MODELOS ESTRUCTURALES DE LAS ACTITUDES

Actividad preliminar

Frases:

MODELOS ESTRUCTURALES DE LAS ACTITUDES

Su finalidad es definir las actitudes para expresar la mejor conducta.

Modelos de actitudes con atributos múltiples

Estos reflejan las conductas de los consumidores debido a las actitudes que cuentan con sus distintas funciones a los consumidores

Teoría del intento de consumir

Esta teoría se basa en los intentos por comprar del consumidor

Modelos de la actitud hacia el anuncio

En este intentamos comprender como influye la publicidad respecto al consumidor y cómo reacciona con diferentes marcas de productos, entonces siendo por de mas importante evaluar la influencia con la que influye la publicidad hacia el consumidor.

FORMACIÓN DE ACTITUDES

En este vemos que los medios de comunicación masiva influyen en la actitud de los consumidores.

Cómo se aprenden las actitudes

Estas son cuando después del consumo de un producto el consumidor, tiene reacciones buenas o malas respecto al producto.

Fuentes de influencia en la formación de actitudes

Aquí es donde la experiencia del consumo, influye sobre los amigos o familiares a la hora de consumir un producto.

Factores de personalidad hacia los consumidores

Hay un rol decisivo de formación de la actitud hacia la personalidad del consumidor, ya que ejercen una influencia muy poderosa debido a las actitudes hacia las nuevas situaciones de consumo.

ESTRATEGIAS DEL CAMBIO DE ACTITUD

Claramente vemos que en estos cambios se van aprendiendo las actitudes ya que influyen en las experiencias personales siendo susceptibles al cambio.

EL COMPORTAMIENTO PUEDE SER ANTERIOR O POSTERIOR A LA FORMACIÓN DE ACTITUDES

Se destacan por la formación de actitudes según la cual los consumidores desarrollan sus diferentes actitudes.

Teoría de la disonancia cognitiva

Este se genera con la incomodidad del consumidor cuando tiene un conflicto sobre algún producto.

Teoría de la atribución

Es cuando por casualidad el consumidor, asocia un acontecimiento a un producto ya sea bueno o malo.

Teoría de la autopercepción

Esta se desarrolla conforme a las actitudes del desarrollo conforme a su propio comportamiento.

Actividad de desarrollo

Un ejemplo claro está en la venta de seguros de vida en México. Sabemos que la cultura en México es de no adquirir seguros, y sin embargo la familia es lo más importante, entonces cuando entra a la caja negra sólo hay que restarle importancia al factor cultural y sumarle importancia al factor social, con argumentos como: su familia no va quedar desprotegida, que resguarde su patrimonio, entre otros. Esto lo podemos aplicar en el caso de las ventas para persuadir de manera verbal.

Otro ejemplo es la publicidad aspiracional. La publicidad aspiracional manipula tanto los estímulos que la mayoría de las veces el resultado es positivo. Esto se da con más frecuencia en las marcas de lujo.

Actividad de aplicación

6.1 MERCADOS Y PROTECCIÓN DE CONSUMIDORES:

Debido al libre albedrío con el que cuenta el consumidor puede elegir el producto que mejor le convenga, entonces es donde los productores deben de poner énfasis en sus productos y realizar mejoras continuas para el mismo.

6.2 LA PERSPECTIVA DEL CONTRATO DE LAS OBLIGACIONES DE LAS COMPAÑÍA CON LOS CONSUMIDORES:

Esta es cuando las dos partes deben de cumplir, tanto el consumidor al comprar o adquirir el producto debe de pagar la gozar de este, también los productores necesitan cubrir satisfactoriamente las necesidades del consumidor.

6.2.1 La obligación de cumplir:

Es cuando el productor debe cumplir perfectamente las expectativas del consumidor, sin llagar a mentir en alguna de las descripciones del producto.

Fiabilidad:

Es cuando un producto cumple perfectamente con las necesidades del consumidor, entonces es cuando el consumidor tiene la confianza de volver a comprar ese producto.

Vida de servicio:

Este es cuando sabemos cuándo es la caducidad de un producto según el uso que le demos.

Mantenimiento:

Es cuando en el caso que el producto falle o tenga alguna descompostura, el productor debe de repáralo sin ningún costo, es cuando hablamos de la garantía

Seguridad de productos:

Este se encarga de informar al consumidor de los riesgos o efectos secundarios que puede ocasionar un producto, pero es cuando el consumidor aun sabiendo esto compra el producto.

6.2.3 La obligación de evitar distorsiones:

Es cuando por algún cosa u otra se altera la información de un producto, y esta información se hace noticia internacional, entonces el consumidor cree todos

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