Planificacion

INTRODUCCIÓN

En el día a día, el ser humano se encuentra con encrucijadas, estas marcan diferencias en el desarrollo de la misma por más insignificante que parezcan, es por ello que dependiendo de los principios y objetivos, el individuo decidirá realizar ciertas actividades o en el caso planteado qué camino tomar, situaciones similares que afectan a las empresas.

Los gerentes de las empresas en su desarrollo se consiguen con obstáculos y decisiones diarias las cuales como en el caso anterior definirán a la misma, estas decisiones se verán afectadas por el nivel de intuición del gerente o la misma cultura organizacional de la empresa y objetivos. Estos pueden establecerse de manera informal y la gestión de la empresa tomada de manera subjetiva, mas existen herramientas que le pueden permitir a la empresa establecer ventajas, caminos, o también buenas decisiones que le permitan mejorar su desempeño.

Esta herramienta compleja se conoce como planificación estratégica, ella es una herramienta que le va a permitir al gerente administrar su empresa de manera eficiente y establecer de manera formal objetivos cuantificables a alcanzar para esta. Se definen factores claves que posterior a un estudio externo e interno, reflejara de que manera afectan el desempeño de la empresa, bien sea ofreciendo oportunidades y fortalezas y evitando las amenazas y debilidades que hay que afrontar.

Los objetivos planteados mediante esta herramienta van estrechamente ligados a lo que se denomina misión, visión y política de calidad de la empresa, en la cual se define lo que es la organización y como esta pretende ser reconocida con respecto a las otras empresas en el ámbito comercial.

Con la competencia reñida existente entre las empresas venezolanas es importante estar un paso delante de sus competidores, es por ello que la ejecución de herramientas y operaciones que brinden esta ventaja es esencial, la aplicación de la planificación es un ejemplo de ello debido brinda infinidad de beneficios.

Empresas exitosas a nivel mundial hacen uso de esta herramienta lo cual refleja el éxito de la misma no solo para alcanzar el éxito sino también para mantenerlo, entonces ¿por qué no aplicarlo en empresas nacionales?

La empresa a la cual se orienta el estudio Óptica Margot, C.A, se encuentra orientada a la atención de pacientes en el área de la salud visual, enfocado a la corrección de anomalías refractivas visuales. Esta empresa posee también una orientación comercial la cual es brindarles a los pacientes o clientes la adaptación de lentes correctivos que contrarresten estas deficiencias. A pesar de que la empresa no hace aplicación de una planificación estratégica la misma ha sido competitiva pero un estudio puede reflejar que la misma no se ha podido explotar todo el potencial que puede desarrollar.

En el presente trabajo se describirá la aplicación del proceso de planificación estratégica a la empresa Óptica Margot, C.A, que si bien nunca ha plasmado sus lineamientos estratégicos formalmente, los han venido aplicando de forma intuitiva con cierto éxito.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En el marco laboral es importante la implantación de la planificación estratégica para mejorar y optimizar el desempeño de las áreas que comprenden la empresa. En la actualidad existe la necesidad de mantenerse a la par con estas herramientas gerenciales.

Esta necesidad de optimizar la gestión de la empresa es causada por la competitividad que existe en la actualidad en el mercado, como también estar preparado para cambios repentinos y poseer una base solida en el funcionamiento de la empresa. Por consiguiente el desempeño eficaz, buen servicio y una estructura empresarial solida nos permitirán mantenernos en un nivel competitivo.

En la administración estratégica existen una gran variedad de orientaciones las cuales le permitirán al gerente orientar su empresa depende de cual sean sus objetivos y directrices filosóficas o cual es el alcance que quiere dársele a la empresa, pero como todo buen empresario lo que se quiere es que su empresa sea prospera y exitosa es ahí donde una buena administración estratégica toma lugar como una herramienta eficaz para lograr este objetivo.

En el país la aplicación de la administración estratégico y el uso de planes estratégicos se encuentra segregada, muchas empresas pequeñas no notan la importancia del uso de estas herramientas por la existencia de ciertas barreras como la apatía de los gerentes, miedo a lo desconocido o simplemente el hecho de creer que su empresa es pequeña entonces para qué invertir en estos estudios, pues la realidad

es que tanto en empresas grandes como pequeñas es exitoso el buen uso de estas estrategias para su crecimiento, desarrollo y su posterior éxito. Empresas exitosas a nivel mundial hacen uso de estas estrategias, como Hp, Dell, Mitsubishi entre otras, para conservar sus inversiones como también para promover y aumentar su éxito.

En el área de la salud visual es importante el profesionalismo y servicio que se le da al paciente, mas la empresa a pesar de que su columna vertebral radica en esto, también cumple funciones de óptica y esta cumple funciones similares a las de una tienda comercial, es decir que en el enfoque que se busca es desde el punto de vista comercial, debido a esto es importante que la misma le de importancia a esta área funcional para que la empresa se mantenga sustentable y pueda progresar y crecer con el pasar de los años sin olvidar el buen servicio y atención al cliente.

La empresa Óptica Margot C.A. ubicada en la ciudad de Anaco, fue fundada en el año 1.999 por su única gerente la optometrista Kiolys Núñez, la cual no hace uso de una planificación estratégica, ni uso de objetivos a largo plazo establecidos de una manera formal. La misma se gerencia haciendo uso de estrategias diarias establecidas por su gerente la cual va determinada por los sucesos que se le presentan día a día, esto trae por secuela que a pesar de mantenerse en el mercado como un empresa competitiva, puede que no se explote todo su potencial comercial, lo que le permitiría a la misma expandirse y mantenerse en el tope del mercado

Por esta razón es necesaria la elaboración de un plan estratégico para la empresa Óptica Margot C.A.

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

Objetivos Generales

Diseñar un plan estratégico a la empresa Óptica Margot C.A. ubicada en la ciudad de Anaco edo. Anzoátegui.

Objetivos Específicos

 Describir la condición actual de la empresa a fin de determinar sus factores críticos.

 Identificar las oportunidades y amenazas de la empresa para la evaluación de su situación externa.

 Identificar las fortalezas y debilidades de la empresa para la evaluación de su situación interna.

 Definir la Misión, Visión, Política de Calidad y Objetivos Estratégicos de la empresa.

 Formular estrategias factibles, dirigidas a alcanzar los objetivos estratégicos de la empresa.

MARCO TEÓRICO

Ojo Humano: El ojo humano es el órgano capaz de informar al cerebro respecto de la luz que lo ilumina, proveyendo las señales al cerebro necesarias para poder ver una escena donde hay objetos y/o luces, forma, textura, apariencia y color, detectar si hay movimiento o no.

Cada ser humano normal está provisto de dos ojos que además de lo descripto en la definición le proveen de información estereoscópica, esto es: no solo brindan información de los objetos sino que, con la experiencia, pueden determinar distancia y formas tridimensionales.

Descripción del Ojo Humano

Cada ojo es como un globo que se halla envuelto con una cubierta que se conoce como esclerótica y cuya forma cuasi esférica se mantiene por la presión de los líquidos que existen en su interior.

El ojo se halla dividido en dos partes netamente diferenciadas. Una cámara anterior donde la córnea es la capa transparente delantera del mismo y por donde penetra la luz, para atravesar el humor acuoso , un líquido parecido al agua salada y llegar, atravesando la pupila , que es la abertura variable del ojo y que regula la cantidad de luz que pasa al interior del mismo y que da color a los ojos, tal como los identificamos (pardos, verdes, azules, etc.), llegando así al cristalino que es la verdadera lente de este instrumento.

Después de atravesar el cristalino la luz penetra en la otra cámara llena de una especie de gelatina llamada humor vítreo y llegar a la retina donde es detectada y genera las señales que son conducidas por el nervio óptico y procesadas por el cerebro.

Visual: Se refiere a aquella línea recta que comprende desde el ojo humano hasta el objeto u objetos de atención, es decir, visual es todo aquello que se puede percibir con la mirada y los ojos, los órganos por excelencia del sentido de la vista, que es de los cinco sentidos con los que contamos los seres humanos, serán los que nos permiten ver las cosas del mundo sensible que nos rodea.

Lente: Las lentes son objetos transparentes (normalmente de vidrio), limitados por dos superficies, de las que al menos una es curva.

Las lentes más comunes están basadas en el distinto grado de refracción que experimentan los rayos al incidir en puntos diferentes del lente. Entre ellas están las utilizadas para corregir los problemas de visión en gafas, anteojos o lentillas.

Tipos de Lentes

Los

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