LOS DIEZ PECADOS CAPITALES DEL MARKETING

LOS 10 PECADOS CAPITALES DEL MARKETING

Philip Kotler nos muestra en su libro las razones por las cuales las empresas fracasan en su intento de consolidarse en el mercado y nos explica que esto se debe a que el marketing ha ido fracasando principalmente por el mal uso de las 4 P’s, ya que en la actualidad solo se orienta en la promoción dejando a

un lado el precio, plaza y producto.

Al identificar este problema Kotler señala y analiza los diez errores más comunes que cometen las empresas a los cuales denomino “Los 10 Pecados Capitales del Marketing”, de igual manera el autor nos da algunas señales para detectar dichos errores y plantea las posibles soluciones que el departamento de marketing de toda empresa debería implementar.

A continuación veremos cuáles son los errores en los que normalmente incurren las compañías:

Primero: La empresa no está orientada al mercado ni dirigida a los consumidores: según kotler, la empresa no conoce sus oportunidades en el mercado ya que no se tiene claro a quien está dirigido el producto o servicio.

Segundo: La empresa no entiende del todo a sus clientes potenciales: kotler dice que hay tres señales que nos muestran que la empresa no entiende a sus clientes y son: 1. No se han practicado estudios desde hace tres años a los consumidores, 2. no se están vendiendo los productos al ritmo esperado y los productos de la competencia se venden mejor y por ultimo 3.se presentan muchas devoluciones y quejas de los clientes.

Tercero: La empresa necesita definir mejor a la competencia y controlarla: según el autor la compañía está centrada en sus competidores más cercanos y está dejando a un lado a sus competidores lejanos de igual manera son pocas las empresas que cuentan con un sistema de clasificación de datos que conciernen a la competencia.

Cuarto: La empresa no ha gestionado adecuadamente su relación con las partes interesadas: Los empleados y los inversionistas de la empresa no están satisfechos, no cuenta con los mejores proveedores ni los mejores distribuidores y sus concesionarios están descontentos.

Quinto: A la empresa no se le da bien encontrar nuevas oportunidades: esto sucede cuando la compañía no introduce nuevos productos al mercado desde hace varios años o cuando las nuevas ideas que ha lanzado la compañía fracasan.

Sexto: El proceso de planificación de marketing de la empresa es deficiente: Según Kotler los planes de marketing de las empresas están repletos de cifras, presupuestos y anuncios pero no cuentan con un objetivo real ni tienen estrategias y tácticas.

Séptimo: Las políticas de productos y servicios de la empresa necesitan un ajuste: kotler dice que la compañía ofrece demasiados productos gratuitos que los clientes no valoran y otros de los servicios cuentan con un costo muy elevado.

Octavo: La construcción de marca y las comunicaciones de su empresa son deficientes: para el autor esto sucede cuando la empresa ha invertido una cantidad bastante alta de dinero en publicidad y aun así existe gran cantidad de clientes potenciales que aún no conocen la marca

Noveno: La empresa no está organizada para llevar a cabo un marketing eficaz: para kotler esto ocurre porque los encargados del departamento de marketing no conoce bien sus funciones y descuidan las investigaciones del mercado, la publicidad, la promoción y la administración de las ventas.

Decimo: La empresa no ha sacado el máximo partido de la tecnología: kotler explica que esto se da por que la empresa no sabe utilizar bien las herramientas tecnológicas como el uso de internet, promoción por redes sociales, etc, o porque el sistema de ventas es muy anticuado y ya no responde a las necesidades del consumidor.

Luego de analizar los errores

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