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VALOR.

La palabra valor ha ido adquiriendo acepciones diferentes en la historia de la economía. Ya en la antigüedad Aristóteles distinguía entre el llamado valor de uso de un objeto, que es aquella utilidad o beneficio que presta a su propietario, y el valor de cambio, que puede definirse como la cantidad de alguna otra mercancía, usualmente la que se utiliza como dinero, por la que puede intercambiarse dicho bien. La economía política clásica retuvo por lo general esta distinción; se acepta que David Ricardo formuló la llamada teoría del valor-trabajo cuando postuló que el valor de una mercancía depende de la cantidad total de trabajo que es necesario para su producción. Ricardo y otros autores, como Marx, siguieron esta línea de pensamiento en la búsqueda de un fundamento objetivo para el valor, de una medida invariante para el mismo. En realidad, según el enfoque que posteriormente se impuso, tal teoría del valor es realmente una teoría del costo de producción y, en definitiva, de la forma en que se distribuye el ingreso entre los diferentes factores de producción.

En efecto, el aporte teórico que los neoclásicos hicieron a fines del siglo XIX, al centrarse en el problema de la determinación del precio y no en el del costo de los factores, permitió desarrollar una teoría del valor que se acepta hoy casi unánimemente, con la sola excepción de los marxistas. Según esta teoría el valor de una mercancía es equivalente al precio de la misma y se define en los intercambios del mercado según la utilidad marginal que ella posea para quienes la demanden y la maximización de beneficios que produzca para quienes la ofrezcan. La teoría del valor devino entonces una teoría de la asignación de recursos escasos en condiciones de competencia y se alejó de la pretensión de encontrar una medida objetiva para el mismo; por tal motivo se la conoce como teoría subjetiva del valor y se la establece, actualmente, sobre la base general del principio de utilidad.

DIFERENCIA ENTRE PRECIO Y VALOR

Una de las principales diferencias que se deben entender para desarrollar un plan de marketing adecuado es la diferencia entre precio y valor:

• Precio es el monto de dinero que el productor de un bien o el prestador de un servicio espera recibir como retribución, por parte de sus clientes, por el producto entregado o el servicio prestado.

• Usualmente este precio se construye con una visión interna y de ” atrás para adelante” es decir, se toma en cuenta el costo de la materia prima, los costos asociados a la producción, se fija un margen de ganancia adecuado y eso da el precio final (simplificando en extremo)

• El valor es algo totalmente diferente, es ” el grado de utilidad o aptitud de las cosas, para satisfacer las necesidades o proporcionar bienestar o deleite”

• Como se puede observar, en definición de valor se incorporan elementos objetivos (como la utilidad) pero también subjetivos (como el deleite), y como sabemos cada uno percibe el mundo en forma diferente, lo que para unos puede ser muy útil para otros no lo es tanto, lo que para mí es bello para otro puede ser horrible.

• Si el monto de dinero que pide el productor corresponde con el valor que EL CLIENTE le asigna, entonces hay grandes posibilidades de que el producto sea adquirido, pero si el valor que le asigna el cliente es menor, no lo comprará

• Al cliente no le importa cuáles son los costos involucrados, el cariño puesto en la producción o si creemos que es el mejor producto sobre la tierra, al final será su PERCEPCION del valor la que determinara la compra.

PROGRAMA CERO DEFECTOS.

Este programa de mejora de calidad tiene como objetivo principal que las cosas se hagan bien desde la primera vez. Rompe de cierta manera con el sistema de detección de errores en los productos y ciertos sistemas de fabricación, ya que todo debe estar perfecto desde el primer momento.

El programa de

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