Mejoramiento Innovación Y Competitividad

Mejoramiento Innovación y Competitividad

Jessica A. Mellado Treviño

Perla Yaneth Coronado Alonso

N° Control. 10050520

23 Mayo 2013

Saltillo Coahuila

UNIDAD 4

Mejoramiento Innovación y Competitividad

INDICE

4.1 FORMAS DE COMPETITIVIDAD………………………………… 5

4.1.1 Principios de Competitividad…………………… 5-6

4.1.2 Era Rural………………………………………………. 6

4.1.3 Era Industrial……………………………………………7-8

4.1.4 Era Conocimiento……………………………………. 8

4.1.5 Evolución Histórica del Concepto Calidad…... 9-10

4.1.6 Competitividad Empresarial…………………………11

4.2 ESTRATEGIA DE MEJORA………………………………....12-13-14

4.2.1 Catorce Estrategias de Mejoramiento…………..14-15

4.3 LA INNOVACIÓN COMO FACTOR DE COMPETITIVIDAD...16-17

4.3.1 ¿Por qué la innovación es un Factor clave?......17-18

4.3.2 Todo Proceso de Innovación pasa por diversas

fases……………………………………………………. 18

4.3.3 ¿Cómo incidir sobre los procesos de innovación desde una política gubernamental de apoyo a las industrias culturales y creativas?......................................................................19

4.4 NORMA ISO 9004……………………………………………………20

4.4.1 Desarrollo de la ISO 9004…………………………….20

4.4.2 La norma ISO 9004-2009……………………………...20

4.4.3 La norma ISO 9001-2008……………………………...21

4.4.4 ISO 9004 proporciona orientación sobre………….21

4.4.5 Proposito de la revisión de ISO 9004-2009……21-22

4.4.6 Secciones del ISO 9004-2009……………………23-24

I. INTRODUCCIÓN

La innovación y la mejora continua van de la mano debido a la competitividad de las organizaciones, estas deben tomar en cuenta la innovación de procesos como elemento primordial para su progreso. Cuando se va aplicar innovación de procesos se necesita realizar un análisis bien detallado referente a su entorno por ejemplo hacerse las siguientes preguntas: ¿Qué proceso innovamos?, ¿Cómo innovamos?, ¿Para qué innovamos?, ¿Para qué seguir dándole mejora continua a un proceso innovador?

Todas estas preguntas se deben al deseo del ser humano por sobresalir y mejorar cada vez más todos los aspectos en su vida, tanto en lo científico como en lo tecnológico y lo cotidiano. INTRODUCCIÓN Si incluimos dentro de nuestra cultura organizacional, la coexistencia controlada de la Mejora Continua y de la Innovación, tenemos garantizado el camino a la competitividad y por supuesto, al logro de los objetivos

4.1FORMAS DE COMPETITIVIDAD

Definición de competitividad

“capacidad de competir; rivalidad para la consecución de un fin”.

En términos empresariales, se entiende por competitividad a:

La capacidad de una organización pública o privada, lucrativa o no, de mantener sistemáticamente ventajas comparativas que le permitan alcanzar, sostener y mejorar una determinada posición en el entorno socioeconómico.

En el ámbito económico y social la competitividad es actualmente la característica o cualidad que permite sobrevivir a una organización dentro de los mercados saturados; si una empresa no es competitiva está condenada a la desaparición; la mayoría de las veces podríamos sustituir competitividad por la palabra eficiencia; pero la eficiencia es el paso previo para la consecución de la competitividad; sin eficiencia nunca alcanzaremos competitividad; por ejemplo, si no somos eficientes en la asignación de los recursos no podremos ser competitivos en costos; es necesario aclarar que la eficiencia no lleva aparejada la competitividad aunque si es un factor sin el cual no se consigue la competitividad.

4.1.1Principios de competitividad

La mayoría de los autores coinciden en los siguientes:

> Mantenerse en la cima de las tendencias: mantener la empresa sobre el pulso del cambio.

> Llegar a ser un campeón del cambio: prepararse físicamente y psicológicamente para la la realidad del cambio; la perspectiva sobre el cambio tendrá un profundo impacto sobre las maneras en que los trabajadores lo experimentan.

Contratar, gratificar, y promocionar a los mejores y más brillantes trabajadores: los mejores empleados llevarán la empresa hacia el futuro; se debe desarrollar un sistema de recursos humanos que identifique, capacite, promocione, y premie al mejor personal que exista tanto dentro de la empresa como dentro del mercado laboral.

>Pensar globalmente, actuar localmente: la tecnología de la información está reduciendo el mundo, creando nichos en los mercados por todo el globo; pensar sobre cómo los productos y servicios pueden satisfacer al cliente en alguna otra parte.

Innovar: Aquello que se hace actualmente, se debe hacer mejor, más barato y más rápido; si no se esta preparado para innovar, entonces hay que estar preparado para perder la acción del mercado.

>Inversión en tecnología, gente, y capacitación: el dinero gastado en tecnología, gente, y en capacitación no es un costo, es una inversión.

> Luchar contra la complacencia del éxito: el éxito es una barrera para cambiar; si la empresa es exitosa, eso algunas veces significa que no hay motivación para mejorar; cuando uno es el líder en su mercado no debe sentirse satisfecho ni por un minuto por el tamaño de la brecha entre su empresa y la empresa en segundo plano.

4.1.2 Era rural

Etapa Artesanal:

Se dio antes de la Revolución Industrial.

No hay semejanza en los artículos, cada artesano le pone su estilo propio y personalidad, y por lo tanto cada pieza es única.

La calidad suponía hacer las cosas bien a cualquier costo.

La producción se daba en el núcleo familiar, transmitiendo los conocimientos de generación en generación.

4.1.3 Era industrial

También llamada era de economía capital.

Se dio durante la Revolución Industrial.

Durante esta era se dieron las siguientes etapas:

Etapa del Capataz o Supervisor de la Calidad

Etapa de Inspección o Detección de la Calidad

Etapa de Control Estadístico de la Calidad

Etapa de Administración de la Calidad Total (TQM)

Etapa del Capataz o Supervisor de la Calidad:

Inicio de la Rev. Industrial, marcando el cambio la invención de la máquina de vapor.

Inicio de la producción en serie con Henry Ford donde a cada trabajador le toca hacer algo determinado.

El concepto de calidad fue sustituido por el de producción. El objetivo era satisfacer la demanda de bienes y aumentar los beneficios.

Si no se cumplían los deberes había represalias.

Se tienen ciertas características que se deben cumplir.

Etapa de Inspección o Detección de la Calidad

También conocida como etapa de la 2da guerra mundial.

Se da la inspección en la producción para separar lo bueno de lo malo y desechar lo malo.

Se definen las tablas de inspección, donde en base a una muestra se acepta o rechaza el lote.

Etapa de Control Estadístico de la Calidad

También llamado control estadístico del proceso.

Tiene un enfoque preventivo, cambia de detección a prevención.

Se sigue o vigila al proceso para que cuando se presente una variación se pueda controlar, y así detectar las posibles fallas antes de que se conviertan en defectos.

Fue necesario invertir menos dinero en inspeccionar y más dinero en prevenir defectos.

Deming se fue a Japón a enseñar estadística.

Etapa de Administración de la Calidad Total (TQM)

Regresa Deming de Japón y queda impresionado con las técnicas que utilizan allá.

A. Feigenbaum definió el TQM como: Sistema integrado de producción, mercadotecnia, diseño, ingeniería, manufactura, todos los departamentos de la organización enfocados a crear un producto que satisfaga las necesidades del cliente a menor costo.

Se considera al trabajador parte de la solución, se toman en cuenta sus ideas.

4.1.4Era del conocimiento

Se dio después de la Revolución Industrial.

Durante esta era se dieron las siguientes etapas:

Ingeniería de la calidad

Calidad Global o Gestión de Sistemas de calidad

Ingeniería de la calidad

Buscar desde el principio cuales son las variaciones del proceso.

Surge el uso de los poka-yokes.

Taguchi creó el concepto de diseños y productos robustos.

Se definen factores que influyen en la variación especial.

Calidad Global o Gestión de Sistemas de calidad

Se da a finales de los años 80´s.

Surge cuando se pretende que lo que se produce en un país se pueda comercializar en otros, es decir, cuando se dan los tratados comerciales.

A nivel mundial se definen estándares internacionales (ISO) que nos dice lo

mínimo que debe tener un sistema

...