Medio De Resolución De Conflictos: Mediación

Medio de Resolución de Conflictos:

Mediación

San Cristóbal, Mayo 2014

INDICE

Introducción 3

1.- Definición y caracteristicas de la mediación 4

2.- Elementos fundamentales de la mediación 4

3.- Fases del proceso de la mediación 5

4.- ¿Cómo funciona la mediación? 5

5.- ¿Qué ocurre tras la mediación? 6

6.- Beneficios de la mediación 6

Conclusión 8

Bibliografia 9

INTRODUCCIÓN

Primar el acuerdo sobre el conflicto, fomentar el entendimiento entre las partes frente a la imposición de una solución por un tercero, anteponer el diálogo al enfrentamiento, el pacto entre dos en lugar de la orden de alguien ajeno, cualquiera de ellas podría ser la definición de la mediación, un mecanismo que plantea una vía alternativa a la judicial de resolución de conflictos, que resulta menos traumática y facilita el cumplimiento de los acuerdos.

Una medida, especialmente beneficiosa para el ciudadano, que hará prevalecer la empatía, colocándose en la situación del otro, del adverso, y, paralelamente, tiene a su disposición un camino más ágil para la resolución de sus conflictos, pero es también un mecanismo provechoso para el propio Sistema Judicial Venezolano debido a que ayuda a reducir los litigios en los tribunales.

1.- Definición y características de la mediación

La mediación es una forma de resolver conflictos entre dos o más personas, con la ayuda de una tercera persona imparcial, el mediador. Los mediadores pueden ser alumnos, profesores, padres. No son jueces ni árbitros, no imponen soluciones ni opinan sobre quién tiene la verdad, lo que buscan es satisfacer las necesidades de las partes en disputa, regulando el proceso de comunicación y conduciéndolo por medio de unos sencillos pasos en los que, si las partes colaboran, es posible llegar a una solución en la que todos ganen o, al menos, queden satisfechos.

Experiencias como éstas se están llevando a cabo actualmente en algunos centros educativos y, más allá de la solución a los problemas interpersonales, lo que promueven es un modelo de convivencia más pacífico.

La mediación es Voluntaria, es Confidencial, y está basada en el Diálogo.

La mediación puede resolver conflictos relacionados con la transgresión de las normas de convivencia, amistades que se han deteriorado, situaciones que desagraden o parezcan injustas, malos tratos o cualquier tipo de problemas entre miembros de la comunidad educativa.

2.- Elementos fundamentales de la mediación

• Carácter confidencial

- La mediación puede ayudar a proteger su privacidad, ya que a diferencia de los tribunales, la mediación es un procedimiento de carácter confidencial;

• Procedimiento oficioso y flexible

- La mediación no es como un tribunal, que es de carácter oficial y funciona de conformidad con normas estrictas;

• Ausencia de prejuicios

- El proceso es confidencial; en consecuencia, las deliberaciones que se celebran durante la mediación, las propuestas formuladas y los documentos elaborados en relación con la mediación no pueden utilizarse más adelante como pruebas ante los tribunales. Por otro lado, ni el mediador ni los participantes pueden prestar testimonio en los tribunales sobre lo acontecido durante la mediación;

• Seguridad

- El mediador no es un juez y no puede obligar a las partes a aceptar ningún tipo de decisión.

3.- Fases del proceso de mediación

La mediación sigue una seria de fases en las que se promueve la comunicación y el entendimiento entre las partes en conflicto. Enriquece la utilización del reglamento disciplinario del centro, ofreciendo alternativas a través del diálogo, y evitando la pérdida de relaciones interesantes y la vivencia de sentimientos de desencuentro que influyan negativamente en el proceso educativo.

Premediación: Fase previa a la mediación propiamente dicha, en ella se crean las condiciones que facilitan el acceso a la mediación. En ella se habla con las partes por separado, se explica el proceso a seguir y se solicita su consentimiento para acudir a la mediación.

Mediación:

1. Presentación y reglas del juego. Fase dedicada a crear confianza entre el equipo de mediación y los mediados, también se presenta el proceso y las normas a seguir en la mediación.

2. Cuéntame. Fase en la que las personas que son mediadas exponen su versión del conflicto con los sentimientos que le acompañan. Las partes han de ser escuchadas.

3. Aclarar el problema. Fase dedicada a identificar los nudos conflictivos, los puntos de coincidencia y de divergencia del

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