Introduccion Al Sector Turistico

INTRODUCCIÓN AL SECTOR TURÍSTICO

• DEFINICIÓN DE TURISMO

Las actividades que realizan las personas durante sus viajes o estancias en lugares distintos al de su entorno habitual por un periodo de tiempo consecutivo inferior a un año con fines de ocio negocio u otros motivos.

• Efecto multiplicador

Demanda de los bienes o servicios producidos por un sector genera demanda de bienes o servicios procedentes de otros sectores.

• Destinos turísticos

África, América, Asia Oriental y Pacífico, Oriente Medio y Asia del Sur.

• FORMAS DE TURISMO

• Visitante de día

• Turista

• T interno

• T receptor: no residentes que viajan por el país dado

• T emisor

Combinando estos tipos de turismo tenemos diferentes categorías de turismo:

• T interior=interno+receptor

• T nacional=interno+emisor

• T internacional=receptor+emisor

CLASIFICACIÓN SEGÚN:

• La duración del viaje

• Turismo de estancias o residencial: mucho tiempo de estancia en relación al tiempo del viaje

• Turismo itinerante

• La capacidad económica

• De masas

• De elite

• Al lugar al que se viaje

• Rural

• Sol y playa

• Montaña

• Urbano

• La motivación

• Salud

• Balneario

• Cultural

• Ocio (pt)

• Activo (dep.riesgo, caballo,eventos,pesca)

• Gastronómico

• Folklorico

• Sexual

• Congresos/ferias

• Agroturismo

• Aventura

• CARACTERÍSTICAS COMUNES DEL EMPLEO DEL TURISMO

Dentro del sector tco. Coexisten diferentes tipos de empresas que facilitan servicios turísticos.

El empleo en el turismo forma parte del sector servicios, por lo que tiene unas características:

• Es la primera industria del país, generando mucho dinero en determinados momentos genera muchos puestos de trabajo.

• Se mueve fundamentalmente en épocas que otros sectores descansan, (estacionalidad). Se trabaja cuando los demás no.

Para evitar esto (desestacionalizar) se

• Buscan mercados tcos emisores que estén descansando en otras épocas, diferentes mercados, como el sudamericano

• Buscan grupos que viajen en otras épocas, 3ª edad

• EMPRESAS TURÍSTICAS

1. AAVV:

• AGENTE

• Formación

• Empatía

• Conocimiento mercado/asesorar

• Dialogante

• DIRECTOR

• Capacidad liderazgo/motivación

• Formación

• Experiencia

• DPT. COMERCIAL

• Formación

• Empatía

• Negociador

• Conocimiento mercado

• Organización

En una agencia se venden viajes, billetes, hoteles, restaurantes, y se asesora al turista.

2. HOTELES

Ofrecen servicios de alojamiento y restauración básicamente, aunque dependiendo del tipo de hotel pueden ofertar también alquiler de sala de reuniones, banquetes o servicios de animación, siempre remunerado.

EQUIPO DIRECTIVO

• Director, subdirector, ayudante de dirección:

• Definir políticas de empresas y objetivos

• Gestión rrhh

• Organizar y coordinar

• Comercialización

• Control de sistemas de seguridad y calidad

• Controlar

PISOS

• GOBERNANTA

• Organizar y repartir tareas

• Control pedidos y stock (lencerías)

• Realizar horarios personal

• Introducir datos estadísticos

• Comunicación

• CAMARERAS DE PISOS

• Tareas de limpieza

• Control de habitaciones y minibares

• Comunicación incidencias inmediato superior

RECEPCIÓN

• Jefe recepción

• Organizar y controlar las tareas propias del dpto

• Elaborar horarios personal

• Gestión de quejas

• Comunicación interdepartamental

• Organizar reuniones y levantamiento de actas

• Recepcionistas

...