Los Estandares De Control

Los Estándares Del Control

El segundo paso en el proceso del control está estableciendo estándares. Los estándaresde un control son una blanco contra la cual el funcionamiento subsecuente será comparado.

Los estándares son los criterios que permiten a encargados evaluar futuro, actual, o más allá de acciones. Se miden en una variedad de términos de las maneras, incluyendo la comprobación, cuantitativos, y cualitativos. Cinco aspectos del funcionamiento pueden ser manejados y ser controlados: cantidad, calidad, coste del tiempo, y comportamiento. Cada aspecto del control puede necesitar categorizar adicional.

Una organización debe identificar las blancos, determinar las tolerancias esas blancos, y especificar la sincronización de constante con las metas de la organización definidas en el primer paso de determinar lo que al control. Por ejemplo, los estándares pudieron indicar cómo esta' bien se hace un producto o cómo un servicio debe con eficacia ser entregado.

Los estándares pueden también reflejar las actividades o los comportamientos específicos que son necesarios alcanzar metas de organización. Las metas son traducidas a estándares de funcionamiento haciéndolos mensurables. Una meta de organización para aumentar la cuota de mercado, por ejemplo, se puede traducir a un estándar de funcionamiento del top-management para aumentar la cuota de mercado en 10 por ciento dentro de un período del doce-mes. Las medidas provechosas del funcionamiento estratégico incluyen: las ventas (total, y por la división, la categoría del producto, y la región), el crecimiento de las ventas, los beneficios netos, la vuelta en ventas, los activos, la equidad, y el coste de inversión de ventas, flujo de liquidez, cuota de mercado, calidad del producto, valoraron productividad agregada, y de los empleados.

La cuantificación del estándar objetivo es a veces difícil. Por ejemplo, considere la meta de la dirección del producto. Una organización compara su producto con los de competidores y determina el grado a el cual inicia en la introducción del producto de la base y de las mejoras del producto. Tales estándares pueden existir aunque no se indican formalmente y explícitamente.

Fijar la sincronización asociada a los estándares es también un problema para muchas organizaciones. No es inusual para que los objetivos a corto plazo sean satisfechos a expensas de objetivos a largo plazo.

La gerencia debe desarrollar estándares en todas las áreas del funcionamiento tocadas encendido por metas de organización establecidas. Las varias formas que son los estándares dependen de qué se está midiendo y en el nivel directivo responsable de tomar la acción correctiva.

Comúnmente las aplicaciones como ejemplo, los ocho tipos siguientes de estándares han sido fijadas por general electric :

• Estándares de lo beneficioso : Estos estándares indican cuánto beneficio general electric quisiera hacer en un período dado.

• Estándares de la posición del mercado : Estos estándares indican el porcentaje del mercado de producto total que la compañía quisiera ganar de competidores.

• Estándares de la productividad : Estos estándares production-oriented indican las varias tarifas aceptables que los productos finales se deben generar dentro de la organización.

• Estándares de la dirección del producto : Los estándares de la dirección del producto indican qué niveles de la innovación de producto harían que la gente visión los productos de general electric como líderes en el mercado.

• Estándares del desarrollo de personal : Los estándares del desarrollo de personal enumeran aceptable del progreso en esta área.

• Estándares de la actitud del empleado : Estos estándares indican las actitudes que los empleados de general electric deben adoptar.

• Estándares públicos de la responsabilidad : Todas las organizaciones tienen ciertas obligaciones a la sociedad. Los estándares de general electric en esta área indican niveles aceptables de la actividad dentro de la organización dirigida hacia vivir hasta responsabilidades sociales.

• Estándares que reflejan el equilibrio entre las metas de corto alcance y de largo alcance . Los estándares en esta área indican lo que el el largo aceptable y corto - las metas de la gama son y la relación entre él.

Puntos y estándares críticos de control. El principio del control crítico del punto, uno de los principios más importantes del control, estados: el "control eficaz requiere la atención contra planes". No hay, sin embargo, catálogo específico de los controles disponibles para todos los encargados debido a las particularidades de varios empresas y departamentos, la variedad de productos y de servicios que se medirán, y los programas innumerables del planeamiento que se seguirán.

Funcionamiento

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