Los Contratos Browse

INDICE

LOS CONTRATOS BROWSE EN NUESTRA VIDA CIBERNETICA

INTRODUCCION 2

1.- RAZONES PARA SABER DE LOS CONTRATOS BROWSE 3

2.- NOCIONES DE LOS CONTRATOS BROWSE 5

3.- VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA MASIVA 6

3.1 VENTAJAS DE LA CONTRATACIÓN EN MASA 6

3.2 DESVENTAJAS O RIESGOS DE LA CONTRATACIÓN MASIVA 7

4.- ACEPTACIÓN DE CLÁUSULAS ABUSIVAS 8

5.- LA MANIFESTACIÓN DE VOLUNTAD EN LA CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA 10

6.- LA MANIFESTACIÓN DE VOLUNTAD REGULADA POR EL CÓDIGO CIVIL CONFORME LA LEY 27291 11

7.-CÓMO DEBEMOS ENTENDER EL SILENCIO EN LOS CONTRATOS BROWSE 13

8.- NUESTRA LEY ANTE EL USUARIO CONSUMIDOR 13

9.- LOS USUARIOS DE INTERNET Y LA RELACIÓN DE CONSUMO 14

CONCLUSIONES 16

BIBLIOGRAFIA 18

INTRODUCCION

La tecnología se ha convertido en parte importante de nuestras vidas, hoy es difícil pensar que no somos dependientes de ésta, pues ya la tenemos en todas partes, las computadoras, están en cada una de nuestras más elementales actividades diarias. La informática está en casi todas, por no decir todas, las actividades; los servicios informáticos y los de Internet están desde las entidades públicas que ya han empezado a ofrecer sus servicios por medio del ciberespacio, hasta en las empresas privadas. Es decir que ya es común para nosotros enfrentarnos día a día a depender de los sistemas informáticos, en ese sentido es importante seguir ampliando las investigaciones que permitan que el desarrollo de la tecnología realmente esté orientada a servirle al ser humano.

Actualmente ya no sólo utilizamos las computadoras como meras máquinas en las que realizamos nuestros trabajos, hacemos nuestras diapositivas y porque no estar interrelacionados por paginas sociales, desde hace unos diez años atrás, al menos en nuestro país, empezó a aparecer lo que hoy conocemos como ciberespacio, trayendo consigo la posibilidad de que las personas reciban una serie de servicios en línea, o decidan comprar o vender algo a través de este medio, conocido hoy como comercio electrónico. Es decir que la tecnología de las computadoras han ido ampliando sus capacidades y actualmente permiten comunicarnos ya sea vía chat, e-mail, o el ya famoso skype, permitiendo que las personas logren comunicarse de un lugar a otro en tiempo real e inclusive a menores costos.

Ahora bien, estas ya no tan novedosas características de las computadoras y sus nuevos alcances han permitido a los seres humanos que logren resultados más eficientes en sus comunicaciones, y ni generado que se empiecen a utilizar estas ventajas para poder generar riqueza. Hoy ya es cotidiano ver que se ofrecen bienes y servicios por internet, ya sean de manera onerosa o simplemente de acceso libre.

Es decir que lo que antes era impensable para los seres humanos, como el comprar a través de una computadora, hoy es común, hoy podemos adquirir software libre, o comprar libros desde nuestra casa de manera virtual; podemos revisar itinerarios de viajes e información turística de cualquier parte del mundo, así como entrar a los portales electrónicos de periódicos de Chile, Argentina, Francia, etc.

Todo esto al alcance nuestro tan sólo sentados frente a nuestras computadoras, Pero lo que a simple vista parece algo sencillo y sin mayores complicaciones, puede resultar en una pesadilla al momento siguiente, ya que nada es tan bonito como parece, siempre hay cosas que se deben analizar para estar prevenidos.

Una de esas cosas por analizar está referida a los llamados contratos electrónicos, en Internet estos están por todos lados, en éste trabajo enfoco toda mi atención a uno de estos contratos electrónicos, pretendiendo ampliar los conceptos y criterios respecto de los temas que este tipo de contrato trae consigo, así mismo definir si este contrato vulnera ciertos derechos.

Los contratos Browse, materia de este trabajo, son comúnmente utilizados en Internet, los encontramos en casi todas las páginas web a las que los usuarios solemos acceder, la característica más importante de este tipo de contrato es que no necesitamos saber o conocer el contenido del contrato para aceptar someternos a sus cláusulas.

1.- RAZONES PARA SABER DE LOS CONTRATOS BROWSE

Como vimos en la parte introductoria es imparable el crecimiento de Internet dentro de la sociedad moderna, cada vez hay mayor número de usuarios que se integran a la red global, son más las empresas que ofrecen sus productos por internet, las ganancias que genera el comercio electrónico o virtual son cada vez más considerables, hablamos de miles de millones en comercio virtual, eso quiere decir que somos más dependientes del Internet, que las relaciones jurídicas que ahí se formen ya no sólo afectaran a un grupo reducido de personas como era al inicio, sino que puede afectar a millones de personas en todo el mundo, eso sin duda nos incluye como país y debe interesarnos como usuarios de Internet que se aclaren ciertos temas que permitan tener relaciones jurídicas seguras.

Pero así como hablamos del crecimiento del número de usuarios de Internet en todo el mundo hablamos también de que el número de páginas web que se cuelgan en Internet también es cada vez mayor, hay páginas fantasmas que se dedican a estafar a los usuarios, o a suplantar las páginas de empresas importantes, haciendo creer al usuarios que está contratando con la misma empresa, cuando en realidad es todo lo contrario, estamos siendo víctimas de delitos a través de la red, un ejemplo de este tipo de acto ilícito puede ser el que ocurrió con los bancos, ya que fueron objeto de suplantación de sus páginas web a fin de que los usuarios que usen esta página falsa entreguen sus claves de tarjetas de crédito.

Entonces, es necesario estudiar los contratos Browse ya que estos son un elemento importante dentro de las actividades que se realizan en Internet, no hay cifras exactas pero las gran mayoría de páginas web incluyen sus términos y condiciones de uso, por las que someten a los usuarios, a través de este tipo de contrato, cuyas particularidades volvemos a mencionar ya que del texto de este contrato encontramos una cláusula por la cual el usuario se somete a las condiciones ahí establecidas por el sólo hecho de haber ingresado a la página web, no siendo necesarios que tenga conocimiento de los términos por lo menos.

Es decir que aquí hablamos de una presunción por parte del proveedor de la manifestación de voluntad del usuario, pero ahí no queda el tema, porque si el usuario podría percatarse de la existencia de éste contrato seguramente tendría la posibilidad de saber lo que en él se manifiesta y decidir si continua o no utilizando esa página, pero en muchos otros casos las empresas colocan el "link" que nos direcciona al contenido del contrato en letras pequeñas y en una ubicación poco visible y con características de forma que a veces la hacen pasar desapercibida como lo veremos en esta gráfica.

Es en este sentido, creo conveniente ir estudiando cada uno de los elementos que se presentan en Internet, ya que sobre los temas generales ha habido gran cantidad de debate y doctrina al respecto, pero es hora de individualizar la investigación, esto con el afán de que el tráfico comercial por las plataformas electrónicas o el simple hecho de visitar una página web presente mayor seguridad jurídica para ambas partes, evitando así los abusos que podrían cometerse de unos sobre otros, ya que generalmente los proveedores de la información se encuentran en ventaja informativa frente a sus usuarios, pudiendo generarse asimetrías que causen daño a los usuarios consumidores, trayendo consigo desconfianza frente a Internet y reduciendo los niveles de crecimiento del comercio electrónico.

Ahora bien, trataremos de ver si el estado por medio de sus Instituciones y mecanismos legales puede proteger a los usuarios, o si el Internet puede, o tiene los mecanismos necesarios para protegerse a sí mismo y sus usuarios frente a hechos ilícitos o que causen perjuicio a las partes.

Al ser un tema completamente actual y que involucra a la sociedad es importante su investigación a fin de iniciar un debate y ver si nuestro sistema legal, nuestras instituciones jurídicas y nuestras instituciones judiciales están preparados para hacerle frente, como es el caso de INDECOPI.

Sin duda alguna el derecho no puede quedarse a un lado de los avances tecnológicos, la ciencia del derecho tiene que empezar a introducir nuevas instituciones jurídicas en sus ya existentes a fin de que la brecha sociedad derecho no se haga cada vez más grande y por tal cada vez más insalvable, que no se aleje la realidad y que a la hora de la hora no podamos darle solución a los nuevos temas legales que consigo trae la tecnología.

Como vemos al hablar de los contratos Browse no solo abarcará el aspecto sustantivo del derecho civil sino que también abarca el derecho del consumidor, ya que este contrato a mi criterio vulnera los derechos ya establecidos en el D.L. 716 de la Ley de Protección al consumidor, aunque como veremos mas adelante es necesario hacer reformas a esta ley a fin de que no existan vacíos insalvables.

Es así que se enfocó el presente trabajo en un primer momento sólo en los aspectos relacionados con la manifestación de voluntad, pero este tipo de contrato implica varias situaciones

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