Resolución De Problemas

RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Thomas D´Zurilla y Marvin Goldfried , idearon la Técnica de Solución de Problemas en 1971. Consiste en una estrategia de cinco pasos para encontrar solución a cualquier tipo de problema con el que nos encontremos. Se define un problema como "Un fracaso para encontrar una respuesta eficaz ante una situación determinada".

La vida está llena de situaciones que en sí mismas no son problemáticas. Lo que en realidad se considera "problema" es la solución adoptada. Por ejemplo, el hecho de encontrar un bolígrafo en mi escritorio no es un problema en sí mismo. Se convierte en problema si me pongo a buscarlo en los cajones, en la papelera o en el suelo, cuando lo más probable es que se encuentre en la superficie del escritorio oculto por algún documento u objeto.

Los cinco pasos para resolver un problema son:

1º- Especificar el problema.

2º- Concretar la respuesta que como hábito damos al problema.

3º- Hacer una lista con soluciones alternativas.

4º- Valorar las consecuencias de cada alternativa.

5º- Valorar los resultados.

Paso 1. Especificar el problema.

Hay que identificar en primer lugar las situaciones problemáticas. No hay ninguna situación en sí misma problemática, más bien existen respuestas ineficaces a diferentes situaciones. De hecho, el tener problemas es algo intrínseco al ser humano. Sin la existencia de problemas no lo seríamos. Debemos partir del hecho de que tener problemas es algo normal en el ser humano, aunque unos tengan más problemas que otros.

2: Concretar la respuesta que como hábito damos al problema.

El segundo paso requiere describir con detalle el problema y la respuesta que usted da habitualmente a dicho problema.

En la columna de situación, puede especificar un ejemplo de problema seleccionado, donde ocurrió que sucedió....en las otras columnas puede anotar sus pensamientos automáticos, estado emocional , conducta y resultado. La columna de conducta y resultado reflejará su manera habitual de responder.

Paso 3: Hacer una lista con soluciones alternativas.

Consiste en hacer una lista de posibles soluciones alternativas siguiendo la técnica de la "Tormenta de Ideas" o "Brainstorming". Se trata de que usted anote todas las posibles soluciones que se le ocurran al problema siguiendo las siguientes normas:

- Vale cualquier idea que se le ocurra, no vale criticar las ideas que se le ocurran. La valoración se hará en otra fase.

- Todo vale. Aunque le parezca la posible solución un disparate en principio es válida.

- Es deseable producir muchas ideas de soluciones alternativas. Cuanto más , mejor.

- Combine ideas para mejorar. Repase la lista para ver si puede combinar o mejorar algunas ideas. Dos buenas ideas podrían juntarse y formar una idea aún mejor.

Puede utilizar unas notas en este paso que recoja tanto el objetivo que usted desea conseguir ante ese problema, como las posibles soluciones que se le han ocurrido siguiendo la tormenta de ideas:

Objetivo:

Soluciones posibles:

1:

2:

3:

4:

5:

6:

7:

8:

9:

10:

Ejemplo:

Objetivo: Tener calma

Soluciones posibles:

No gritar suceda bajo ningún concepto.

Coger unos días de vacaciones.

Hablar en vez de criticar.

Asistir a conferencias relacionadas con la psicología.

Dar paseos por la playa.

Practicar diariamente la relajación.

Paso 4: Valorar las consecuencias de cada alternativa.

El cuarto paso consiste en valorar las consecuencias previstas para cada solución ideada. Se puede hacer una lista de las ventajas e inconvenientes para cada solución ideada, y darle una puntuación.

Si la consecuencia que se obtiene es personal, se darán 2 puntos.

Si la consecuencia es social, se pondrá 1 punto.

Si la consecuencia es a largo plazo, se puntuará con 2 puntos.

Si es a corto plazo, 1 punto.

Tenga en cuenta estas combinaciones:

Si la consecuencia es al mismo tiempo personal y a largo plazo, se darán 4 puntos.

Si la consecuencia es al mismo tiempo personal y a corto

...