad en diseños, calidad de excelencia tanto en el producto como en el servicio y la atención relacionada, además de buscar lujo, placer y satisfacción.

Objetivos:

• Aumentar la participación del mercado on-line un 10% y un 15% en el offline en el año 2014.

• Posicionar nuevos puntos de venta en el mercado asiático y latinoamericano.

• Incrementar el nivel de satisfacción y fidelización de los clientes.

• Desarrollar nuevas formas de atención personalizada con el cliente tanto online

• como offline.

• Generar imagen de marca y conversaciones entre los influenters de marca.

4. ANÁLISIS PESTEL (ENTORNO GENERAL)

Se trata de analizar el entorno general actual y hacer una lista de los factores y fuerzas de

dicho entorno que suponen amenazas u oportunidades para la empresa, a partir de vuestro

conocimiento de la misma

5. GRUPOS DE INTERÉS

Se trata de ver si hay algún grupo de interés especialmente relevante (no es necesario

mencionar los grupos de interés presentes en cualquier empresa)

6. ANÁLISIS PORTER (ENTORNO SECTORIAL)

Poder de negociación de los compradores o clientes:

La comercialización de los productos de lujo de la marca LOUIS VUITTON se hace tanto de manera directa en sus locales exclusivos como en internet, en la cual se puede acceder y comprar sus productos mediante su página web.

Poder de negociación de los proveedores:

Potenciales entrantes:

Productos sustitutivos:

7. FACTORES CLAVE DE ÉXITO, RECURSOS Y CAPACIDADES

Se trata de mencionar el factor o los factores clave de éxito del sector en el que compite la

empresa, así como los recursos y capacidades de la misma. Es interesante mencionar si hay

algún recurso único y/o alguna capacidad nuclear (capacidad que está directamente

relacionada con los factores clave de éxito y que nos proporciona una ventaja competitiva

sostenible)

8. Cadena de valor

9. DAFO

FORTALEZAS

• Alto nivel de recordación.

• Posicionamiento mundial.

• Más de ciento cincuenta años en el mercado.

• Incorpora innovación en todos los productos.

• Desarrolla una distribución mundial en red para una mejor gestión del inventario.

• Alto grado de lealtad por parte de sus clientes

• Alta calidad en todos sus procesos desde la manufactura de los productos hasta su distribución en los locales de venta

• Buenas y estrechas relaciones con sus clientes

• Innovación en el diseño y colores de sus productos

• Productos sofisticados, elegantes y a la vez muy prácticos

• Cultura organizacional enfocada en la innovación

• Estructura financiera sólida.

OPORTUNIDADES

• Nuevas tecnologías que ayuden a la creación de nuevos objetos de lujo.

• Actualmente el nivel socioeconómico medio busca comprar artículos de lujo, por lo que es un buen segmento a cubrir.

DEBILIDADES

• Actualmente no tiene cubierto todo el mercado latinoamericano que demanda estos tipos de productos de lujo.

AMENAZAS

• Crisis económicas que puedan influenciar a los perfiles de consumidores de la marca.

• Mayor innovación por parte de su competencia directa, Gucci.

• Políticas de divisas que no permitan dar un manejo apropiado a las ganancias que tiene la marca.

• Falsificación de productos.

10. Estrategia competitiva

Se trata de analizar si la empresa basa su ventaja competitiva en el liderazgo en costes o en la

diferenciación

11. Pensamiento crítico

Se trata de expresar en un máximo de diez líneas si a vuestro juicio hay algún aspecto de la

estrategia de la empresa susceptible de mejora o que vosotros hubierais enfocado de otra

manera. Este epígrafe servirá para evaluar la competencia “Pensamiento crítico”. A modo

orientativo, sugiero que os fijéis en:

• discrepancias entre la misión, la visión y los valores de la empresa y sus actuaciones en

el día a día

• grado de cumplimiento de las metas y objetivos de la empresa

• reacciones de la empresa ante cambios en su entorno general y en su entorno

sectorial

• debilidades internas de la empresa como consecuencia de falta de recursos y

capacidades

• estrategias y tácticas alternativas a las que está implementando la empresa

...