INFORME "LA CAIXA"

INTRODUCCIÓN.

“La Caixa” (Caja de Ahorros y Pensiones de Barcelona), es el resultado de la fusión, en el año 1990, entre la Caja de Pensiones, fundada en 1904, y la Caja de Barcelona, fundada en 1844. Desde sus inicios, "la Caixa" se dedicó de forma prioritaria al ahorro familiar y a ofrecer a todos sus clientes un seguro para la vejez, cuando todavía no existía este tipo de prestación social en España.

De esta forma se ha caracterizado por un fuerte compromiso social y una vocación de trabajo a favor del interés general, tanto a través de su actividad financiera como de su Obra Social, que financia y mantiene actividades de carácter social, educativo, cultural y científico.

Esta vocación de servicio se ha mantenido y consolidado a lo largo de todos estos años. Actualmente es la primera caja de ahorros de España y la tercera entidad financiera del país por resultados, con una plantilla de más de 28.300 empleados y que ejerce la actividad bancaria de forma indirecta a través de CaixaBank. 

Actualmente está dirigida por Joan Maria Nin Génova, desde su nombramiento el 7 de Junio de 2007 como sustituto de Isidre Fainé, actual presidente.

UNIDADES ESTRATÉGICAS DE “LA CAIXA”.

Una unidad estratégica de negocio (UEN) es un conjunto homogéneo de actividades para el cual es posible formular una estrategia común y a su vez diferenciar entre las diferentes unidades estratégicas.

En “La Caixa” las unidades estratégicas de negocio son las siguientes:

1-. Por una parte, el trato con particulares y empresas es la principal unidad estratégica de negocio.

2-. La entidad bancaria “La Caixa” también dispone de otras unidades estratégicas de negocio tales como la venta de entradas la denominada compra estrella para clientes donde pueden comprar todo tipo de artículos a precios menores y Servihábitat dedicado a la vivienda.

Esta entidad utiliza un tipo de estrategia planificada. Para ello “La Caixa” tiene una misión la cual es fomentar el ahorro y la inversión mediante la oferta del mejor y más completo servicio financiero al mayor número posible de clientes, y realizar una decidida aportación a la sociedad para la cobertura, flexible y adaptada, de las necesidades financieras y sociales básicas. Asimismo el trato tanto con particulares como con empresas es primordial para ellos.

DEFINICIÓN DE LA MISIÓN DE LA EMPRESA “LA CAIXA”.

Su misión es fomentar el ahorro y la inversión mediante la oferta del mejor y más completo servicio financiero al mayor número posible de clientes, y realizar una decidida aportación a la sociedad para la cobertura, flexible y adaptada, de las necesidades financieras y sociales básicas.

Asimismo el trato tanto con particulares como con empresas es primordial para ellos.

ANÁLISIS DE LOS STAKEHOLDERS DE LA EMPRESA “LA CAIXA”.

Los principales stakeholders de “La Caixa” son sus clientes, sus empleados y la sociedad. Estos tres grupos están representados en la Asamblea General, que es el Órgano supremo de gobierno y decisión de la Entidad.

La asamblea General está compuesta por stakeholders internos y externos.

Los internos son: los accionistas, los proveedores, inversiones, empleados, consejo de administración y la comisión de control.

Los externos son: los clientes, acreedores y la sociedad.

ANÁLISIS DEL ENTORNO GENERAL DE LA EMPRESA “LA CAIXA” E IDENTIFICACIÓN DEL GRUPO ESTRATÉGICO. (1.8)

ANÁLISIS DEL ENTORNO GENERAL DE LA EMPRESA.

Para analizar el análisis del entorno general de la empresa hay que hacer el análisis PESTEL. (Factores Político-Legales, Factores Económicos, Factores Socio-Culturales y Factores tecnológicos).

Los factores son los siguientes:

-Factores Ecológicos y medioambientales:

Son programas de medio ambiente y ciencia.

“La Caixa” está comprometida con el respeto a un entorno natural, un compromiso que va más allá de sus obligaciones legales y que se concreta en un sistema de gestión medioambiental integrado en su actividad de negocio, que engloba todos sus proyectos, servicios y productos, así como los programas de la Obra Social, esto lo convierte en una oportunidad para ella.

-Factores Político-Legales:

Son los referentes a todo lo que implica una posición de poder en nuestra sociedad, en sus diferentes niveles, que tendrán una repercusión económica. Se incluyen en ellos elementos como: El sistema institucional, las ideologías y partidos políticos relevantes, la estabilidad y riesgos políticos, la legislación que afecta a la empresa, los factores sociales y demográficos, los valores y creencias básicas de la sociedad, las modas y los estilos de vida y las variables demográficas. Este factor supone una amenaza para la empresa.

-Factores Económicos:

La situación actual de crisis económica está afectando a España especialmente tanto en la inflación como el recorte en el gasto público. Consideramos esto una amenaza para “La Caixa”.

-Factores socioculturales:

Son los factores sociales y demográficos, las modas y los estilos de vida. Esto califica una amenaza debido a las emigraciones a otros países y a la disminución de inmigrantes que reducen la población.

-Factores tecnológicos: Son los nuevos materiales, productos o procesos de producción. La tecnología avanza continuamente y esto crea oportunidades a “La Caixa”

IDENTIFICACIÓN DEL GRUPO ESTRATÉGICO.

La entidad “La Caixa” implantada principalmente en Cataluña, tiene como principales competidores a: Caixa Cataluña, Caixa Penedès y Caja Madrid.

Las estrategias de adaptación de todas estas entidades son muy parecidas y su capacidad de reacción altísima, los resultados son distintos debido al propio tamaño de la entidad y a las pequeñas variaciones de estrategia tomadas.

ANÁLISIS DEL ENTORNO COMPETITIVO DE LA EMPRESA (1.75)

ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA ACTUAL.

Para una entidad financiera sin ánimo de lucro, sus competidoras son las entidades de misma índole, así pues los bancos y demás entidades financieras con ánimo de lucro los considera como competencia indirecta.

Los bancos deben dar explicaciones a final del ejercicio a una junta de accionistas por lo que buscan otros tipos de clientes, más empresariales, más dinámicos. Es por ello que una caja como “La Caixa” (entidad sin ánimo de lucro) sus principales competidores son Caixa Catalunya, Caixa Penedés y Caixa Madrid.

También son competidores actuales: BBVA, Santander, Bankia, ING Direct, Caja Galicia, Banco Sabadell, Bankinter, la CAM, Banco Popular y Banesto.

PRODUCTOS SUSTITUTIVOS.

La gran variedad de productos comporta que en función del entorno (macroeconómico, microeconómico, tipo de interés, previsiones de crecimiento…) y del perfil del cliente (aversión al riesgo, situación económica, edad…), se pueden dar diversas convinaciones de sustitutivos. Como por ejemplo Cofidis, que está dañando a los bancos o grupos de inversiones, etc…

PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES.

Proveedores principales serán el Banco Europeo, el resto de entidades (interbancario) y el mismo cliente de cuenta de ahorro. Ante esta gran variedad de posibilidades la neutralización de las fuerzas provoca que el poder de la negociación sea limitado.

Debemos añadir que los tipos de interés y las comisiones han estado marcados hasta la fecha por el Banco de España y en un futuro lo regirá el Banco Europeo.

Para “La Caixa” el entorno es algo muy importante. Un cambio en los tipos de interés, en la inflación, en las expectativas económicas, provoca un cambio de actuación en los clientes.

Podemos asegurar que es general este movimiento, todas las entidades financieras, estudian, evalúan y actúan en consonancia al mercado. Se adaptan rapidísimamente y son parte del cambio en el entorno.

RESPECTO A LOS COMPETIDORES.

Dependerá de si es una actuación promocional, o de una actuación generada para dar respuesta a datos macroeconómicos de la reacción de la entidad.

Ante una actuación promocional, la actuación es casi nula. La planificación de “la Caixa” hace que, con una situación similar a la prevista, se generen todos aquellos productos financieros y promociones ampliamente evaluadas por la entidad. Tan solo si se produce un sesgo muy importante debido a una actividad de un competidor se tomarán medidas.

Así pues, “La Caixa” reacciona inmediatamente sabiendo e informando a los colaboradores de lo que la competencia hace, y sólo actúa si es estrictamente necesario.

PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CLIENTES.

Grandes clientes como Ayuntamientos, grandes empresas o grandes inversores pueden llegar a marcar las condiciones en las negociaciones. Pero la atomización de la cartera de clientes del CEC provoca que la concentración de poder de negociación de los grandes no sea tan importante.

Una de las cosas que se busca con la diversificación es la minimización del riesgo.

ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA PRINCIPAL.

Serían todos los competidores actuales de “La Caixa” citados anteriormente añadiendo los grandes bancos extranjeros que en un futuro pueden entrar en España y pasan a ser competidores como por

...