La Hacienda Santa María Regla

SISTEMA DE CONTROL

R E P O R T E T É C N I C O

PARA OBTENER EL TÍTULO DE

INGENIERO EN TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN

P R E S E N T A

HUGO MANUEL SANTILLAN SANCHEZ

ASESOR INSTITUCIONAL: LIC. DENISE ARELY FLORES RAMÍREZ

ASESOR ACADEMICO: M. EN C. FRANCISCO LEÓN PÉREZ

EMPRESA: HACIENDA SANTA MARÍA REGLA

GENERACIÓN: SEPTIEMBRE 2010 – ABRIL 2012

AGRADECIMIENTOS

A mi familia por tener toda la paciencia del mundo y tener todas las esperanzas esperando que yo lograra realizar las metas anteriores. Hasta el día de hoy, he contado con el apoyo incondicional que otorga una familia.

A la Hacienda Santa María Regla por haber tenido la confianza en mí y permitirme implementar los conocimientos adquiridos y desarrollar el sistema de control para la automatización de la información.

A mis profesores que creyeron en mí para poder seguir avanzado en la carrera, por los invaluables conocimientos que me fueron proporcionando. Gracias a ellos es que he logrado el objetivo de configurar y dar mantenimiento a los puestos de servicio.

Y por último a lo más preciado que tengo en mi vida, a las dos mujeres que más amo: a mi esposa Hazel Jael Vázquez Sánchez, por haberme permitido terminar una carrera y lograr una meta más en mi vida y a mi hija Keyla Ikana Santillán Vázquez por aguantar estos meses para que su padre terminara una carrera y así poder ofrecerle algo mejor en esta vida que para ella, apenas va empezando.

Gracias a todos

ÍNDICE

Resumen 1

Abstract 3

Introducción 5

Objetivos 6

Programa y cronograma 7

Marco teórico 11

Metodología 20

CAPITULO 1 PLANEACIÓN 21

1.1 Descripción del área de oportunidad 21

1.2 Acta constitutiva del proyecto 21

1.3 Alcance 22

1.4 Entregables 22

1.5 Estándares de calidad aplicables al proyecto 23

1.6 Elementos claves para la planeación, monitoreo y control 23

1.7 Diagrama de Gantt 31

1.8 Informe de presupuesto y evaluación de alternativas de inversión 31

1.9 Perfiles de los participantes 35

1.10 Matriz de responsabilidades 38

1.11 Lista de factores clave de desempeño 40

1.12 Posibles problemas que se pueden presentar en el proyecto y el impacto que tendrán en éste 41

1.13 Análisis cuantitativo de los riesgos 43

1.14 Análisis cualitativo de los riesgos 43

1.15 Plan de respuesta al problema que se presente 44

1.16 Requerimientos del proyecto solicitados en tiempo y forma que deben ser entregados 49

1.17 Propuestas de cotización 50

CAPÍTULO 2 DOCUMENTACIÓN TÉCNICA 52

2.1 Análisis y especificación de requerimientos 52

2.1.1 Especificación de requerimientos 52

2.1.2 Requisitos de información 53

2.1.3 Restricciones del sistema 53

2.1.4 Requisitos no funcionales 54

2.1.5 Requisitos funcionales 55

2.1.6 Diagramas de casos de uso 55

2.1.7 Descripción de caso de uso. 56

2.1.8 Definición de actores 60

2.2 Diseño 61

2.2.1 Diagrama de secuencia 61

2.2.2 Diagrama de clases 62

2.2.3 Diagrama de actividades 63

CAPÍTULO 3 IMPLEMENTACIÓN Y LIBERACIÓN 64

3.1 Implementación 64

3.1.1 Arquitectura del sistema 64

3.1.2 Diagrama de componentes 65

3.2 Pruebas 65

3.2.1 Planificación 65

3.2.2 Desarrollo de pruebas 66

3.3 Documento de cierre de proyecto 70

3.4 Manual del usuario 71

Conclusiones 92

Listado de acrónimos 94

Glosario de términos 95

Bibliografía 96

RESUMEN

Hacienda Santa María Regla, es una empresa dedicada a la organización y coordinación de todo tipo de eventos sociales y corporativos. Asimismo, la Hacienda cuenta con servicio de hospedaje y restaurante. Esta obra fue edificada por Don Pedro Romero de Terreros, Conde español, quien fue admirado por la fortuna de oro y plata que poseía, debido a sus haciendas mineras en el estado de Hidalgo. En su devoción y fe, impuso a su condecoración del título nobiliario de Conde de pertenecer a la virgen de Santa María Regla. En dicha Hacienda convergen la magia y la fuerza de un pueblo, ya que en sus interiores quedaron el registro y la huella de la fusión de dos mundos, el mundo cultural dado por los ancestros mexicas y el mundo civilizado, representado por los españoles. La oficina administrativa de la Hacienda se encuentra ubicada en Paseo de las Margaritas, manzana 26-C, lote 4, esquina Boulevard Ojo de Agua, Tecámac, estado de México.

El área administrativa cuenta con 7 equipos con conexión a Internet,

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