PREGUNTAS DINAMIZADORAS UND 3 UNIASTURIAS

Preguntas dinamizadoras:

Pregunta 1:

Ahora la alta gerencia requiere identificar y analizar algunas relaciones causales, comportamientos y hábitos de su target grup, con el objetivo de trabajar en una propuesta de proyección de ventas para nuestro producto teléfono especializado, para ello usted como investigador deberá explicar de forma completa y con sus propias palabras a la junta directiva como cuando y donde funciona la técnica de la investigación descriptiva, “la observación”. Tenga en cuenta el documento dispuesto en plataforma Ref. Conceptualización de la observación, no información web.

Técnica de investigación descriptiva: “La observación”

Esta técnica consiste en obtener información de manera incógnita para poder identificar los comportamientos, características y actitudes de las personas sin que ellos lo noten. Se cuenta con diferentes métodos de obtención de esta información dependiendo de la situación y adicional garantizando un buen análisis y la veracidad de los comportamientos de los trabajadores en este caso.

En primera instancia realizaremos un planteamiento de los objetivos de la investigación, exactamente que queremos observar y a que conclusiones queremos llegar. En nuestro caso vamos a evaluar a los colaboradores comerciales de nuestra compañía para saber de que manera están ofreciendo nuestro producto y así mismo identificar que tan capacitados están, de qué manera abordan al cliente, si brindan o no brindan alternativas al cliente con respecto a nuestros productos, si logra cerrar la venta y de que manera lo esta logrando, lo mas importante de esta técnica es que el evaluador no se salga de su papel de cliente para lograr que el trabajador siempre actúe de manera natural.

PREGUNTA 2:

Con el objetivo de hacer un lanzamiento exitoso en nuestro target market y teniendo en cuenta todos los hallazgos logrados y la información obtenida de nuestro target grup, la alta gerencia requiere cuantificar y obtener algunas estadísticas importantes, Para ello usted como investigador beberá definir la técnica de investigación descriptiva más adecuada, por ende expondrá a la alta gerencia, de forma completa y con sus propias palabras los tipos de encuestas que se pueden emplear, ( Ad hoc, El Ómnibus, Panel de Consumidores y el Panel de Detallistas), posteriormente determinara qué tipo de encuesta se empleara y cuál será el tamaño de la muestra que se utilizara en la investigación final. Tenga en cuenta el documento dispuesto en plataforma Ref. Investigación Descriptiva: La Encuesta, no información web.

La encuesta es un método de investigación descriptiva que consiste en obtener información de una muestra representativa del universo objeto de estudio mediante un cuestionario estructurado. Hay tres tipos de encuestas: La encuesta ad hoc, el ómnibus y el panel.

Encuesta Ad hoc: Es una encuesta basada en obtener información especifica o determinada de un tema o producto, son encuestas que se pueden realizar por diferentes medios como lo son vía E-mail, vía telefónica y personalmente, de los tres métodos el mas efectivo o acertado es el método de encuesta personal ya que logramos de una forma u otra captar la atención del entrevistado casi a un 100%, sabemos que la persona responde bajo sus criterios y no cuenta con la opinión de otras personas como puede suceder si se envía vía E-mail, contamos con las aclaraciones del entrevistador para evitar respuestas vacías, podemos profundizar en los temas con material adicional como imágenes, productos, audios, etc. aunque también la principal desventaja de la encuesta presencial es que los costes para su realización son mas elevados. Con respecto a la encuesta telefónica sabemos que es un método de obtención de información mas rápido, podemos acceder a personas que permanecen ocupadas pero realizando encuestas cortas, el coste es mas económico que el método personal sin embargo no podemos presentar material que nos permita llegar de mejor manera a los clientes, ya finalizando con

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