LA OBSERVACION

INVESTIGACIÓN POR OBSERVACIÓN

CONCEPTO

La investigación por observación, aplicada a la investigación de Marketing, la podemos definir como:

Técnica de recogida de la información que consiste básicamente, en observar y recoger las actuaciones, comportamientos y hechos de las personas, tal y como las realizan habitualmente.

El hombre, en cada cultura, ha adquirido el conocimiento, básicamente a través de la observación de su entorno y de él mismo.

¿Qué es el conocimiento?

Conocimiento es el cúmulo de experiencias vividas a lo largo del tiempo por un grupo humano (cultura).

Reflexión

Cuando somos testigos de un accidente ¿cómo podemos estar seguros de lo que manifestamos?

MÉTODOS

Existen tres métodos, son y consisten en:

MÉTODO INDUCTIVO

El método inductivo se ha desarrollado desde la postura que valora la experiencia como punto de partida para la generación del conocimiento, es decir, se parte de la observación de la realidad para, mediante la generalización de la observación, formulan la ley.

MÉTODO DEDUCTIVO

El método deductivo parte de la ley general, a la que se llega mediante la razón, y de ella se deducen consecuencias lógicas aplicables a la realidad.

MÉTODO HIPOTÉTICO DEDUCTIVO

El método hipotético deductivo es una combinación de los dos anteriores.

Trata de enfatizar el hecho de que el proceso de adquisición de nuevos conocimientos actúa de forma tal que el investigador necesita tanto ir de los datos a la teoría, como de ésta a los datos.

FASES DE LA INVESTIGACIÓN POR OBSERVACIÓN

Partiendo del proceso de investigación de Marketing las fases las podemos resumir de una forma esquemática en:

• Definir el problema de investigación.

• Fijar los objetivos e hipótesis de trabajo

• Metodología de obtención de los datos: observación

Fijar el nivel de análisis (unidad de estudio o muestra)

Alternativas o categorías del nivel de análisis

Categorías; Excluyentes y Exhaustivas

Tipo de observación. Procedimiento de recogida de los datos

• Trabajo de Campo.

• Conclusiones.

• Informe.

La aplicación de la investigación por observación no se puede realizar de cualquier manera, sino que deberemos plantearnos y decidir qué, cómo y cuándo observar.

Para que la observación sea válida en marketing, se requiere que sea sistemática, es decir, deberemos realizarla de tal manera que dé lugar a datos susceptibles de ser reproducidos por cualquier otro investigador.

En primer lugar hemos de partir del principio de que para poder observar algo, primero habrá que tener en cuenta qué es lo que queremos conocer, es decir, los objetivos de la investigación.

El problema de qué observar viene derivado de los objetivos fijados en el proyecto de investigación.

El primer paso consiste en fijar el nivel de análisis. Por nivel de análisis se entiende el grado con el que el observador define su unidad de análisis en función de sus necesidades teóricas y metodológicas.

A continuación y a modo de ejemplo, se presentan los niveles de análisis y posibles alternativas, para la investigación por observación de un proceso de compra.

VENTAJAS E INCONVENIENTES

De una forma esquemática las podemos resumir en:

Ventajas

La información recogida, por regla general, es muy objetiva. Ello es debido a la eliminación de las influencias sobre el sujeto al que se observa.

No requiere, por lo general, la colaboración de las personas investigadas.

Se obtiene información sobre la conducta del individuo, en ocasiones incluso desconocida por la misma persona objeto de investigación.

Inconvenientes

No se obtiene información acerca de las opiniones de los consumidores, ni de preferencias, motivos de compra, etc.

Su coste por lo general es elevado, requiere de personas cualificadas, así como instrumental por lo general costoso.

Es un procedimiento lento.

PUBLICIDAD SUBLIMINAL

Dice la Ley: “será Publicidad Subliminal la que mediante técnicas de producción de estímulos de intensidades fronterizas con los umbrales de los sentidos o análogas, puede actuar sobre el público destinatario sin ser conscientemente percibida”

La palabra subliminal proviene de SUB = BAJO y LIMEN = UMBRAL, es decir percepción por debajo del umbral de los sentidos.

Una definición ampliamente aceptada es la que recoge Lorenzo González, en su obra: Persuasión subliminal y sus técnicas:

“Se denomina percepción subliminal a la captación de un estímulo que, por diversas circunstancias, por baja intensidad, falta de atención o breve duración del mismo, no alcanza la representación consciente y, sin embargo, determina la conducta de la persona al margen de su voluntad consciente”.

ORÍGENES Y SITUACIÓN ACTUAL

Aristóteles y otros filósofos de la antigüedad descubrieron el deseo (Impulsos), como fuerzas mentales o facultades ubicadas al mismo nivel de la percepción, la imaginación y el sentimiento. Aristóteles explicó de un modo detallado los umbrales de la conciencia subliminal y fue el primero en sugerir que los estímulos no percibidos de modo consciente afectan a los sueños.

El faro es una luz que vemos (Nivel consciente).

Nuestro cerebro lo asocia con un puerto y con la

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