MONOGRAFÍA “REINGENIERÍA DE PROCESOS EN LAS ORGANIZACIONES”

[pic 1]

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

MONOGRAFÍA

“REINGENIERÍA DE PROCESOS EN LAS ORGANIZACIONES”

Autor(es):

                                   - Monzón Vallejos, Nilser

        - Santoyo Regalado, Luis Enrique

        - Zegarra Vílchez, Brenda Lisángel

 Asesora:

Lic. FANY VERDE LUJÁN

Chiclayo-Perú

     (2015)

ÍNDICE

Pág.

I.RESUMEN O ABSTRACT…………………………………………………………………………………….………………03

II. INTRODUCCIÓN………………………………………………………………………………………………………………04

III. DESARROLLO…………………………………………………………………………………………………………………05

CAPÍTULO 1: LA  REINGENIERÍA EN LAS ORGANIZACIONES…………………………………………………05

1. Historia de la Reingeniería en las empresas……………………………………………………………...05
2. Definición de reingeniería…………………………………………………………………………………………06
3. Implicaciones de la Reingeniería………………………………….……………………………………………07
4. Rol que cumplen los actores en la reingeniería………………………………………………….……..08
5. Beneficios de la reingeniería en las empresas…………………………………………………………..09

CAPÍTULO 2: LA  REINGENIERÍA DE PROCESOS EN LAS ORGANIZACIONES………………………….11

2.1. Reingeniería de procesos empresariales……………………………………………………………………11

2.2. Los procesos empresariales, según Hammer y Champy…………………………………………….12

2.3. Principios de la Reingeniería……………………………………………………………………………………..14

2.4. Rediseño en la administración…………………………………………………………………………………..16

2.5. Efectos de la reingeniería en el trabajo, gestión y organización………………………………..18

2.6. Aspectos claves de la reingeniería…………………………………………………………………………….19

CAPÍTULO 3: METODOLOGÍA Y HERRAMIENTAS USADAS EN LA REINGENIERÍA…………………20

3.1. Metodología para reingeniar procesos……………………………………………………………………..20

        3.1.1. Preparación……………………………………………………………………………………………………21

        3.1.2. Identificación…………………………………………………………………………………………………21

        3.1.3. Visión…………………………………………………………………………………………………………….22

        3.1.4. Diseño Técnico………………………………………………………………………………………………23

        3.15. Diseño social…………………………………………………………………………………………………..23

        3.1.6. Implantación………………………………………………………………………………………………….24

3.2.  Herramientas de apoyo para la reingeniería……………………………………………………………24

        3.2.1. La simulación…………………………………………………………………………………………………25

        3.2.2. Modelización con dinámica de sistemas………………………………………………………..25

3.3. La reingeniería y sus beneficios para las empresas chiclayanas………………………………..25

IV. CONCLUSIONES…………………………………………………………………………………………………………..27

V. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS…………………………………………………………………………………….28

     ANEXOS……………………………………………………………………………………………………………………….29

I.RESUMEN O ABSTRACT

RESUMEN

La reingeniería siempre existió desde años atrás, el problema era que  no existía un concepto bien definido para que las empresas puedan realizarla de una manera correcta, los problemas entre los países potencias (Japón y EE.UU) fue el punto clave para que la reingeniería surja como un nuevo término administrativo y como consecuencia de esto las empresas se vieron obligadas adoptar este método, con la intención de poder darle una solución a sus problemas. Tiempo después,  dos autores llamados Hammer y Champy se vieron con la necesidad de perfeccionar estos conceptos brindando otro punto de vista más resaltante a la empresa. Por lo tanto, reingeniería significa reestructurar los procesos, tratar de mejorarlos y optimizar los recursos de manera que faciliten el desempeño de los subordinados, tratando que las actividades se desarrollen adecuadamente para poder extender una visión a futuro para el bienestar de la empresa, de manera que esta  pueda competir y se gane un puesto en el ámbito laboral de tal modo que gerente y subordinado salgan beneficiados en el cumplimiento de las necesidades de los clientes.

Palabras clave: Reestructuración, proceso, organización y estrategias.    

ABSTRACT       

The reengineering always existed from years ago, the problem was that there was no well-defined concept for which the companies will be able to do in a proper way and the problems between the countries powers (Japan and the USA) was the key point for the reengineering will emerge as a new term administrative and as a result of this point, the companies forced adopting this method, with the intention of being able to give a solution to their problems. Therefore, reengineering means restructuring processes, to try to improve and optimize the resources in such a way as to facilitate the performance of subordinates, trying to that the activities should be carried out properly to be able to extend a vision for the welfare of the company, so that it can compete and win a place in the field of labor in such a way that manager and subordinate come out winners in the compliance of the needs of the customers.

Key word: Restructuring, process, organization, and strategies.

II. INTRODUCCIÓN

En el presente trabajo de investigación denominado: “Reingeniería de procesos en las organizaciones”, se dará a conocer e informar la importancia que significa rediseñar los procesos en las empresas, innovar métodos que beneficien tanto a los miembros de la organización como a los clientes, siendo esta  una estrategia para competir en el mercado laboral y de esta manera se hará una optimización de recursos que puedan facilitar el desempeño laboral de los subordinados ya que ellos descubrirán nuevas habilidades y como resultado final se obtendrá el éxito de la empresa.          

Los objetivos del presente trabajo son: Identificar la importancia del modelo de gestión basado en la  reingeniería, con la finalidad de adecuar los procesos de producción  para la satisfacción del cliente; valorar  la reingeniería como un modelo de trabajo en el ambiente empresarial con una visión para el mejoramiento laboral del capital humano y el desarrollo organizacional; por último, aplicar la reingeniería como concepto base en las organizaciones, para mejorar la eficiencia y la eficacia  en el desarrollo de actividades en el trabajo gerencial, que conlleven a una  mayor competitividad y productividad en las instituciones.

El propósito de nuestro trabajo de investigación es dar a conocer al mundo empresarial a cerca de la importancia de la reingeniería en los procesos para mejorar su calidad del ambiente y clima laboral porque la comunicación se desarrollará de manera horizontal y así adaptarse a las exigencias  del mercado debido a que nos encontramos en un mundo globalizado en el que se requiere desarrollar nuevas formas que sean de agrado para el consumidor con el fin que el servicio que se brinde al cliente sea eficaz y eficiente.

...