COMUNICACIÓN EN LA ORGANIZACION

INTRODUCCION

La comunicación en un grupo u organización es parte del fortalecimiento y desarrollo institucional se concreta principalmente en las acciones comunicativas que parten de los vínculos y articulaciones en la organización y se proyectan potenciando la práctica y visibilidad de la institución y su tarea.

El comprender a la comunicación como un proceso transversal a la organización hace posible incluirla en una política institucional y no limitarla a algo meramente instrumental.Al abordar la temática de las comunicaciones en los grupos y organizaciones, es importante tener en cuenta que toda comunicación se realiza en el marco de los vínculos humanos y que estos se expresan por medio de la manera en que las personas realizan su tarea, como se relacionan y complementan de acuerdo con sus propias culturas, se construye así una cultura organizacional compuesta por un conjunto de valores, creencias y comprensiones que comparten los integrantes de una organización.

Así también desarrollaremos las Organizaciones Informales que se basa en la interrelación de las personas de la organización muchas veces ignorado por la parte formal cuya presencia no sólo regula las normas sociales entre los empleados, sino también influye sobre los estándares de producción. Los grupos informales constituyen la organización humana de la empresa y muchas veces se encuentran en el polo opuesto de la organización formal estructurada por la dirección, Ambos temas presentados se desarrollaran más exhaustivamente a continuación.

5. LA COMUNICACIÓN

Es el intercambio de información entre personas, significa volver en común un mensaje o información, es fundamentalmente unos de los procesos de la experiencia humana y la organización social.

La comunicación en gruposu organizaciones es una importante herramienta de mucho aporte laboral en la actualidad que da lugar a la transmisión de la información dentro de las organizaciones para identificar los requerimientos y logros de la organización y los colaboradores de la misma. La comunicación organizacional llega a permitir el conocimiento de los talentos humanos, su desarrollo en la empresa, productividad en los departamentos de trabajo. La principal finalidad de la comunicación organizacional es primordial para alcanzar los objetivos institucionales; elementos que en conjunto dan paso al desarrollo organizacional y de los colaboradores que se van preparando para alcanzar su mejor desempeño en los mercados.

Cualquier tipo de comunicación requiere un código para enviar el mensaje en forma de señal (que pueden ser: ondas sonoras, letras impresas, símbolos) a través de determinado canal (que pueden ser: aire, alambres, papel) a un determinado receptor que identifica e interpreta el significado del determinado mensaje. La comunicación oral es aquella que se establece entre dos o más personas, tiene como medio de transmisión el aire y como código un idioma, es decir, la conversación, las comunicaciones que se relacionan entre cualquier personas se puede realizar mediante el intercambio de los mensajes o conversaciones a distancias mediante la escritura, como el teléfono o internet, en tal sentido podemos relacionar que en las organizaciones sociales de las épocas actuales no es necesario en su totalidad una comunicación presencial ya que la tecnología ah permitido que se de las comunicaciones por los medios (teléfono, web) sea eficaz estando el emisor y el receptor en cualquier parte del mundo.

Las organizaciones hoy en día necesitan mantenerse actualizadas, cumpliendo tendencias e innovando en productos y servicios lo cual permite su permanencia en el mercado con el dinamismo correspondiente de las empresas altamente efectivas; y de esta forma cumplir con las demandas de los mercados actuales. Para eso es necesario comprometerse a nivel corporativo que permita darle el valor que realmente se debe a los procesos vitales de comunicación de las empresas que le permiten alcanzar los objetivos institucionales y ser competitivos en relación a las demás organizaciones.

5.1Necesidad de la comunicación en las Organización

La Necesidad esencial de la comunicación organizacional radica en que ésta se encuentra presente en toda actividad empresarial y por ser además el procesoque involucra permanentemente a todos los integrantes de cualquier tipo de organización. Para los dirigentes es fundamental una comunicación eficaz porque las funciones de planificación, organización y control sólo tienen un buen enfoque y dirección mediante la comunicación organizacional, en tal sentido la comunicación podrá brindarnos una herramienta contundente para la comunicación entre los lideres y los trabajadores, por tanto nos permite el liderazgo eficaz y la creación de un ambiente conducente a la motivación dependen de esta comunicación. Más aún, mediante la comunicación organizacional se puede determinar si los acontecimientos y el desempeño se ajustan a los planes.

Por otra parte es necesario ya que nos permite escuchar y atender las inquietudes de los trabajadores de cualquier tipo de nivel jerárquico.

Las experiencias orientadas por Chiavenato nos indica que nos permite que la organización aprenda, escuche y evaluar los problemas de comunicación intergrupal en las empresas, esta necesidad asecha ya que la comunicación nos permite enriquecer y aumentar la confianza y franqueza en las relaciones humanas y en el trato interpersonal de cualquier organización.

También este enfoque nos puede revelar las fallas de los administradores y permita la participación de las personas de niveles inferiores en la solución de los problemas de la empresa.

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5.2 Importancia de la Comunicación

La comunicación es importante ya que radica en que ésta se encuentra presente en toda actividad empresarial y por ser además el proceso que involucra permanentemente a todos los empleados. Para los dirigentes es fundamental una comunicación eficaz porque las funciones de planificación, organización y control sólo cobran cuerpo mediante la comunicación organizacional.

La organización debe de preocuparse de mantener comunicación interna óptima, recordando que la organización interna es aquella que va dirigida al cliente interno, al trabajador, con la finalidad de conocer sus necesidades y saber de qué manera motivarlos, de ésta manera el colaborador se sentirá parte de la empresa y ayudará a que se cumplan la misión y visión de ésta, de la misma manera, la empresa u organización debe darle su debido valor a la comunicación externa, puesto que ésta se convierte en una herramienta muy importante de la empresa de cara al exterior (hacia el público y clientes externos), dando una buena imagen de la empresa y también una imagen transparente.

La comunicación es importante para la relación interpersonal y para explicar con claridad a sus subalternos, las razones de las decisiones tomadas o que se tomaran, como de este modo los superiores deben recibir un flujo de comunicación por parte de los subalternos que den a conocer una idea precisa de lo que sucede en el entorno laboral.

a. Las personas trabajan mejor cuando conocen los estándares de su trabajo

b. La organización es más eficiente cuando el jefe y el empleado conocen sus responsabilidades y los estándares de desempeño que la empresa espera de ellos

c. Cada persona puede ser ayudada para que de la máxima contribución a la empresa y utilice el máximo de sus habilidades y capacidades.

Es importante conocer el marco en el que se produce la comunicación en una organización. El diseño de toda organización debe permitir la comunicación en las siguientes direcciones:

Comunicación Descendente: Es la comunicación que fluye desde los niveles más altos de una organización hasta los más bajos. Estas comunicaciones que van del superior al subordinado son básicamente de cinco tipos: instrucciones de trabajo, explicación razonada del trabajo, información sobre procedimientos y prácticas organizacionales, retroalimentación al subordinado respecto a la ejecución, información de carácter ideológico para iniciar la noción de una misión por cumplir

Comunicación Ascendente: Fluye desde los niveles más bajos de la organización hasta los más altos. Incluye buzones de sugerencias, reuniones de grupo y procedimientos de presentación de quejas.

Comunicación Horizontal: Es la comunicación que fluye entre funciones, necesaria para coordinar e integrar los distintos trabajos en una organización.

Comunicación Diagonal: Es la que cruza distintas funciones y niveles de una organización y es importante cuando los miembros de la misma no pueden comunicarse por medio de los demás canales de comunicación.

Rumores: Se trata de la comunicación informal que recorre la institución sin respetar canales y muy rápidamente. Generalmente, se construyen versiones o interpretaciones de la realidad basadas en información parcial y de diferentes fuentes.

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