MODELO DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Resultados:

Determinar cuándo se debe emplear un Gage RyR por atributos.

Procedimiento:

Tomando como problemática el alto costo del recibo de la luz de mi casa, desarrollare una lluvia de ideas con los integrantes de mi familia para encontrar la causa raíz del problema. Además, desarrollare en 2 cuartillas una idea mía en donde pueda aplicar un estudio de Gage por Atributos, recordando que este tipo de análisis se emplea en sistemas de medición con base en los criterios de los operarios o inspectores, no a instrumentos de medición.

Resultados:

MODELO DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Paso 1 Definir el problema

Alto costo de recibo de la Luz de tu casa

¿Cuál es el problema? Alto costo en el recibo de luz

¿Dónde es el problema? En el domicilio

¿Cuándo es un problema? Cuando no se determina en que se consumió la energía eléctrica

Paso 2 Analizar las causas potenciales

¿Por qué sucede?

Debido a la mala instalación de cableado de energía eléctrica

¿Por qué sucede?

Debido a las fugas de energía que presentan las conexiones

¿Por qué sucede?

Falta de capacitación del instalador eléctrico

¿Por qué sucede?

Falta de presupuesto para la capacitación de material necesario

Paso 3 identificar posibles soluciones que eliminen la causas del problema

Escribir la causa raíz Mala instalación de cableado

Solución 1, 2, 3

Quitar cableado antiguo e instalar nuevo

Contratar compañía certificada para la realización de la instalación

Investigar los puntos de fuga del cableado

Solución 4, 5, 6

Dar mantenimiento adecuado cada determinado tiempo

Hacer revisiones en los contactos para verificar que estén bien conectados

Checar que no haya muchas conexiones en un enchufe

Paso 4 evaluar las soluciones respecto a los criterios clave definidos por el equipo y seleccionar la mejor solución

Criterio: solución 1 2 3 4 5 6

Costo: 9000 13000 1500 500 5000

Tiempo 1 semana 4 días 1 semana 1 día 1dia 1dia

Facilidad de implementación 564231

Seguimiento 213654

Paso 5 desarrollar un plan de acción para la….

Al momento de considerar la compra de un artículo o la solicitud de un servicio, una

de las primeras preguntas que vienen a la mente es: ¿Será un producto de buena calidad?, pero

¿Qué se entiende por buena calidad? “Calidad es que un producto sea adecuado para su uso.

Así, la calidad consiste en ausencia de deficiencias en aquellas características que satisfacen

al cliente” (Juran, 2010).

Cuando se razona sobre calidad, un aspecto muy importante a resaltar es el determinar

cómo será medido el concepto de calidad, es insuficiente decir que se tiene un producto de

calidad, también es importante establecer que es necesario corroborar esa información y

obtener evidencias de conformidad con respecto a las referencias correspondientes.

Inicialmente, esto se hace definiendo cuales son las características que el cliente busca en el

producto/servicio, para después decidir cómo esa característica es apropiadamente medida,

como el intervalo de aceptación es establecido y también, como será la planeación y el

registro pertinente del análisis.

La evaluación de un sistema de medición se hace con el fin de incrementar la

confianza de los clientes y ganar la lealtad hacia el producto que adquieren.

Además, se apoya

la toma de decisiones para encontrar mejoras, incrementar la eficiencia en el uso de recursos,

entre otras ventajas.

Cuando

...