La estrategia de la compañía

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INTRODUCCIÓN

Hoy en día las organizaciones no pueden andar a la deriva o tomar

decisiones basándose sólo en el instinto; para lograr sus metas diseñan sus

estrategias pero en la mayoría de los casos no son implantadas con

efectividad, el principal problema es que los empleados y los ejecutivos no

tienen clara la estrategia de la compañía.

En la actualidad ha surgido una herramienta llamada Balanced Scorecard

que permite desarrollar la estrategia en forma clara vinculando la fuerza del

trabajo para que todo el personal de la compañía centre sus esfuerzos en

llevar a la empresa a una misma meta y así evitar que cada uno trabaje por

su lado.

El presente trabajo se ha desarrollado implementando esta metodología, con

el objetivo principal de crear un sistema de gestión que ayude a la

organización al logro de sus objetivos estratégicos.

Esto se llevará a cabo con el cumplimiento de los siguientes objetivos

específicos:

1.- Diseñar adecuadamente la estrategia empresarial.

2.- Formular correctamente los objetivos que contribuirán al logro de la

estrategia.

3.- Definir apropiadamente los indicadores para cada objetivo.

4.- Desarrollar e implementar un software por medio del cual se analizará el

cumplimiento de los objetivos por medio del análisis de sus indicadores.

El análisis realizado y sus resultados se resumen en los 10 capítulos que

conforman este trabajo.

CAPÍTULO I

TEORÍA DEL BALANCED SCORECARD Y ENFOQUE

POR PROCESOS

En el presente capítulo se explicará los conceptos relacionados con el

Balanced Scorecard (BSC) y sus componentes para brindar una mejor

comprensión sobre el trabajo realizado.

1.1 INTRODUCCIÓN

En la actualidad las organizaciones, públicas y privadas, deben de ser

capaces de adaptarse a los cambios y exigencias del entorno para

sobrevivir, para ser competitivas y rentables; esta adaptación se asemeja a

lo que hacemos las personas ante los cambios del clima. Las empresas

deben de saber qué

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