La clave de un Liderazgo activo

Entender la Cultura Organizacional:

La clave de un  Liderazgo activo

Fred C. Lunenburg

Sam Houston State University

ABSTRACT        [pic 1]

La cultura organizacional es el conjunto de opiniones compartidas, valores y normas que influyen en la forma en que los miembros piensan, sienten y se comportan. La cultura se crea por medio de terminales e instrumentales valores, héroes, ritos y rituales, y las redes de comunicación. Los principales métodos de mantenimiento de la cultura organizacional es a través del proceso de socialización mediante el cual los individuos aprenden los valores, comportamientos esperados, y el conocimiento social necesario para asumir sus funciones en la organización. 

A veces una organización determina que su cultura necesita ser cambiado. El ciclo de cambio incluye los siguientes componentes: las condiciones externas favorables, las condiciones internas que permitan presiones internas, eventos desencadenantes, visión cultural, la estrategia de cambio cultural, planes de acción de los cambio culturales, la implementación de las intervenciones, y la reformulación de la cultura.

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¿Cuán importante es para un líder: entender la cultura de una organización con el fin de lograr mejores resultados? Cada organización tiene una cultura que puede tener una influencia significativa en las actitudes y comportamientos de los miembros de la organización. Las competencias y los valores de los empleados y los líderes juegan un papel clave en la determinación de la eficacia y el éxito de una organización.

En este artículo, se examina el concepto de cultura organizacional y cómo las culturas se crean, mantienen y cambian. Empiezo con una breve descripción de lo que la cultura organizacional es seguido por cuatro fenotipos culturales distintos.

¿Qué es la cultura organizacional?

El concepto de cultura organizacional se observó por primera vez ya en los estudios de Hawthorne (Mayo, 1933, Roethlisberger y Dickson, 1939), que describe la cultura de grupo de trabajo. No fue sino hasta la década de 1980, sin embargo,  el tema entró en si mismo

Se han publicado varios libros sobre la cultura de la organización, incluyendo Terrence Deal y Culturas Corporativas de Allan Kennedy (1984), de William Ouchi Teoría Z (1981) y Tom Peters y Robert Waterman En busca de la excelencia (1982). Estos libros popularizaron la cultura organizacional, y los investigadores comenzaron a estudiar el tema en serio.

Teóricos de la organización indicaron que estas culturas eran reales. Se reconoció que las organizaciones tienen personalidades como las personas. Por ejemplo, las organizaciones pueden ser flexibles o rígidos, de apoyo u hostil, innovador o conservador. Teóricos de la organización documentó el importante papel que desempeña la cultura en la vida de los miembros de la organización.

Cuando le dices a la gente  que trabaja, le preguntarán: ¿Qué  sientes allí? La descripción que da probablemente tiene mucho que ver con la cultura de la organización. En el cálculo de su respuesta a la pregunta, se describen los tipos de personas que trabajan en su escuela / distrito escolar. Va a describir el ambiente de trabajo en un día típico. Se describen las instalaciones en el lugar de trabajo y como la gente se  siente tratada. Va a describir qué es lo que define el "éxito" en su escuela / distrito escolar. Estas respuestas dan pistas que ayudan a personas ajenas a entender lo que su escuela / cultura del distrito escolar es en realidad. Para proporcionarle un mejor entendimiento de la cultura organizacional, es necesario definir el concepto con más detalle.

Definición y Características

La cultura de una organización es de todas las creencias, sentimientos, comportamientos y símbolos que son características de una organización. Más específicamente, la cultura organizacional se define como : filosofías compartidas, ideologías, creencias, sentimientos, suposiciones, expectativas, actitudes, normas y valores (Sch ein, 2011).

Aunque hay una considerable variación en las definiciones de cultura organizacional, parece que la mayoría contienen las siguientes características:

Regularidades del comportamiento observados. Cuando los miembros de la organización interactúan, utilizan un lenguaje común, la terminología y los rituales y las ceremonias relacionadas con las diferencias  y el comportamiento.

Normas. Normas de comportamiento evolucionan en grupos de trabajo que se consideran aceptables o típica para un grupo de personas. El impacto de la conducta del grupo de trabajo, sancionada por las normas del grupo, los resultados en las normas y criterios.

Los valores dominantes. Una organización defiende y espera que sus miembros compartan valores importantes. Ejemplos típicos de las escuelas son los altos niveles de desempeño de los profesores y estudiantes, bajo absentismo y deserción escolar de los estudiantes, y alta eficiencia.

Filosofía. Orientar las políticas creencias de la organización acerca de cómo los empleados y los clientes deben ser tratados. Por ejemplo, la mayoría de los distritos escolares tienen declaraciones de declaraciones filosofía o misión.

Reglas. Existen directrices para llevarse bien en la organización, o las "cuerdas" que un recién llegado debe aprender a fin de convertirse en un miembro aceptado. 

Climático. Este es un ambiente general que se transmite en una organización por la disposición física y la forma en que los miembros interactúan con los clientes u otras personas ajenas. Ninguna de estas características puede por sí solo representar la esencia de la cultura organizacional. Sin embargo, las características tomadas en conjunto reflejan y dan sentido al concepto de cultura organizacional. Steinhoff y Owens (1989) han desarrollado cuatro fenotipos culturales distintivas que demuestran cómo estas características pueden ser mezcladas para crear muy diversas culturas organizacionales que pueden encontrarse en las escuelas públicas (véase el cuadro 1).

Table 1

Cuatro distintos fenotipos de cultura

Cultura Familiar

Esta escuela se puede describir utilizando metáforas, como la familia, el hogar o equipo. El director de esta escuela puede ser descrito como uno de los padres (fuerte o débil), cuidador, un amigo, un hermano o un entrenador. En esta escuela, "la preocupación por los demás es importante, así como tener un compromiso con los estudiantes por encima y más allá del llamado  deber." Todo el mundo debe estar dispuesto a ser parte de la familia y tirar de su propio peso. La escuela como la familia es, pues, la crianza y amable, a menudo cooperativo y protección.

Cultura Maquina

Esta escuela se puede describir utilizando la metáfora de la máquina. Metáforas de la escuela incluyen máquinas bien engrasadas, máquinas políticas, colmenas de actividad, o máquinas oxidadas. Metáforas para el rango de director del workaholic, Paul Bunyan, y ´¨ El general a Charlie Brown y la babosa¨. La escuela como máquina entonces es visto en términos puramente instrumentales. El motor parece provenir de la propia estructura de la organización y los administradores se describen en términos de su capacidad para proporcionar insumos variables de mantenimiento. Sin embargo, a diferencia de los de la cultura de la familia, su misión es la protección más que calor.

Cultura Cabaret

Metáforas como un circo, un espectáculo de Broadway, un banquete o un ballet bien coreografiado realizado por artistas apreciados describen esta escuela. El director es visto como un maestro de ceremonias, un equilibrista y un jefe de pista. Los profesores de estas escuelas experimentan muchas de las mismas actividades sociales de unión del grupo al igual que sus colegas de la Escuela de Cultura de familia. La diferencia esencial es que, en esta cultura, el centro de las relaciones de las actuaciones y las reacciones de la audiencia. Hay un gran orgullo en la calidad artística e intelectual de la enseñanza de uno, que se lleva a cabo bajo la atenta mirada del maestro. En el cabaret el show debe continuar!

Cultura "Little Shop of Horrors"

 Esta escuela puede ser descrita como una pesadilla impredecible, lleno de tensión que tenga las características de una zona de guerra o revolución. "Uno nunca sabe cuya cabeza rodará siguiente." Los maestros reportan sus escuelas como cajas cerradas o en prisiones. El director es una estatua de autolimpieza dispuesto a ofrecer un sacrificio si mantendrá su posición. Los administradores de esta escuela son vistos como individuos cuya función principal es la de mantener las cosas suavizadas. Otros tienen un complejo de Napoleón que promueve la dominación y el control o personalidades Jekyll-Hyde que promueven un estilo de caminar-en-huevos de comportamiento de adaptación entre el profesorado. A diferencia de las culturas familiares y cabaret, maestros de esta escuela llevan vidas aisladas, hay poca actividad social. Se espera  conformarse y sonreír cuando sea apropiado. El abuso verbal entre el profesorado es común, y la cercanía parece estar desvaneciéndose. Esta cultura es fría, hostil y paranoica. "Casi cualquier cosa se puede obtener-y con frecuencia se hace."

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