Innovacion y competitividad

                                   INNOVACION Y COMPETITIVIDAD

 Mediante la innovación y la competitividad hacemos de la empresa un negocio cada vez más rentable.

 Tanto si somos clientes como si somos proveedores no podemos permitir ignorar lo que    siente el usuario.

El asunto esencial, cuando estamos buscando maximizar nuestro beneficio, es planificar un mantenimiento preventivo, para así, trabajar de manera segura y efectiva y maximizar el tiempo de uso del producto y reducir sus costes.

Algunas empresas asumen perdidas accidentales, pero con una cuidada recolección de datos e información sobre incidentes y su posterior análisis, se puede averiguar la raíz de los problemas y  acabar con la cultura de la culpabilización.

La estrategia empresarial hay que enfocarla hacia el usuario, al ser clave para la innovación y llevarnos a una duradera ventaja competitiva.

Perseguir la mejor experiencia del usuario, sus opiniones y su implicación en cada una de las etapas de investigación y desarrollo de los productos y servicios nos capacita para lograr los avances innovadores necesarios y poder hacer realidad sus beneficios.

Hay que identificar las debilidades, tomando medidas correctoras, evaluando riesgos y poniendo en marcha medidas de control: la respuesta a un problema reside en una práctica sencilla siendo esencial la formación.

Para respaldar las acciones, hay que introducir un sistema de gestión que registre los detalles de los incidentes de forma rápida para aportar una información vital en la que basar cualquier mejora adicional.

Una vez creado un producto o servicio que proporcione una mejor experiencia del usuario, la empresa debe asegurarse de poner a los compradores en la piel del usuario a la hora de evaluarles.

La empresa que da prioridad a la experiencia del usuario, proporciona al comprador la confianza que sus intereses y los de su negocio, empleados y clientes estén en mente del proveedor.

La experiencia del usuario y la del cliente son las claves para la diferenciación, la innovación, la renovación, la agilidad y para la consecución de una duradera ventaja competitiva.                                                                                                                                                                  

Consejos para reducir los incidentes:

1. Eliminar la cultura de la culpabilización.
2. Medir y supervisar: si no se sabe lo que está ocurriendo, no seremos capaces de arreglarlo.
3. Registrar los incidentes en tiempo real: cuanto antes se identifique el problema menos costará arreglarlo.
4. Monetarizar  los problemas: demostrar el coste de los incidentes, los envíos no realizados y las revisiones no programadas.
5. Publicitar el problema: anotar todos los incidentes y publicar graficas de desempeño.
6. Publicitar las soluciones: mostrar que el problema se está afrontando.

La acumulación de datos recolectados de manera metódica, nos ayudará a tomar mejores decisiones al tiempo que mejorará la productividad: algo muy sencillo puede tener un impacto significativo.

Prioridades de la empresa:

1. Llevar a buen puerto los programas estratégicos; entregar más pedidos con las capacidades requeridas; mejorar la fiabilidad operativa; satisfacción de los clientes y entrada de efectivo.
2. Fomentar el compromiso y el desarrollo de los empleados: explotar nuevas modalidades de organización basadas en la confianza; procesos más racionalizados; organización más horizontal, mayor aportación de valor y fomentar el compromiso.
3. Asegurar los objetivos financieros; centrarnos en el efectivo. Mejorar nuestra capacidad de anticipación, fortalecer la reducción de riesgos y aprovechar mejor las oportunidades, diseñando y gestionando una apropiada asignación de capital (inversiones orgánicas, desinversiones, rentas de inversión).
4. Planes de reorganización integración y mejora. Definir una senda de desarrollo de nuevos productos, procesos y modelos de negocio.
5. Hacer que las personas conecten con el núcleo mismo de lo que hacemos. Atraer y conservar a los mejores talentos; adoptar las competencias del personal a nuevos desafío; mantener elevados estándares de seguridad, ética y compromiso; cambiar los modos de trabajo hacia una mayor autonomía; responsabilidad y colaboración con el objetivo de aportar valor para la adaptación de los cambios constantes.
6. Cumplir nuestros compromisos; entregar nuestros productos y servicios a los clientes en tiempo y con las especificaciones fijadas; alcanzar los objetivos financieros atendiendo a la generación de efectivo.
7. Impulsar nuestra competitividad; acelerar la ejecución de proyectos mediante la reutilización, simplificación y estandarización: crear una cultura de mejora continua.
8. Preparar nuestro futuro: llevar a efecto la estrategia de crecimiento acordada; conseguir que el índice pedidos/facturación sea  mayor que 1. Cada mejora cuenta.
9. Compromiso de los empleados y como se identifican con la empresa.
10. Solucionar los problemas urgentes.
11. Las directrices e indicaciones deben ser claras y basadas en la cooperación y confianza.
12. Para alcanzar nuestras metas el apoyo debe ser de todos.
13. Los problemas hay que encararlos abiertamente para poder tomar un enfoque  objetivo. Las prioridades son la innovación, el crecimiento y la rentabilidad como única forma de mantener un margen de ventaja por delante de la competencia.
14. Ofrecer al cliente una eficiente gestión y ejecución del proyecto en su conjunto.

Los clientes esperan el mismo nivel de calidad y seguridad pero a precios cada vez más bajos, sin sacrificar los valores de excelencia. La relación coste, eficiencia y bajos coste de operación y mantenimiento ha de ser rentable.

Una plantilla motivada es indispensable para el éxito; es necesario un equipo comprometido y unido, siendo vital cumplir lo pactado.

“Cada vez que faltamos a nuestra palabra son necesarias otro centenar de promesas cumplidas para recuperar la confianza del cliente”.

...