Metodos Focales

ORIGEN DE LOS GRUPOS FOCALES

Se originaron de la necesidad. Hacia 1930s, los científicos sociales empezaron a investigar los problemas que de por sí tenía la entrevista tradicional en la que el encuestador podía ejercer una gran influencia en la manera en que el entrevistado respondía, además de las limitaciones que ya tenían las preguntas cerradas. Las preguntas cerradas limitan las alternativas de respuestas, por lo que el participante está limitado en la manera en que podía responder. Mientras que las entrevistas de preguntas abiertas de metodología no tradicional ofrecen a los participantes una mayor flexibilidad en la manera en que desean responder.

Recientemente, los grupos focales están siendo muy

utilizados para la investigación de mercado, debido a que

producen resultados confiables a un costo razonable y en poco

tiempo. También los políticos usan mucho la estrategia para

determinar la manera en que las personas visualizan sus respectivas campañas políticas.

Los científicos sociales finalmente están re-descubriendo el valor de la técnica ante un excesivo énfasis en la investigación cuantitativa o basada meramente en números, la cual era la práctica preferida entre los científicos sociales tradicionales.

Sin embargo, la corriente moderna acepta mucho más el auge de lo cualitativo, y en muchos casos se prefiere la combinación de ambos paradigmas.

Definición Grupo Focal

“Una reunión de un grupo de individuos seleccionados por los investigadores para discutir y elaborar, desde la experiencia personal, una temática o hecho social que es objeto de una investigación elaborada”. (Abraham Korman, 1978).

•Leonard Cargan define el focus group “como un proceso sistemático de entrevista para la obtención de información, mediante una entrevista de discusión previamente estructurada por el moderador del grupo”. (Cargan, 1991, p.83).

El grupo focal es un método cualitativo de investigación, que utiliza la discusión grupal como técnica para la recopilación de información, por lo que puede definirse como una discusión cuidadosamente diseñada para obtener las percepciones de un grupo de personas, sobre una particular área de interés.

•Un grupo focal es un pequeño grupo de discusión guiado por un líder entrenado, que tiene la finalidad de aprender mas acerca de las opiniones de un tema designado y guiar acciones futuras.

IMPORTANCIA DEL GRUPO FOCAL

El grupo focal es una herramienta muy útil para la

planificación de los programas y la evaluación de los mismos. El secreto consiste en que los participantes puedan expresar

libremente su opinión sobre diferentes aspectos de interés en un ambiente abierto para el libre intercambio de ideas. Otro de los aspectos positivos estriba en el hecho de proveer participación a las personas involucradas en los respectivos programas.

La actividad la puede dirigir cualquier persona que sea

adiestrada y adquiera las destrezas requeridas, y tenga un

interés genuíno en llevar a cabo la mencionada dinámica grupal.

Se recomienda que los diferentes grupos de interés, como en el caso de los agricultores, amas de casa, jóvenes 4-H y líderes de la comunidad tengan como moderadores y asistentes de moderadores a personas que sean parte de su grupo. De esta forma, los participantes se mostrarán más dispuestos a participar y a cooperar, por lo que los resultados tendrán mayor credibilidad, ya que los comentarios se generaron en un clima de mayor confianza. En adición, los participantes estarían más comprometidos a utilizar los hallazgos resultantes del proceso. De la misma manera que no se recomendaría el utilizar a un hombre de moderador cuando todos los participantes son mujeres. O que haya entre el mismo grupo de participantes supervisores y supervisados.

Objetivos

Aprender y comprender lo que las personas tienen que decir sobre un tema y sus motivos.

Conocer las apreciaciones de los participantes acerca de un concepto, idea, problemática u organización.

La norma esencial de los grupos es reunir personas homogéneas para provocar el máximo de integración e interacción entre ellas. Sin intereses comunes, la dinámica y el intercambio de ideas puede tardar mucho tiempo y puede haber diversos problemas.

UTILIDAD

Conocer pensamientos y sensaciones

Toma de decisiones

Bajo costo

Validez

Flexibilidad para explorar

Generar empatía y expresarse

Estrategia para definir y entender problemas

Estructurar planes y metas

Técnica de grupos focales

Un moderador conduce la discusión, mientras que otra persona hace el papel de "relator", tomando nota del comportamiento global del grupo, en términos de reacciones, actitudes, formas de comunicación no verbal, etc.

En este caso, es posible que en el diálogo se manifiesten nuevas actitudes o comportamientos por parte de los individuos que pueden contrastar con la que individualmente están aportando verbalmente, por lo que el investigador debe de ser previsor en ese sentido, no debe sólo centrarse en estudiar el contexto verbal del grupo, si no también dominar todos los aspectos secundarios que se presentan en el estudio.

Como se constituyen los grupos focales

Los grupos focales se constituyen por:

Moderador, Observador, Participantes, encargado de logística.

Selección de los participantes del grupo

•Cualquier individuo, cuyas características corresponden a un tipo de grupo en particular, puede ser incluido en la muestra.

•Las respuestas de los entrevistados deben ser registradas cuidadosamente.

•El método de tomar notas manuscritas o electrónicas se considera esencial.

Cómo guiar un grupo focal

Antes de reunirlos:

•Revisar cronograma de trabajo

•Encontrar un buen líder (moderador).

•Conseguir una grabadora.

•Decidir quién podría ser el relator.

•Decidir los puntos particulares de la reunión (día, lugar, tiempo, contenido y el número de personas asistentes).

•Preparar las preguntas.

•Seleccionar a los miembros.

•Revisar nuevamente los preparativos.

Cuando el grupo se reúne:

•Agradecer a las personas por su asistencia.

•Revisar el propósito del grupo y las metas de la junta.

•Explicar cómo se procederá en las juntas y cómo podrán participar los miembros de ésta.

•Establecer las reglas.

•Enfatizar una participación abierta.

•Asegurarnos del tono de voz utilizado a través de las opiniones, al momento de preguntar y verificar si estamos siendo escuchados.

Despues de la reunión:

•Hacer un resumen global de la junta.

•Examinar los datos para generar temas, nuevas preguntas y conclusiones.

•Compartir los resultados con el grupo.

•Usar los resultados.

FUNCIONES DE LOS DIRIGENTES DE LOS GRUPOS FOCALES

FUNCIÓN DEL MODERADOR ANTES DEL GRUPO FOCAL

_ Familiarizarse con el tema a tratarse

_ Coordinar el reclutamiento de los participantes.

_ Coordinar la logística de los grupos focales.

_ Practicar la introducción.

_ Sentirse cómodo con las preguntas.

_ Estar descansado.

FUNCION DEL MODERADOR DURANTE EL GRUPO FOCAL

_ Llegar temprano.

_ Determinar la ubicación de las personas. Se recomienda una

mesa redonda y un cartón donde se escriba el primer nombre

de los participantes. En cuanto a la ubicación de las

personas, el más tímido debe colocarse al frente del

moderador, para que se sienta confiado a hablar. El más inquieto debe sentarse justamente al lado del moderador con

el propósito de que se tranquilize un poco.

_ Dar la bienvenida al inicio del grupo focal.

_ Comenzar y terminar en el tiempo previsto (1½ a 2 horas).

_ Guardar su opinión.

_ Controlar reacciones verbales y no verbales.

_ Al final, pregunte si algo se ha quedado.

FUNCIONES DEL ASISTENTE EN EL GRUPO FOCAL

_ Conseguir los materiales (libreta, grabadora, cintas,

cartones, incentivos para los participantes, etc...

_ Conseguir y preparar los refrigerios.

_ Hacerse cargo del arreglo del salón.

_ Dar la bienvenida a los participantes.

_ Sentarse en el lugar designado. Se recomienda que sea en una mesa cerca de los participantes.

_ Verificar la grabación.

_ Tomar nota de la discusión.

_ No participar en la dinámica.

_ Realizar preguntas cuando se lo indique el moderador.

_ Proveer un resumen de la actividad.

_ Proveer insumos al informe del moderador.

CARACTERÍSTICAS DE LOS GRUPOS FOCALES

_ Los participantes tienen ciertas características homogéneas.

_ Se proveen datos de índole cualitativo.

_ La discusión es enfocada en un aspecto específico.

_ Es sumamente importante la percepción de los usuarios y

consumidores sobre productos, servicios y oportunidades.

_ El propósito no es el de establecer consenso, sino el de

establecer las percepciones, sentimientos, opiniones y

pensamientos de los usuarios sobre productos, servicios y

oportunidades.

_ Puede constituir un buen foro para facilitar un cambio

sistémico adecuado en la organización.

_ Es un proceso adecuado para facilitar el aprendizaje de los

miembros de la organización.

VENTAJAS DEL GRUPO FOCAL

_ Es un proceso social, donde se ofrece la oportunidad de

interactuar con otras personas.

_ En nuestra cultura Hispana, la gente prefiere y responde más a este tipo de actividad que a otras donde haya menos

interacción, como en el caso de los cuestionarios individualizados, o el caso de los cuestionarios escritos.

_ Esta técnica no excluye a aquellos participantes que tengan

limitaciones en la lectura y la escritura.

_ Los participantes pueden decidir sus opiniones después de

escuchar a otros.

_ El grupo focal es un proceso vivo y dinámico, el cual ocurre naturalmente, a diferencia de las condiciones controladas de los procesos experimentales.

_ Provee suficiente flexibilidad para explorar asuntos no

anticipados de antemano, a diferencia de otras investigaciones más estructuradas, como es el caso de la encuesta por correo.

_ Tiene mayor credibilidad que otras técnicas, debido a que la estrategia y los hallazgos son fácilmente entendibles por los participantes y por aquellos que van a utilizar la

información.

_ Otra ventaja es que los costos son bajos en relación a otras técnicas.

_ Tienen el potencial de proveer resultados rápidos.

_ Provee al investigador la alternativa de aumentar el número de participantes en relación a otras investigaciones cualitativas, como el caso del estudio de caso.

Desventajas del grupo focal

•Aunque la técnica de los grupos focales tiene limitaciones, algunas de ellas pueden ser evitadas mediante un cuidadoso trabajo de planificación y un habilidoso moderador.

•Es necesario que el moderador deba crear un ambiente de comunicación entre los participantes que les permita hablar entre sí, hacer preguntas, expresar dudas y opiniones, en pocas palabras perder el miedo a que haya una retroalimentaciones de ideas.

•Mantener el hilo conductor sobre la temática y que la elaboración de conceptos por parte de los participantes, no sea desbordada por factores ideológicos, políticos o existenciales.

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