La Comunicación Habilidad esencial en un Líder

ACTIVIDAD SEMANA DOS

Actividad

La Comunicación Habilidad esencial en un Líder

Objetivo:

Identificar la incidencia de la Comunicación en la solución de conflictos.

1. Lea el documento "Asertividad Laboral"

2. realice el test que se encuentra al fin del documento.

3. Evalué la puntuación frente a su grado de asertividad.

4. Identifique desde su experiencia personal, una situación en la que fue victima de la falta de asertividad en la comunicación del Equipo de Trabajo.

5. Analice los siguientes ejemplos de Asertividad ejemplosasertividad _1_.pdf

6. ¿Como siente usted que está manejando la Asertividad en su Equipo de Trabajo? Sustente su respuesta.

Envíe el test realizado y las demás respuestas solicitadas a su Tutora, por el enlace creado para ello y ubicado den bajo de la descripción de la actividad

TEST: ¿ES USTED ASERTIVO?

Responda el siguiente test para descubrir cuán asertivo es usted. Marque Si o No según corresponda en cada pregunta.

PREGUNTA SÍ NO

1. ¿Cuándo una persona es abiertamente injusta, ¿tiene usted a no decirle nada al respecto? X

2. ¿Siempre hace lo posible por evitar problemas con otras personas? X

3. ¿Suele evitar contactos sociales por temor a hacer o decir algo inadecuado? X

4. Si un amigo le ha traicionado revelando algún secreto suyo, ¿le dice lo que piensa realmente? X

5. Si compartiera la habitación con otra persona, ¿insistiría en que él o ella haga parte de la limpieza? X

6. Cuando un empleado en un comercio atiende primero a una persona que llegó después de usted, ¿se lo hace notar? X

7. ¿Conoce pocas personas con las que pueda sentirse relajado y pasarlo bien? X

8. ¿Dudaría antes de pedirle a un amigo dinero? X

9. Si usted prestó una suma de dinero de importancia a una persona que parece habérsele olvidado de ello, ¿se lo recordaría? X

10. Si una persona se burla de usted constantemente, ¿tiene dificultad para expresarle su irritación o desagrado? X

11. ¿Prefiere permanecer de pie al fondo de un salón de actos con tal de no buscar asiento adelante? X

12. Si alguien pateara continuamente el respaldo de su butaca en el cine, ¿le pediría que dejara de hacerlo? X

13. Si un amigo o amiga le llamara todos los días a altas horas de la noche, ¿le pediría que no llamara más tarde de cierta hora? X

14. Si usted estuviera hablando con otra persona que de pronto interrumpe la conversación para dirigirse a un tercero, ¿expresaría su irritación? X

15. Si usted está en un restaurante elegante y su bistec está demasiado crudo, ¿le pediría al garzón que lo pida cocinar un rato más? X

16. Si el propietario de un piso que usted alquila no ha hecho ciertos arreglos a los que se comprometió, ¿usted le insistiría en que los hiciera? X

17. ¿Devolvería una prenda con errores que compró unos días antes? X

18. Si una persona a quien usted respeta expresara opiniones contrarias a las suyas, ¿se atrevería a exponer su propio punto de vista? X

19. ¿Puede decir "no" cuando le piden cosas poco razonables? X

20. ¿Considera que cada persona debe de defender sus propios derechos? X

Corrección:

Asertiva:

1-Si, 2-No, 3-No, 4-Si, 5-Si, 6-Si, 7-No, 8-No, 9-Si, 10-No, 11-No, 12-Si 13-Si, 14-Si, 15-Si, 16-Si, 17-Si, 18-Si, 19-Si, 20-Sí.

Total = 19

No asertiva: 1-No, 2-Si, 3-Si, 4-No, 5-No, 6-No, 7-Si, 8-Si, 9-No, 10-Si, 11-Si, 12-No 13-No, 14-No, 15-No, 16-No, 17-No, 18-No, 19-No, 20-No

Total =1

Interpretación: Compare los totales asertivos y no asertivos. El predominio de cada uno de ellos le indicará su tendencia asertiva o no asertiva. También puede considerar sus respuestas no asertivas por si mismas, como indicativa de esa situación particular, a fin de mejorarla

AUTOEVALUACION

Según la puntuación y los resultados que arrojo este test de asertividad soy una persona muy asertiva. La verdad nunca había escuchado sobre la asertividad y tampoco sabía que según este test soy asertiva. Algo que pienso mejorar es que conozco muy pocas personas con las que pueda relajarme o sentirme bien, para lograrlo tendría que conseguir muchas amistades o conocer más personas. En pocas personas saber llegarle a la gente.

EXPERIENCIA DE FALTA DE ASERTIVIDAD

Cuando trabaje en un supermercado teníamos un grupo de trabajo donde fui víctima de problema de asertividad ya que el jefe que tenía, solo se dedicaba a mandarnos y cuando así reuniones nos decía solo lo que teníamos que hacer así miráramos errores en lo que nos pedía, nadie más hablaba en las reuniones solo él, ya que todos teníamos miedo de hablarle porque era una de las personas que las cosas se hacían como él decía y ya, así se ocasionaran perdidas en el supermercado, por tomar las decisiones a las carreras y por no contar con el apoyo de nosotros como trabajadores y ni hablar cuando se encontraba de malgenio nadie lo podía ni ver, los empleados que tenía casi no le duraban. Hasta que cierto día me arriesgue y dije así me echen de mi trabajo voy hablar con mi jefe a ver si logro hacerlo caer en cuenta, estuve de buenas pues pude hablar con él y logre que me escuchara y lo importante logre también que cambiara como jefe para bien de la empresa, que cuando hiciera reuniones contara con nuestras opiniones ya que habían compañeros que tenían muchas experiencias y lo podrían asesorarse mejor a tomar unas buenas decisiones, y que como trabajadores hacíamos parte de la empresa y por tanto todos trabajáramos en conjunto y si mirábamos algún error que corrigiéramos a la persona siempre buscando el beneficio para la empresa y una buena relación entre nosotros.

ANALISIS SOBRE EJEMPLOS DE ASERTIVIDAD

En estos ejemplos nos dice que la asertividad en los sentimientos negativos se utiliza para manifestar de forma constructiva lo que está sucediendo, y como se siente uno ante ello. Ya que es muy útil tanto para las personas que tienden a comportarse de forma agresiva como de forma pasiva.

Es por esto que es muy importante saber hablar y escuchar a la gente para no tener o presentar dificultades en nuestro ambiente laboral

Otro punto importante es la asertividad frente a la discrepancia ya se utiliza como recurso ante situaciones en las que se reciben mensajes contradictorios. La asertividad frente a la discrepancia ayuda a clarificar los equívocos antes de que se conviertan en una cuestión difícil, para esto se necesita ser lo más objetivo posible especificando con claridad los hechos que se conocen.

COMO MANEJO LA ASERTIVIDAD EN MI EQUIPO DE TRABAJO

En mi equipo de trabajo manejo muy bien la asertividad ya que soy de las personas que sabe escuchar y hablar de forma respetosa así los compañeros, como también escucho lo que mis compañeros me digan e incluso corrijo gracias ellos si estoy haciendo algo mal, busco siempre la integridad en grupo que todos nos llevemos bien con todos, que si algunos tenemos inconformidades u opiniones hablemos sin miedo para que hagamos algo para mejorarlo, nunca me ha gustado guardarme las cosa que no me gustan sino al contrario hablar para hallarle soluciones. Ya que no todos somos perfectos, y si tenemos boca nos podemos equivocar y la misión de cada uno es ser mejor corregir errores para no volver a cometerlos y siempre contar con la unión de nuestro trabajo en equipo para lograr una mejor prioridad.

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