PLANIFIACION SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

NORMA TECNICA COLOMBIANA ISO 9001:2008 PLANIFICACION DE UN SISTEMA DE CALIDAD

GIOVANY FANDIÑO GARCÍA

JULIO CESAR VELASQUEZ CASTAÑO

NESLLITH VILLARREAL MUÑOZ

ING. ANGELICA GOMEZ PEREZ

DOCENTE

COMUNIDAD DE APRENDIZAJE SENA

ISO 9001:2008 PLANIFICACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD 171364

PEREIRA, COLOMBIA

ABRIL DE 2010

INTRODUCCION

La planificación de un sistema de gestión de calidad en las empresas se hace importante ya que de ahí parte el buen funcionamiento y coherencia de todo el sistema

El presente documento tiene como finalidad dar a conocer un ejemplo de problemas o dificultades como también las posibles soluciones, a demás de desarrollar un plan de calidad para un producto seleccionado.

También el presente documento nos permitirá agrupar cada uno de los conocimientos adquiridos hasta la fecha en el curso de planificación de un sistema de gestión de calidad, implementando los mismos en ejemplos reales y realizando un análisis interdisciplinario del mismo, obteniendo como resultado un conocimiento más integral del presente tema.

1. Investigue e identifique por lo menos TRES (3) problemas o dificultades presentes en el proceso de implementación de un sistema de gestión de calidad relacionadas con la Planificación del Sistema de Gestión de Calidad. (Pueden ser situaciones reales que hayan ocurrido en sus sitios de trabajo o en alguna otra empresa donde hayan laborado, en caso de no tener empresa investigar en empresas de familiares, amigos, etc.) Algunos problemas que comúnmente se presentan se relacionan con: cultura empresarial, infraestructura, documentación, falta de compromiso, recursos, otros.

2. Plantear por lo menos DOS (2) alternativas de solución a cada uno de los TRES problemas o dificultades identificados en el numeral 1. (En este apartado se debe describir brevemente cual o cuales podrían ser las soluciones o cuáles fueron las soluciones aplicadas en dicha empresa para la solución de sus dificultades).

No. Problema o dificultad Posibles causas Alternativa de solución 1 Alternativa de solución 2

1.

Comunicacion Falta de medios adecuados para transmitir lo que se quiere lograr con el SGC Comprometer al personal Utilizar un buen método de comunicación

2. Falta de recursos Que la empresa no le da la importancia la SGC Que los directivos se concienticen de la importancia Destinar un rublo para la implementación

3. Mala implementación del sistema Desconocimiento de la norma Contratar un consultor externo idóneo Estudiar bien la norma

3. Presentar un (1) CASO DE ÉXITO EMPRESARIAL con respecto de la implementación de su SGC bajo la normatividad ISO9000, de este caso deben identificar por lo menos TRES (3) beneficios obtenidos o cambios logrados al interior de la empresa, es decir, qué logro

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