Liderazgo Estrategico

Respuesta a preguntas detonantes del caso Camisas Rangers

¿Cómo se encuentra el proceso de gestión estratégica dentro de la organización?

Don Roberto Santana Director de la Compañía Industrial Tecolotlán SA de CV, lo menciono muy puntualmente “Por primera vez desde que inicié esta empresa, su capacidad de producción ha sido rebasada ¡tenemos pendiente la entrega de diez mil camisas a nuestros clientes!

Es evidente que al iniciar el negocio siendo apenas un taller sé carecía de una visión de expansión y de crecimiento como el que al 2008 se presentaba con la demanda de clientes por más de la capacidad de producción instalada. Al principio le maquilaba a otra empresa llamada Dalton a la cual dejo de proveer de camisas al decidir dedicarse a la comercialización de su marca.

Claramente Don Roberto contaba con una capacidad de liderazgo, ya que fue nombrado vicepresidente de la Cámara de la Industria del vestido del Estado de Jalisco, pero aun siendo un líder y con talento innato para los negocios, se necesitaba más que eso para llevar una empresa de manufactura, se necesitaba una gestión estratégica que como menciona Garrido (2006) es la parte del trabajo de los gerentes que se relaciona con el futuro; ellos tratan de obtener beneficios en el futuro, el cual es regularmente incierto.

Para esto es necesario tomar acciones en los siguientes puntos.

- Tener un objetivo.

- Realizar un análisis FODA y estudio de mercado.

- No se menciona la importancia del talento humano, por ejemplo, el hijo de Don Roberto recién egresado es un elemento que se le debería dar empoderamiento y delegarle las áreas de oportunidad en cuanto a la producción de las camisas que es el principal problema.

- No se contaba con controles internos establecidos formalmente, por ejemplo, se mantenían informados entre ellos sobre el funcionamiento y las solicitudes de los clientes con preguntas como ¿Quién hablo ahora? No tenían seguimiento a los clientes.

- Su unidad estratégica de negocio son las camisas marca Ranger´s tipo charro y vaqueras para hombre mujer y niño, aunque en agosto de cada año renovaban el catalogo, no cuenta con diversificación de productos.

- En cuanto a las actividades de producción se realizaban en muchas de sus áreas únicamente por una persona, por ejemplo el trazo, el número de empleados es insuficiente así como la tecnología y maquinaria utilizada. No implementan tiempos estándares para la terminación de procesos.

- Se buscó comercializar con el extranjero y en países como por ejemplo, en Francia era la única marca mexicana, pero no se previó que las ventas crecerían y que por consecuencia se tendría que aumentar la capacidad de producción que estaba retrasada como ya se había mencionado por 10 mil camisas.

- No existían un límite de precio al consumidor final y se tienen que establecer un tope para que el distribuidor no tomara una decisión que afectara la imagen de la marca que estaba en etapa de introducción.

- Conocer la competencia es un punto importante para crear una estrategia y Don Roberto no tenía un conocimiento claro acerca de los alcances, precios o servicios de ellos

- No se contaba con un presupuesto ni con control de costos en cuanto a materia prima, es decir, no se sabía cuánto se quería tener de utilidad ni cuanto se invertia ni mucho menos manejaban conceptos importantes como la disminución de “Scrap”

¿Qué tipo de liderazgo se puede evidenciar? ¿Por qué?

Don Roberto es un líder autoritario, porque hay muy poca asignación para la colaboración, su hijo con capacidad para reestructurar y hacer más eficientes los procesos de producción no es tomado en cuenta como se debería, impone sus propias ideas al seleccionar a los clientes y visitar su establecimiento y

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