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Sistema de Gestión Humana

La Gestión Humana aparece como un nuevo sistema de aprendizaje y desarrollo tecnológico y político de la gerencia moderna para dirigir y potenciar el desarrollo de competencias de las personas a través del trabajo coordinado y de la gestión de estrategias de mejoramiento del conocimiento. La inteligencia corporativa depende en gran medida de las políticas de gestión humana que se ejercen en cada organización.

La gestión humana ha estado relacionada con la administración del recurso humano de manera funcional y operacional, lo cual correspondió a la necesidad de administrar personal en un sistema también mecánico y paternalista con énfasis en la centralización con variados niveles jerárquicos. La intención se centraba en la administración personal de acuerdo con las labores que debería desarrollar la empresa en el logro de los objetivos propios de la producción. Y el esfuerzo de los jefes radicaba en la búsqueda de un indicador relevante en el contexto de la economía y de las finanzas, la eficiencia.

Hoy la eficiencia es un principio administrativo, que constituye el fundamento indispensable con que todo individuo debe ingresar a la organización para desarrollar sus funciones de competencia.

La labor de los gerentes de gestión humana es conducir al personal a lograr la eficacia a través del trabajo grupal y coordinado para buscar conjuntamente la efectividad de la organización en las respuestas que entrega al entorno.

A pesar de las diversas perspectivas sobre el tema, el elemento unificador de cualquier definición lo distingue de manera singular la gestión estratégica, o sea cómo se integran las personas en el sistema Organizacional para vincularse directamente a la estrategia empresarial, con el fin de movilizar las capacidades y el talento hacia el logro de los objetivos de desarrollo corporativo y social.

El sentido y razón de ser de la política en la gestión del desarrollo humano consiste en orientar el potencial de los conocimientos de la inteligencia de la organización, de los valores y la comunicación a un propósito de entregar servicios de calidad a los clientes para contribuir con el mejoramiento y satisfacción de su vida.

La política constituye el más alto nivel de identidad de la visión de los líderes y, muy especialmente, del gerente de la gestión humana, quien debe conducir, con las directrices de su área, la organización a un estado mayor de satisfacción y de calidad de vida laboral a través de la toma de decisiones estratégicas, ya que su misión profesional por excelencia se fundamenta en constituirse en un facilitador del desarrollo humano integral, en el director de políticas de desarrollo de la organización.

La gestión humana requiere una visión sistemática permanente y dinámica de la organización, para atender la demanda de personal en los diferentes frentes de trabajo que afectan la gestión de la empresa y de lo cual depende en gran medida la respuesta de ésta a sus clientes.

Las organizaciones modernas deben fundamentarse en una gestión humana integral, centrada en el conocimiento científico social, para investigar la manera como el sistema humano se relaciona, aprende de su propia capacidad productiva, reconoce el desarrollo de su historia e incrementa su conocimiento a partir del reordenamiento del error.

El concepto de sistema invade la vida cotidiana del ser humano. Nuestro organismo es un sistema: estamos rodeados de sistemas como las instituciones de las cuales hacemos parte y de aquellas que nos suministran algún servicio o producto. La utilización de este concepto ha facilitado el estudio en el área de administración de empresas.

En términos generales, un sistema es un conjunto de componentes que interactúan para alcanzar un resultado. Los elementos que constituyen el sistema son afectados entre sí, de tal manera que lo que ocurre en uno de ellos repercute en los demás.

La eficiencia de un sistema dependerá de la armonía con que se relacionan sus diferentes componentes.

Los sistemas pueden estar integrados por otros sistemas pequeños llamados subsistemas, que operan para alcanzar objetivos específicos.

Todos los sistemas en operación son abiertos pues reciben de sus alrededores insumos y entregan producto, obtenido, mediante el funcionamiento de uno o más procesos. Lo anterior quiere decir que al interior de todo sistema funcionan uno o más procesos que son los responsables de su operación.

El proceso es definido como un conjunto de actividades interrelacionadas (funciones) que se mueve hacia un objetivo. A similitud del sistema. El proceso también incluye componentes interdependientes que conducen a un resultado, siendo el proceso el elemento dinamizador del sistema.

Al sistema de la Administración General ingresan personas, dinero, tecnología, maquinaria y materiales que se interrelacionan en los proceso administrativos para entregar productos o servicios de la manera más eficiente posible. Estos procesos comunes a todo sistema administrativo son: Planeación, organización, coordinación, dirección y control.

Los resultados alcanzados por el sistema de la Administración General son consecuencia de los procesos administrativos que se realizan en las diferentes áreas de la empresa y que constituyen sistemas específicos, tales como la Administración de Personal, la Administración de la Producción, la Administración de Mercados y la Administración Financiera.

Sistema de la Administración General

Gráfica No. 1. Sistema de la Administración General

El sistema Gestion Humana procesa relaciones interpersonales, regulaciones, técnicas y principios para lograr el mejoramiento del desempeño laboral de las personas, como una consecuencia de su desarrollo integral.

La activación del sistema de la Administración de Personal realiza un conjunto de funciones características, las cuales están interrelacionadas para conformar los diferentes procesos administrativos, tal como se muestra a continuación.

 Planeación:fija los objetivos y los medio para alcanzarlos, mediante las funciones de previsión de la fuerza laboral y el diseño de programa de personal.

 Organización: establece una estructura de actividades y relaciones mediante las funciones de análisis de cargos, reclutamiento y selección.

 Coordinación: integra los esfuerzos individuales para la formación de equipos de trabajo a través de funciones como la socialización, las relaciones sindicales y el entrenamiento.

 Dirección:impulsa la conducción del personal por intermedio de la motivación, la remuneración, el bienestar laboral y la gestión participativa.

Finalmente, las funciones de evaluación del desempeño, la disciplina laboral, el manejo de reclamos y la auditoria del personal constituyen el proceso del control del sistema de la Administración de Personal.

El desempeño de los trabajadores de una empresa es el resultado de múltiples actividades de la Administración de Personal. Que están altamente relacionadas entre si conformando un sistema. Al desarrollar aisladamente algunas de las funciones descuidando las demás, la eficiencia de la gestión de personal tiende a disminuir, lo mismo que la productividad de la compañía.

Función de Personal como Sistema

Gráfica No. 2. Función de Personal como Sistema.

Planificación

Una definición clásica de Harold Koontz acerca de la planificación empresarial nos dice que es la determinación consciente de cursos de acción destinados a lograr objetivos.

Otro autor, quizás menos conocidoentre nosotros puntualiza que existén dos tipos de planificación: logística y estratégica. La logística se ocupa de tener los recursos adecuados en el lugar adecuado y en el momento adecuado, la estrategia significa el ajuste de un plan a las reacciones anticipadas de quienes serán afectados por el.

Un intento de síntesis de estas dos formulaciones nos permitirá elaborar una definiciónpropia, quizás algo larga, de lo que es la planificación de personal del modo siguiente:

a. Logística: esto es, conseguir el número correcto de personas, con la cualificación necesaria, en el momento y lugares precisos, para que realicen su trabajo de la manera más eficiente posible y

b. Estratégico: esto es, previendo de antemano los cambios internos que deberán efectuarse en la empresa para adaptarse a un entorno competitivo en constante cambio.

Y todo ello con vistas a conseguir la optimización de los fines últimos de la empresa.

La planificación de personal es la determinación consciente de cursos de acción destinados

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