INVESTIGACIÓN DE MERCADOS PARA LA MARCA DECORACION INN EN LA CIUDAD DE CAMPECHE

Fundamentos de Investigación de Mercados

Contextualizando

1. Selección de Empresa

El objeto de la presente investigación es investigar a la mueblería de ámbito local Decoración Inn , cuyo giro es la venta y comercialización de todo tipo de muebles para el hogar y acondicionamiento de espacios y que hace mas de un lustro ha entrado al mercado doméstico de la región peninsular , concretamente , la ciudad de Mérida Yucatán.

2. Análisis de las necesidades de la empresa.

Muebles Decoración Inn con amplia presencia en la ciudad de Mérida Yucatán , desde hace mas de un lustro empezó a comercializar su amplia línea de muebles para el hogar en el mercado doméstico de la Ciudad de Mérida en el estado de Yucatán y ha tenido gran aceptación por parte de los habitantes , ya que comercializa muebles de buena calidad a precios accesibles para el consumidor. La empresa en los últimos dos años ha tenido un crecimiento vertiginoso y desea expandirse por la región sureste para abarcar los tres estados de la península para posicionarse como una marca líder en el sector y que sea un punto de referencia en el gusto de los consumidores.

Algunos puntos a considerar:

• Sabemos que algunos de nuestros clientes , por la vecindad de ambos estados peninsulares del estado de Campeche y Quintana Roo ,vienen hasta la ciudad de Mérida a adquirir artículos de consumo , entre ellos , nuestra extensa línea de muebles , ya que nosotros tenemos servicio de flete a estas ciudades vecinas

• Sabemos que nuestra marca reputa de ser de buena calidad a precios justos y que en casi cualquier época del año que decida ir a las sucursales a adquirir algún mueble para el hogar se topará con diseños exclusivos , precios bajos y excelente trato y profesionalismo a la hora de cerrar la venta .

• La empresa busca posicionarse como uno de los líderes en el sector del amueblado y equipamiento de espacios ofreciendo a sus clientes productos que a la vista valgan mas de lo que cuestan a nivel regional.

• La empresa no busca ser una alternativa más en el competitivo mercado de muebles , sino ser la mejor alternativa.

SELECCIÓN DEL PROBLEMA A ANALIZAR

En virtud de lo anterior, el problema al que nos enfrentamos es al de posicionamiento de la marca a nivel peninsular y la apertura de nuevos mercados para comercializar nuestra extensa línea de muebles en nuevos mercados y en este caso en particular, abarcar la península de Yucatán comenzando , en primera instancia , con la Ciudad de Campeche .

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En virtud de lo anterior, el propósito del estudio , la empresa Graber Comercializadora Sureste cuyo nombre comercial es “Decoración Inn” , busca aprovechar su aceptación en la capital del Estado de Yucatán y hacerla extensiva al resto de la región e ingresar al mercado de la Ciudad de Campeche en el vecino estado de Campeche y acaparar el mercado con su extensa línea de muebles y exclusivos diseños . La empresa busca parámetros que permitan conocer a los consumidores potenciales en dicho mercado y la mejor manera de atajar el nicho de mercado al que va orientado los productos.

Antecedentes

Graber Comercializadora Sureste , empresa que ostenta la marca “Decoración Inn” , abrió su primera sucursal en la ciudad de Mérida en marzo de 2006 como parte de un nuevo proyecto que pretendía ofrecer muebles de excelente calidad a precios competitivos. Se instaló en un mercado que , de antaño , estaba siendo atendido por las grandes cadenas nacionales que son la principal competencia como muebles Dico , Famsa, Coppel y algunas empresas de ámbito local como Casa Juanes que juntas , acaparaban en ese momento mas del 80% del nicho de mercado al que la empresa pretendía ingresar , por lo que ,para posicionarse , necesitaba de una intensa campaña de publicidad y precios competitivos para abrirse brecha en el nicho de mercado al que se pretendía ingresar.

La empresa a través de una gran presencia en medios impresos masivos de ámbito local , agresivas campañas publicitarias y la apertura de sucursales en zonas estratégicas de la ciudad de Mérida , así como la atención que ha prestado a las zonas conurbadas de dicha ciudad a través de una gran red de servicios de fletes a logrado , después de 7 años , consolidarse como una empresa que se ha distinguido por la calidad que ofrece y del gusto y aceptación del mercado.

Factores a considerar:

 El segmento de mercado en el que se quiere incursionar es un nicho del mercado con ingresos promedios de medios representados por la clase trabajadora o clase media. Ya que el tipo de producto que se pretende ofrecer , es de una calidad óptima de acuerdo al precio que este tipo de mercado está dispuesto a pagar.

 Los procedimientos para aperturar un negocio en el vecino estado de Campeche son relativamente ágiles .

 El mercado regional está muy inclinado al crédito al consumo , lo que facilita la adquisición de bienes

 Competencia elevada que atienden el mismo nicho de mercado sobre todo de las cadenas nacionales como Famsa , Coppel y Muebles Dico

 Poca competencia de empresas locales , entre las que destacan Casa Juanes

Con respecto a la competencia en la región peninsular se observa lo siguiente:

 Dos de las tres cadenas nacionales con mas presencia en la capital yucateca basan mas del 80% de sus ventas en crédito al consumo (Coppel y Famsa), también se encuentran operando en Campeche y Cancún

 Una de las cadenas , a diferencia de las cadenas antes mencionadas , basa su venta en un 90% en efectivo o cualquier forma de pago que no incluya un crédito “de la casa”

 Tanto las cadenas nacionales (Coppel,Famsa , Dico) , como la competencia local (Casa Juanes) cuentan con sistemas de créditos propios

 Muebles Dico y Casa Juanes tienen contratado sistemas de crédito soportado por Sofomes (Sociedades Múltiples de Objeto Múltiple) , en este caso , la Sofom Crédito Real.

 Dos de las grandes cadenas nacionales con mas presencia , tienen sistemas de crédito basados exclusivamente en bancos propios (banco ahorro famsa y Bancoppel)

 Tanto las cadenas nacionales como las locales , cuentan con servicio de flete dentro del área metropolitana de las ciudades donde operan que comprende el Municipio de Campeche (Ciudad de Campeche,Lerma) .

 Una de las cuatro cadenas del ramo mueblero cobra por su servicio de flete (Muebles Dico) , sin embargo , llega a poblaciones del interior del estado donde las demás cadenas citadas no llegan.

Precios competitivos entre las cuatro cadenas antes citadas , entre las que destacan con mejores precios están Muebles Dico, y Casa Juanes, ya que sus precios son siempre al contado , mientras que Coppel y famsa ofrecen precios a crédito que generalmente son mas elevados.

Mercado Meta:

El nicho de mercado al que se orienta Decoración Inn al ofrecer muebles contemporáneos de buena calidad a un buen precio ,apela al segmento de la población que acapara una parte importante del mismo y es, el de las familias de las clases medias, recién casados que están forjando su nuevo hogar , solteros que buscan el buen gusto en la decoración y el estilo y todos aquellos que buscan palear sus necesidades de amueblado , decoración y equipamiento de espacios que busquen una buena relación calidad-precio.

Características del consumidor potencial que va adquirir muebles Decoración Inn:

• Cliente con gustos contemporáneos y estilos novedosos

o Normalmente de un extracto socio económico medio , clase trabajadora con capacidad adquisitiva y crediticia promedio.

o De estado civil preferentemente casados o que vivan en pareja , ya que el producto busca atajar a este tipo de clientes potenciales

o De edades que ronden entre los 25 a 55 años

o Grado de estudios medio superior a superior

o Con capacidad crediticia

o Rasgos culturales propios de la región

Características adicionales del mercado meta:

 El mercado inmobiliario en la región peninsular y en concreto , en las ciudad donde se pretende incursionar en primera instancia , ha aumentado en los últimos 5 años haciendo que la construcción de nuevos fraccionamientos y suburbios modernos , haya aumentado considerablemente y mas del 80% son personas de la clase trabajadora media .

 El segmento del mercado tiene la capacidad de compra ya sea a crédito o de contado para adquirir los productos.

 En relación con esto antes expuesto , se ofrece muebles que de acuerdo a las características de los nuevos proyectos inmobiliarios , se adaptan mejor a las necesidades del cliente y estos clientes son generalmente gente de la clase media.

OBJETIVOS GENERALES DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS

• Determinación de los parámetros característicos del mercado meta en la ciudad donde se pretende ingresar en primera instancia para conocer a fondo las características y medio ambiente social , político , económico y cultural de las ciudades objetivo . Por medio del conocimiento de dichas variables, establecer la estrategia más adecuada y ventajosa para la empresa en el momento de ingresar en tales mercados y atajar de manera eficiente el nicho de mercado que

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