Informe Asistente administrativo basado en la implementación de empresas didácticas para ofrecer servicios administrativos.

[pic 1][pic 2][pic 3]

INFORME FINAL FASE DE ANÀLISIS

TECNICO EN ASISTENCIA ADMINSITRATIVA

FICHA No. 1729982

INFORME
ACTIVIDAD 3.4

PRESENTADO A:

DORYS ADIELA GALLO GALLEGO

REGIONAL VALLE

Centro de Tecnologías Agroindustriales

Cartago

2018

TABLA DE CONTENIDO

1.        INTRODUCCIÓN        1

2.        JUSTIFICACIÓN        2

3.        OBJETIVO GENERAL        3

3.1. OBJETIVOS ESPECÍFICOS        3

4.        ÁREA TÉCNICA        4-8

5.        CULTURA FÍSICA        9

5.1. MEDIO AMBIENTE        9

6.        SEGURIDAD Y SALUD EN ELTRABAJO        10

7.        ÉTICA        11

7.1.CONTABILIDAD        11

7.        CONCLUSIÓN        12
8.        RECOMENDACIONES        13

9.    BIBLIOGRAFÍA        14

1

INTRODUCCIÓN

              La era de la información está trayendo nuevos desafíos en las organizaciones y, sobre todo, a la administración de éstas. Nunca antes, la teoría administrativa fue tan imprescindible para el éxito del administrador y de las organizaciones, dada la necesidad constante de innovación y renovación, la búsqueda de flexibilidad y rapidez para generar cambio y transformación y la adopción de ideas nuevas. Más allá, es oportuno señalar la razón por la cual nos preocuparemos por ofrecer una visión de las organizaciones y de su contexto a lo largo de éste. Lo que importa es que, en la medida en que el ambiente se torna más inestable y turbulento, es mayor la necesidad de opciones diferentes para solucionar los problemas y situaciones que se transforman y cambian de manera cada vez más diferente. En la medida en que el profesional dedicado a la administración crece y se desliga de los trabajos meramente operacionales, mayor es la necesidad de basarse en conceptos, ideas, teorías y valores que le permitan orientar. Esto, sin duda, influenciará fuertemente el comportamiento de todos aquellos que trabajen bajo su dirección y orientación. Teniendo en cuenta las actividades planteadas en la guía de aprendizaje, adquirimos conocimientos y conceptos técnicos enfocados en la prestación de servicios administrativos donde es fundamental la atención e indispensable en la práctica administrativa.

2

1. JUSTIFICACIÓN

El trabajo de campo evidenciado, nos ha permito obtener destrezas en el manejo de situaciones, diligenciamiento de encuestas, tabulaciones, cargue en línea de las mismas, lo que ha fortalecido las habilidades en el acceso a las nuevas tecnologías de cada uno de los aprendices.

La realización del presente informe, representa la importancia de conocer la situación legal de las empresas, la aplicación de los conocimientos referentes a las técnicas de recolección de datos adquiridos en la formación.

La ejecución del trabajo nos permitirá identificar el manejo interno o administrativo que se aplicará en la simulación de la empresa didáctica.

Esta investigación permite conocer los procesos administrativos que aplican las empresas. Facilita detectar que, aunque la creación de micro y pequeñas empresas ha ido en aumento, estas no cumplen en su totalidad con los procedimientos administrativos al interior de ellas.

El proyecto ha sido pertinente para los aprendices debido a que han podido ampliar y fortalecer los conocimientos adquiridos durante la etapa de formación.

3

OBJETIVO GENERAL

Implementar procedimientos y actividades administrativas de acuerdo con la norma y legislación vigente a través de una empresa didáctica de servicios administrativos, donde los asistentes, auxiliares o secretarios, desempeñen labores de gestión, asesoramiento, evaluación y control en todo tipo de organizaciones. 

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

1. Definir los procedimientos administrativos de la empresa didáctica de servicios administrativos.

2. Definir las actividades administrativas a ejecutar en la empresa didáctica de servicios administrativos, los responsables de las mismas y tiempos de ejecución.

3. Asistir la gestión operativa administrativa en los procedimientos, con base en la naturaleza de la empresa didáctica de servicios administrativos.

4. Evaluar el impacto generado en la implementación de los servicios administrativos en la empresa didáctica.

4

DESARROLLO DEL TEMA

ÁREA TÉCNICA

La administración es fundamental para organizar, planear y controlar los recursos con los que se cuenta; ya sea humanos, tecnológicos, económicos, etc.

Para llevar a cabo una buena administración debemos tener en cuenta aspectos fundamentales cómo:

• Ética profesional
• Autocontrol
• Acatar las ordenes
• Organizar documentos
• Generar documentos
• Conocer a fondo las leyes que regulan la administración
• Conocimientos básicos en inglés
• Contabilidad
• Organizar eventos
• Ser impecable físicamente

Dentro de las actividades planteadas en la fase de análisis, se identificaron los tipos de empresas y sus características, los tipos de planeación que conlleva cada una de ellas, la FODA y la atención y servicio al cliente que son fundamentales para todas las organizaciones.

Con la actividad ¿Te atreves a soñar?, nos enfocamos en conocernos a nosotros mismos con los interrogantes que allí se plantearon.

De lo anterior se destaca que se elaboró una reflexión la cual descubrimos qué es lo que queremos para nuestro futuro y como llevarlo a cabo para ser un profesional íntegro y con habilidades adecuadas para ser asistentes administrativos.

5

En la contextualización identificamos los términos y conceptos de cada uno de los tipos empresas que existen, además de su clasificación, aporte económico, tamaño, cantidad de empleados que la deben conformar, cuál es la misión, la visión y su relevancia dentro de la sectorización o población objeto de su actividad económica

Con esta actividad conocimos las pautas básicas para entender y desarrollar lo relacionado con las empresas.

Estructura organizacional y administrativa de las empresas:

 La diferencia entre emprendedor vs ideas de negocio: Fundamentales para la creación de una empresa, donde se determina el negocio y los productos o servicios que se colocarán en el mercado.

Tipos de empresas: Se identifican según su tamaño, procedencia, número de socios y su actividad económica.

Misión y visión: Se plantea la razón de ser de la organización y cómo se proyecta a futuro.

6

Consultamos lo relacionado con las normas ISO, específicamente las Políticas y objetivos de calidad: Las políticas son aquellas que rigen la organización en cuanto a comportamiento, constitución, manejo de recursos, orientación, normas y responsabilidades de cada área de la organización; los objetivos de calidad se basan en la planificación y logro de las estrategias. Estas deben ser desde el nivel jerárquico más alto de la empresa.

Organigrama y mapa de procesos: En el organigrama se definen las funciones de los empleados y en el mapa de procesos se gráfica los procesos que están establecidos en la organización.

Valores y principios organizacionales: Los valores son los juicios éticos sobre las diferentes situaciones personales y sociales; los principios organizacionales son métodos y procesos que se utilizan para mantener una estructura eficiente.

Áreas funcionales de una empresa: Son los diferentes departamentos en el que cada uno de sus integrantes se dedica a una función concreta, tales como: Servicio al cliente, recepción, ventanilla única, archivo, correspondencia, contabilidad y recursos humanos.

...