¿Por qué se debe estudiar la administración de operaciones?

INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION DE OPERACIONES

ANDRES HERNANADEZ LOPEZ

ANDERSON PATERNINA BENITEZ

ADRIAN SALCEDO LUNA

JESUS RODRIGUEZ VARGAS

ANDREA TRESPALACIOS LEON

ANA M. CASTRO VERGARA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

UNISUCRE

2015

1. ¿Por qué se debe estudiar la administración de operaciones?

Se debe estudiar administración de operaciones:

• Porque todas las empresas producen algún bien o servicio.
• Porque para competir en la actual economía mundial hay que entregarle a los clientes productos:

• de alta calidad
• de manera oportuna
• al menor costo posible.

1. Identifique a cuatro personas que hayan contribuido a la teoría y a las técnicas de administración de operaciones

• Eli Whitney (1800)
• Frederick W. Taylor
•  Walter Shewhart (1924)
• W. Edwards Deming (1950)

1. En forma breve, describa las aportaciones de los individuos identificados en la pregunta anterior

• Eli Whitney (1800): se le atribuye la popularización inicial de las partes intercambiables, que fue posible mediante la estandarización y el control de calidad. En un contrato que firmo con el gobierno de estados unidos por 10 mil mosquetes pudo dar un precio excelente gracias a la idea de partes intercambiables.
• Frederick W. Taylor, conocido como el padre de la investigación científica, contribuyo a la selección de personal, la planeación y programación, el estudio de movimientos y el actualmente popular campo de la ergonomía. Una de sus principales aportaciones fue el conocimiento de que la administración debía contar con muchos más recursos y tener más voluntad para mejorar los métodos de trabajo.

1.    Asignar a los empleados al trabajo correcto.

2.    Proporcionar la capacitación apropiada.

3.    Brindar los métodos de trabajo y las herramientas adecuadas.

4.    Establecer incentivos razonables para la realización del trabajo.

•  Walter Shewhart (1924) combino sus conocimientos en estadística con la necesidad de controlar la calidad y proporciono las bases del muestreo estadístico al control de calidad.
• W. Edwards Deming (1950) decía que la administración debía hacer más por mejorar por mejorar el ambiente de trabajo y los procesos, con el propósito de mejorar la calidad.

1. ¿Cuáles son las tres funciones básicas de una empresa?

las funciones básicas de una empresa para lograr sus objetivos son: Mercadotecnia y Ventas, Operaciones (Producción), Finanzas (incluyendo las Finanzas corporativas), Contabilidad, Recursos humanos, Legal (Jurídica), Servicios Post-Venta, Gestión Tecnológica, Investigación y desarrollo, Infraestructura, Planeación, Seguridad, y Gerencia.

1. Mencione las diez aéreas de decisión de la administración de operaciones

• Diseño de bienes y servicios
• Calidad
• Diseño de procesos y capacidad
• Selección de la localización
• Diseño de la distribución de las instalaciones
• Recursos humanos y diseño de trabajo
• Administración de la cadena de suministros
• Inventario
• Programación
• Mantenimiento

1. Enumere cuatro áreas significativas para mejorar la productividad de la mano de obra

1. INCENTIVOS FINANCIEROS (INDIVIDUALES)

Las empresas, negocios y otras organizaciones han empleado varios planes de incentivos financieros individuales para incrementar la productividad de la mano de obra. Algunos de los planes más conocidos son:

• Plan por piezas trabajadas
• Plan de horas estándar
• Plan del día de trabajo medico
• Plan Emerson
• Plan Halsey
• Plan de Taylor
• Sistema de Merrick
• Plan del 100%
• Plan de Bedeaux
• Plan de Rowan

1.  INCENTIVOS FINANCIEROS (GRUPALES): Algunos planes grupales conocidos son:

• Plan Scanlon
• Plan Rucker
• Plan Kaiser
• Plan o tonelaje
• Plan dólares de venta
• Reparto de utilidades
• Plan Improshare

1. PRESTACIONES

Muchas organizaciones encuentran que es necesario dar incentivos a la administración y a las personas en supervisión igual que en el caso de los trabajadores. Sin embargo, en muchos casos, además de los bonos normales o de la participación de utilidades, las empresas logran algún medio intangible de premiar y animar al empleado administrativo. Estos beneficios por lo general se conocen como prestaciones.

Algunas formas de prestaciones incluyen las siguientes:

• Seguro medico
• Seguro por incapacidad
• Gastos de relocalización
• Subsidios para compra o renta de vivienda
• Boletos aéreos gratis para familiares y empleados
• Carro de la empresa, teléfono, periódicos y/o chofer
• Subsidios para casarse
• Viajes educacionales gratis al extranjero
• Educación superior gratis o subsidiada

1. PROMOCIÓN DE EMPLEADOS

Es tanto una forma financiera como no financiera de motivación para reforzar la productividad humana. Involucra elevar la posición de un empleado y es una forma natural de reconocimiento de sus habilidades, conocimientos, perfeccionamiento y esfuerzo en su trabajo actual.  En el nivel de los trabajadores, la promoción puede ser de operador de maquina a apretador de maquinas o a capataz; en el nivel de empleado de oficina, puede ser dependiente a asistente administrativo: en el nivel administrativo, puede ser de gerente de producción a vicepresidente de producción: y así sucesivamente.

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