INCIDENCIA DE LA POLÍTICA COMUNICACIONAL EN EL COMPORTAMIENTO DEL GERENTE EN LAS ORGANIZACIONES VENEZOLANAS.

INCIDENCIA DE LA POLÍTICA COMUNICACIONAL EN EL COMPORTAMIENTO DEL GERENTE EN LAS ORGANIZACIONES VENEZOLANAS.

RESUMEN

El presente ensayo tiene como propósito principal hacer un análisis de la incidencia de la política comunicacional venezolana en el comportamiento de consumidor de los servicios de televisión por suscripción, Está basado en los postulados de Lamb, Hair y McDaniel (2006), Kotler y Armstrong (2003), Jobber y Fahy (2007), Pride y Ferrel (2006) y Schiffman y Lazar (2005). luego del análisis y discusión de los resultados obtenidos, se concluyó que la poca existencia de opciones en la oferta televisiva nacional en señal abierta ha creado un gran mercado para la televisión por suscripción, y que los consumidores tienen una percepción favorable hacia estos, finalmente, en el último segmento se plantean las conclusiones de la investigación.

Palabras Clave: Comportamiento del Consumidor, Política Comunicacional.

Introducción

Desde los inicios de la televisión comercial, las grandes cadenas televisivas han enfocados sus esfuerzos en lograr los más altos niveles de ratings para así poder ofrecer a sus clientes la comercialización de sus productos en dichos espacios; no obstante, para principios de la década de los ochenta, surge la idea de ofrecer a los usuarios un servicio televisivo libre de anuncios publicitarios, con lo cual, el televidente sólo pagaría por la programación, es así, como nace la televisión por suscripción; y aunque en la actualidad la mayoría de los canales de la televisión pagada poseen anuncios publicitaros en sus espacios, la oferta programática de estos sigue siendo atractiva con relación a los canales de señal abierta.

En países como Venezuela donde los grandes medios de cobertura nacional en señal abierta se limitan a seis (6) entre ellos, Venevisión, Venezolana de Televisión, Televen, ViVe, Meridiano Televisión y TVes en sustitución de Radio Caracas Televisión luego del cierre por el vencimiento de su concesión y la negativa de la renovación del mismo por parte del gobierno Venezolano, la oferta programática es baja, a nivel regional existen otros medios televisivos en señal abierta, no obstante, el número es igualmente reducido, en cifras de la Comisión Nacional de Telecomunicaciones CONATEL (2012), sólo existen registrados 19 prestadores de servicios de televisión nacional, de los cuales 13 únicamente pueden accederse vía cable o satelital.

Lo anteriormente planteado permite inferir mas no deducir, que el incremento en la penetración de los servicios de televisión por suscripción obedece a esta falta de opciones en la oferta pública nacional del sector y por ende a los contenidos (temáticos y programáticos) poco variados.

1. La política comunicacional venezolana: ¿El gran promotor de la TV por suscripción?

Durante la década del 70, específicamente, en 1974 se realizó en la ciudad de Bogotá, Colombia por parte de la UNESCO la segunda reunión de expertos sobre políticas y planificación de la comunicación, en esta, se logró establecer una definición de la Política de Comunicación aplicable a cada país, de Latinoamérica desde el punto de vista de la democratización, relacionando a la misma con el logro del desarrollo humano y el equilibrio. De este modo, se estableció la definición de política nacional de comunicación: como “un conjunto integrado, explícito y duradero de políticas parciales de comunicación organizadas en un cuerpo coherente de principios de actuación y de normas aplicables a los procesos o actividades de comunicación de un país”

Ahora bien, luego de la llegada del gobierno del presidente Hugo Chávez (1999) la obsolescencia del Reglamento de Telecomunicaciones que habían perdido vigencia, al datar del año 1941, dio pie a la creación una normativa que le sustituyera, de este modo, el Gobierno del presidente Chávez consideró la posibilidad de crear en consonancia con lo sostenido, un sistema que reglamentara las transmisiones radioeléctricas de una manera más adecuada a la realidad mediática actual.

Por otra parte, para el año 2000, ya había nacido la Ley Orgánica de Telecomunicaciones (LOT), la cual reconoce por primera vez en la legislación venezolana el término de emisoras comunitarias. Estableciendo en su artículo segundo como uno de sus objetivos “promover y coadyuvar el ejercicio del derecho de las personas a establecer medios de radiodifusión sonora y televisión abierta comunitarias de servicio público sin fines de lucro, para el ejercicio de la comunicación libre y plural”. A partir de allí, comenzó explosión de televisoras y emisoras comunitarias en todo el país.

Ahora bien, es importante destacar que según cifras de CONATEL (2012), Venezuela, para el año 2000, contaba para mayo de 2007, con el vencimiento de la concesión de RCTV y su posterior negativa de renovación disminuye la alternativa de TV abierta en el país, el estado venezolano en sustitución del mismo crea la televisora Venezolana Social (TVES), no obstante, según cifras de la encuestadora AGB (2008), su índice de audiencia es de 0,95%.

A las medidas sobre emisoras comunitarias, le acompañan la creación de la red latinoamericana de noticias de TeleSur, Vive Tv, TEVES y ANTV. Así se constituyó sólo una parte de las estrategias en el ámbito televisivo, adelantadas por el Gobierno nacional para contrarrestar el intercambio desigual y la globalización cultural.

Aunado a esta situación, en cifras de CONATEL (2012), Venezuela para el Año 2000 registraba apenas 35 empresas proveedoras de TV por suscripción que se repartían un universo de 778.904 abonados, lo cual no representa un numero fuera de lo normal, si se toma en cuenta si se toma en cuenta lo sostenido por Pérez (2008), al sostener que la TV por suscripción en el país nace como un servicio alcanzable casi exclusivamente para las clases elitescas, no obstante, para el 2007 (año de cierre de RCTV) el número de compañías de TV por suscripción sube a 51 y la cantidad de suscriptores se incrementa a 1.608.279 significando un incremento del 206.47% y una penetración del 24.83% de los

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