Medio De Resolución De Conflictos: Mediación

INDICE

Introducción 3

1.- Definición y caracteristicas de la mediación 4

2.- Elementos fundamentales de la mediación 4

3.- Fases del proceso de la mediación 5

4.- ¿Cómo funciona la mediación? 5

5.- ¿Qué ocurre tras la mediación? 6

6.- Beneficios de la mediación 6

Conclusión 8

Bibliografia 9

INTRODUCCIÓN

Primar el acuerdo sobre el conflicto, fomentar el entendimiento entre las partes frente a la imposición de una solución por un tercero, anteponer el diálogo al enfrentamiento, el pacto entre dos en lugar de la orden de alguien ajeno, cualquiera de ellas podría ser la definición de la mediación, un mecanismo que plantea una vía alternativa a la judicial de resolución de conflictos, que resulta menos traumática y facilita el cumplimiento de los acuerdos.

Una medida, especialmente beneficiosa para el ciudadano, que hará prevalecer la empatía, colocándose en la situación del otro, del adverso, y, paralelamente, tiene a su disposición un camino más ágil para la resolución de sus conflictos, pero es también un mecanismo provechoso para el propio Sistema Judicial Venezolano debido a que ayuda a reducir los litigios en los tribunales.

1.- Definición y características de la mediación

La mediación es una forma de resolver conflictos entre dos o más personas, con la ayuda de una tercera persona imparcial, el mediador. Los mediadores pueden ser alumnos, profesores, padres. No son jueces ni árbitros, no imponen soluciones ni opinan sobre quién tiene la verdad, lo que buscan es satisfacer las necesidades de las partes en disputa, regulando el proceso de comunicación y conduciéndolo por medio de unos sencillos pasos en los que, si las partes colaboran, es posible llegar a una solución en la que todos ganen o, al menos, queden satisfechos.

Experiencias como éstas se están llevando a cabo actualmente en algunos centros educativos y, más allá de la solución a los problemas interpersonales, lo que promueven es un modelo de convivencia más pacífico.

La mediación es Voluntaria, es Confidencial, y está basada en el Diálogo.

La mediación puede resolver conflictos relacionados con la transgresión de las normas de convivencia, amistades que se han deteriorado, situaciones que desagraden o parezcan injustas, malos tratos o cualquier tipo de problemas entre miembros de la comunidad educativa.

2.- Elementos fundamentales de la mediación

• Carácter confidencial

- La mediación puede ayudar a proteger su privacidad, ya que a diferencia de los tribunales, la mediación es un procedimiento de carácter confidencial;

• Procedimiento oficioso y flexible

- La mediación no es como un tribunal, que es de carácter oficial y funciona de conformidad con normas estrictas;

• Ausencia de prejuicios

- El proceso es confidencial; en consecuencia, las deliberaciones que se celebran durante la mediación, las propuestas formuladas y los documentos elaborados en relación con la mediación no pueden utilizarse más adelante como pruebas ante los tribunales. Por otro lado, ni el mediador ni los participantes pueden prestar testimonio en los tribunales sobre lo acontecido durante la mediación;

• Seguridad

- El mediador no es un juez y no puede obligar a las partes a aceptar ningún tipo de decisión.

3.- Fases del proceso de mediación

La mediación sigue una seria de fases en las que se promueve la comunicación y el entendimiento entre las partes en conflicto. Enriquece la utilización del reglamento disciplinario del centro, ofreciendo alternativas a través del diálogo, y evitando la pérdida de relaciones interesantes y la vivencia de sentimientos de desencuentro que influyan negativamente en el proceso educativo.

Premediación: Fase previa a la mediación propiamente dicha, en ella se crean las condiciones que facilitan el acceso a la mediación. En ella se habla con las partes por separado, se explica el proceso a seguir y se solicita su consentimiento para acudir a la mediación.

Mediación:

1. Presentación y reglas del juego. Fase dedicada a crear confianza entre el equipo de mediación y los mediados, también se presenta el proceso y las normas a seguir en la mediación.

2. Cuéntame. Fase en la que las personas que son mediadas exponen su versión del conflicto con los sentimientos que le acompañan. Las partes han de ser escuchadas.

3. Aclarar el problema. Fase dedicada a identificar los nudos conflictivos, los puntos de coincidencia y de divergencia del mismo. Se trata de establecer una plataforma común sobre los temas más importantes que han de ser solucionados.

4. Proponer soluciones. Fase dedicada a la búsqueda creativa de soluciones y a la evaluación de las mismas por las partes.

5. Llegar a un acuerdo. Fase dedicada a definir con claridad los acuerdos. Estos han de ser equilibrados, específicos, posibles. También se suele dedicar un tiempo a consensuar algún procedimiento de revisión y seguimiento de los mismos.

4.- ¿Cómo funciona la mediación?

La mediación funciona porque el procedimiento:

• Ayuda a las personas que se encuentran en una situación de conflicto o controversia a comunicarse entre ellas;

• Ayuda a las partes a comprender sus respectivas posiciones;

• Alienta a las partes interesadas a tratar de encontrar una posición común;

• Reconoce y respeta el hecho de que cada persona tiene su propio punto de vista;

• Se centra en los intereses subyacentes o reales de las partes;

• Centra su atención tanto en el futuro como en el pasado;

• Ayuda a las partes a encontrar soluciones creativas;

• Deja a las partes la responsabilidad de decidir sobre el resultado;

• Ayuda a las partes a llegar a un acuerdo que satisfaga las necesidades de todos.

5.- ¿Qué ocurre tras la mediación?

Puede ocurrir lo siguiente:

• Si las partes deciden transar, puede firmarse un acuerdo, que será vinculante y ejecutable al igual que un contrato;

• Si las partes no llegan a un acuerdo, estarán en libertad de explorar otros procedimientos de solución de conflictos o solicitar una decisión de los tribunales.

6.- Beneficios de la mediación

La mediación tiene una serie de ventajas en relación con los procedimientos de litigio:

• Tipo de conflictos o controversias

- Son muchos los tipos de conflictos que se pueden resolver eficazmente a través de la mediación;

• Posibilidades de éxito

- Las organizaciones que utilizan la mediación alcanzan porcentajes de solución de conflictos superiores al 70% y los participantes comunican grados de satisfacción superiores al 85%, inclusive si no se llega a un acuerdo.

• Rapidez

- La mediación puede organizarse con rapidez, y si las partes están disponibles, el proceso oficial de mediación suele durar un día, o dos como máximo;

• Carácter oficioso

- El propósito de la mediación es resolver casos entre la administración y los empleados y entre colegas de igual categoría o categoría semejantes, en un marco oficioso;

• Eficiencia en función del tiempo

-La mediación reduce el tiempo que necesita la administración para ocuparse de un conflicto o controversia en el lugar de trabajo;

• Reducción del estrés

- La mediación reduce el estrés que puede afectar al empleado y mejora el entorno laboral para todos los colegas que trabajan con las partes;

• Armonización

- La mediación puede contribuir a mantener relaciones armoniosas en la oficina y el trabajo o corregir los problemas en ese ámbito;

• Refuerzo

- La mediación otorga a las partes el control sobre el proceso y los resultados;

• Amplias opciones en materia de solución de controversias

- Son numerosas las opciones relativas a solución de controversias a que se tiene acceso a través de la mediación, además de las indemnizaciones pecuniarias.

CONCLUSIÓN

En la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela se encuentra contemplado los medios alternativos de justicia como medios para la resolución de conflictos, es decir, la mediación se encuentra dentro de dichos medios el cual es un proceso constitucional para dirimir conflictos sin tener que llegar a instancias judiciales (tribunales).

Para el sistema judicial venezolano es una ventaja en tiempo y dinero el poder contar con un recurso complementario como la mediación, ya que esta última resulta más económica y menos dilatada en el tiempo. Además, una vez alcanzados los acuerdos, se producen mucho menos incumplimientos, denuncias y reclamaciones que en las resoluciones contenciosas, debido al carácter consensuado de dichos pactos.

BIBLIOGRAFÍA

 http://web.educastur.princast.es/proyectos/mediacion/mediacion.htm

 http://www.un.org/es/ombudsman/medservices.shtml

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