LA IMAGEN Y SU INCIDENCIA EN LA VENTAS DE LA EMPRESA COMERCIAL CASA BAEZ, CANTON QUEVEDO, PRIMER SEMESTRE 2015

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UNIVERSIDAD TÉCNICA ESTATAL DE QUEVEDO

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

CARRERA ECONOMÍA

PROYECTO INTEGRADOR

CUARTO SEMESTRE “A”

TEMA:

“LA IMAGEN Y SU INCIDENCIA EN LA VENTAS DE LA EMPRESA COMERCIAL CASA BAEZ, CANTON QUEVEDO, PRIMER SEMESTRE 2015”

AUTORES

Guarochico Granja Robinson

Macías Miranda Jean Carlos

Molina Jiménez Miriam

Sanabria Suarez Bryan

Toral Vera Geovanna

TUTOR

Ing. Fernando Suarez

QUEVEDO-ECUADOR

2016

1. ANTECEDENTES

(Kerin R. y., 2004) Plan estratégico de marketing para satisfacer las necesidades de los clientes de la empresa Girasoles & Girasoles.

Pretende aplicar un proceso promedio del cual toman decisiones dentro de la organización con el fin de evaluar la situación actual de la empresa y el nivel competitivo de la misma, toma en cuenta una estrategia como método para mejorar la calidad de los productos y servicios, la competitividad dentro del mercado, básicamente es la asignación de los recursos necesarios para lograr los objetivos y metas que se han planteado dentro de la empresa.^[1]

(Viera, 2000) “Planeación Estratégica y Benchmarking en las empresas comercializadoras de vehículos del país”, lo cual llegó a las siguientes conclusiones:

• Es una técnica de mejoramiento organizacional, que consiste en determinar las medidas y la eficiencia de la organización, observando en medida y definiendo lo que queremos lograr, pudiendo establecer un plan para lograrlo y que nos satisfaga (Rotación del Benchmarking).^[2]

(Vásquez, 2001) “Planeación Estratégica de Mercadotecnia en la industria de calzado de Ambato, para enfrentar a la competencia”, al finalizar su trabajo concluyó con  lo siguiente:

• Su misión y visión a futuro será plasmada con derroteros de expansión y diversificación, con su experiencia, Opta por una gestión de estructura moderna planificando a corto, mediano y largo plazo, adicional al análisis de las debilidades, fortalezas, amenazas y oportunidades, describen un balance situacional a seguir para el desarrollo de la organización con su equipo humano, manteniendo la decisión firme de producir fuentes de trabajo, para el crecimiento socioeconómico de la localidad.^[3]

ANALISIS DE PROBLEMA PRINCIPAL, CAUSAS Y EFECTOS

Efectos

• Insuficientes ingresos
• Poco potencial Competitivo
• Limitado personal de ventas
• Perdida de Mercancías

Ventas limitadas: Problema principal

Causas:

• Poca variedad de productos
• Inadecuados precios
• Insuficiente publicidad
• Inadecuada calidad del producto

OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES

(Red, 2008)IMAGEN^[4]

        El nombre de la empresa

        Agencia

        El logo

                Logotipo 

Isotipo

Isologotipo

        El eslogan

 La Infraestructura

Brochure

                  Folletos

Etiquetas

Carpetas

                Facturas

                Vestimenta de los vendedores

Ventas

        Principios

                Establecimiento comercial

                        Criterio negativo

                Con la competencia 

                        Menosprecio

                Con los clientes

                        Confidencialidad

        Proceso de venta

                Presentación

                        Imagen para el cliente

                Acogida

                        Recibimiento al cliente

                Atención

                        Requerimiento del cliente

                Información

                        Comunicación

                        Consumidor

                                Comportamiento

                                Tipología

                Cierre de venta y despedida

                        Elección del producto por el cliente

                        Facturación

1. PROBLEMATIZACION DE LA INVESTIGACIÓN

1. DIAGNÓSTICO

Una de las razones por la que podrían tener un bajo nivel de ventas es la competencia, la cual está ofreciendo una mejor atención a los clientes, sus productos son de la misma calidad que los nuestros, pero presentan un menor precio. Tenemos una buena ubicación, pero la fachada de nuestro negocio no es muy atractiva para los consumidores no llama mucho la atención, no incita al consumidor a ingresar, o simplemente trasmite una imagen diferente de lo que en realidad es el concepto de nuestro negocio. Tenemos un buen producto y ofrecemos un buen servicio al cliente, pero nuestros productos no son conocidos los consumidores no tienen motivos suficientes para probarlos; en otras palabras, no estamos haciendo una adecuada publicidad. Finalmente, otra de las razones es que no contamos con mucha variedad en modelos, o colores, al punto que el consumidor nunca llega a encontrar aquél producto que le gustaría adquirir.

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