Medicos - Gerentes

¿MÉDICOS O GERENTES?

INTRODUCCION

El gran problema en liderar un centro de salud se basa en desarrollar capacidades administrativas en las personas que ocupan cargos esenciales en la dirección de la institución, requiere un conjunto de conocimientos, habilidades y técnicas que le permita a las personas encargadas de tomar decisiones tomar acciones para alcanzar objetivos determinados en la solución de problemas prioritarios.

En nuestro país es un reto resolver los problemas del recurso humano a que tiendan al mejor aprovechamiento de los recursos que constantemente son limitados.

Las instituciones de salud deben contar con una administración eficiente, con el objetivo de cumplir las metas que contemplen sus diferentes prestaciones de salud y con ello dar respuesta a las necesidades que los pacientes demanden.

Según se evidencia en el caso de Médicos y Gerentes, el Centro Policlínico Vida afronta varios desafíos, provenientes no solamente del ambiente externo, sino también de ciertas debilidades inherentes a su actual funcionamiento.

RESUMEN EJECUTIVO

El Centro Policlínico Vida atraviesa por una crisis gerencial, no habiéndose planificado los procesos y etapas de gestión de las diferentes áreas y servicios.

A la actualidad existe una divergencia de poderes donde la Asamblea de Accionistas, la Junta Directiva, Dirección Médica y Gerencia Administrativa arguyen tener la razón, olvidando que en una empresa de servicios de salud debe coexistir armoniosamente la eficiencia y la calidad en la atención, así como la rentabilidad de la institución.

El escaso control en la parte logística, compras antojadizas y sin criterios; tal vez por complacer a cierto grupo de accionistas, quienes no más que entorpecer una adecuada fiscalización de las compras que reducirían costos y optimizarían los recursos.

Al parecer tampoco existe orden y control en la parte contable.

La apatía ante los quehaceres gerenciales por parte de los médicos, no hace más entorpecer las labores propias de la administración, teniendo que diferenciar y marcar pautas para no duplicar esfuerzos y generar costos innecesarios al tomar una decisión, que muchas veces son por cuestiones personales y de ego.

DIAGNOSTICO SITUACIONAL

Análisis FODA

Fortalezas

a. Cuenta con una estructura de jerarquías definida (reorganizada por el Sr. Larsen).

b. Buena imagen de CPV ante el público objetivo, staff médico competente y con experiencia.

c. Capacidad instalada proyectada a cubrir demanda hospitalaria.

d. Personal asistencial capacitado y especializado.

Oportunidades

a. Sra. Claudia Ortega, Gerente de Administración es enviada a capacitarse en un curso en un prestigioso instituto de gerencia del país en temas relacionados a Gerencia en Salud.

b. Personal de enfermería que es enviada a actualizaciones en temas relacionados a su especialidad.

c. Posicionamiento de la CPV en el mercado de oferta de servicios de salud privado.

Debilidades

a. Médicos (que pertenecen a la Junta Directiva o tiene participación en la empresa) que no comulgan con una visión empresarial de CPV

b. Estructura organizacional inexistente o deficitario (en un primer momento antes de la llegada del Sr. Gustavo Larsen, consultor externo de la Junta Directiva).

c. Existe la percepción de una gerencia vertical por parte de la Junta Directiva quien toma todas las decisiones transcendentales para el correcto funcionamiento de la CPV

d. Gestión de compras -Logística- inexistente o deficiente, no se apunta a la optimización de los recursos ni reducción de costos.

e. Metodología de costo no evaluada.

f. Falta de interés por parte de la parte médica que ostenta participación como accionista o parte de la Junta Directiva de CPV en la trascendencia del área de costos.

g. No hay un adiestramiento previo para los cargos en algunas áreas de CPV

h. Poca importancia mostrada al recurso humano tanto asistencial como administrativo de mando medio, según se aprecia en texto.

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