MODELO DE NORMALIZACIÓN: GESTION POR COMPETENCIAS

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GESTION POR COMPETENCIAS

MODELO DE NORMALIZACIÓN

PRESENTADO A LA FACULTAD DE CIENCIA, TECNOLOGIA E INDUSTRIA, GUATEMALA, C.A.

ELABORADO POR:

GUATEMALA, 13 DE FEBRERO, 2016

RESUMEN EJECUTIVO

     El siguiente análisis consiste en el desglose de una competencia productiva y como estas pueden ser aplicadas a un puesto gerencial como lo es un gerente de mercadeo

     La investigación cuenta con una base teórica que nos permite tener claro ciertos conceptos que más adelante se utilizaron para la realización de la propuesta personal de la investigación.

     Se llevó a cabo una normalización de competencias sobre el tema “Supervisar y mejorar el posicionamiento de la marca”, en el cual desarrollamos 11 paso fundamentales para conocer más el perfil de la persona que queremos para el puesto.  

     Los resultados obtenidos de la investigación nos amplió el panorama para las funciones  elementos que queremos obtener en el reclutamiento  

BASE TEORICA

     Normalización por competencias: La Normalización es el proceso que facilita la estandarización de funciones productivas a través de la caracterización del sector, la descripción de sus funciones productivas, la definición de perfiles ocupacionales y la determinación de resultados y requisitos de calidad del desempeño.^[1]

     La normalización por competencias se logra dividir en diversas etapas que nos ayuda al entendimiento y conocimiento de las competencias estas son: La conceptualización, el análisis funcional, la normalización, la evaluación y la capacitación.

     La conceptualización se basa es lograr el primer acercamiento con la organización y colaboradores de la misma y dejar claro las competencias que se buscan.

     El análisis funcional es un método de organización ocupacional de la información de la organización, este requiere de la participación de los colaboradores, es necesaria la existencia de un líder que sepa llevar bien los procesos del análisis.

     La normalización una vez obtenidos los elementos de competencia la etapa de “Normalización de competencias” se puede llevar acabo, se agrupan unidades para llegar formar funciones que corten brechas acerca de las competencias que se buscan.

     La evaluación se refiere a cantidad de pruebas y evidencias a ser adquiridas para conocer si el personal de trabajo es competente o no.

     La capacitación es la reingeniería de procesos en donde se intenta mejorar contantemente y cuando un individuo tiene ciertas cualidades pero carece de otras se toma la opción de capacitar para que sea una persona competente para la empresa. ^[2]

PROPUESTA PERSONAL

     Tras realizar la investigación acerca de la empresa TEO, S.A., se quiso conocer el modelo de normalización que se utilizaría en el puesto de gerente de marca.      

GERENTE DE MARCA: a continuación se tomara en cuenta la competencia “Supervisar y mejorar el posicionamiento de la marca” la cual está basada en las siguientes competencias.

Pensamiento Estratégico: Un gerente de marca debe ser capaz de tomar decisiones y brindar resultados. Tener perspectiva clara del entorno y la competencia, trabajar en estrategias en diferentes plazos, detectar problemas y oportunidades que la empresa pueda tener.

Trabajo en equipo: Efectivo, responsable y comprometido. Tener la disposición del trabajo en equipo. Además debe de contar con cierta capacidad para acoplar y potenciar las capacidades de su equipo de trabajo.

Eficiencia comunicativa: Capacidad de transmitir mensajes claros y concisos que el personal a su disposición pueda captar con facilidad, habilidad para hablar en público y seguridad.

Dinámicas del mercado: Conocer a sus clientes, conocer a la empresa y saber qué es lo que las personas esperan de la misma, prácticamente este personaje debe convivir con el cliente y conocer sus necesidades para el poder desarrollar prontas estrategias que satisfagan las mismas.

Normalización por competencia

PASO 1

NOMBRE DE LA COMPETENCIA:

     Supervisar y mejorar el posicionamiento de la marca

PASO 2

TIPO DE COMPETENCIA: Especifico.                 CODIGO: SPMT01

PASO 3

OBJETIVO: 

     Desarrollar un plan de logística que nos permita visitar y verificar los centros de distribución de la marca, con el fin de supervisar y retroalimentar al personal.

PASO 4

DEFINICIÓN:

     Se desarrolla un plan de comunicación, además de un sistema de capacitación para ayudar al equipo de vendedores a alcanzar sus metas y a como posicionar de mejor manera la marca TEO, S.A.

PASO 5

DEFINICIÓN DE LA CONTRA COMPETENCIA:

     Carencia de un plan de comunicación que permita supervisar y mejorar las ventas de la empresa.

PASO 6

ELEMENTOS:

• Comunicador
• Conocimiento del entorno.
• Logística
• Trabajo en equipo
• Comprometido
• Dinamismo
• Proactivo
• Carismático
• Flexible
• Creativo

UNIDADES:

1. Comunicar y trasmitir sus pensamientos de manera creativa y concreta.
2. Conocer las 4P de la empresa y la competencia.
3. Trabajar en equipo de forma comprometida.

EVIDENCIAS DEL DESEMPEÑO:

        PRUDCTO:

1. Plan de comunicación. 

        CONOCIMIENTO:

1. Logística para la supervisión.
2. Capacitaciones.

        ACTITUD:

1. Proactivo.
2. Motivador.

PASO 7

CRITERIOS Y LINEAMIENTOS PARA LA EVALUACION:

1. Nivel de satisfacción del cliente.
2. Aumento de ventas.
3. Nivel de satisfacción del personal.
4. Afluencia de personas en el local.

PASO 8

TOPICOS PARA EL DESARROLLO:

1. Comunicación.
2. Supervisión.
3. Diseño de procesos.
4. Programación de logística
5. Capacitación.

PASO 9

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