Preguntas

1. ¿Cómo podría una tienda de comestibles usar el inventario para incrementar la capacidad de respuesta de la cadena de suministro de la compañía?

Una tienda de comestible puede incrementar su capacidad de respuesta por medio del inventario de las siguientes maneras:

• Por medio de la Fijación de precios y las economías de escala, se debe decidir cómo fijar el precio de manera apropiada para que se refleje estas economías de escala. Un método comúnmente utilizado es ofrecer descuentos por cantidad, por ejemplo si compra un paquete de “X Producto” se lleva gratis otro. De esta manera se incentiva al cliente y reduce el inventario de la tienda de comestibles.

• Otra sugerencia es por medio de precios fijos frente a menú de precios. Ya que es necesario tener un menú de precios y teniendo en cuenta la oferta hecha en la tienda de “si compra un paquete de “X Producto” se lleva gratis otro” y a sabiendas que frecuentemente los clientes no pueden o no quieren buscar ellos mismos sus productos, se les puede ofrecer un servicio a domicilio por el cual deben pagar una tarifa adicional, a diferencia de los que van en busca de sus productos ellos mismos.

2. ¿Motorola ha pasado de fabricar internamente todos sus teléfonos móviles a subcontratar prácticamente toda su fabricación ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de estos métodos?

Las ventajas y desventajas de subcontratar la fabricación de los teléfonos móviles en Motorola son:

Ventajas:

Facilita la flexibilidad estratégica y evita a la compañía problemas organizacionales, asociados con la organización de la cadena de suministro interna.

Disminución en los costos de logísticos de aprovisionamiento, almacenamiento, y en la estructura de la cadena de suministro.

Sirve como parte de una política de compensación, que se diseña para obtener más pedidos para la compañía de cierto país, al concederle una parte de la subcontratación.

Un mayor entrenamiento y desarrollo profesional para los empleados dentro de las empresas prestadoras de servicios, así como, transferencias de tecnología para los funcionarios de las empresas contratantes y / o para las empresas contratistas.

Desventaja:

Pérdida del control sobre la calidad de los servicios contratados.

En caso de no realizar unos análisis, del mercado de las compañías prestadoras de servicios, el outsourcing se puede convertir en el camino directo al fracaso.

Si la decisión de tercer izar, no está bien fundamentada dentro de la empresa, la sola idea de aplicarla podría ser causante de un caos generalizado en todos los niveles de la organización.

Los errores no pueden ser admitidos, al momento de escoger un área a tercer izar. No todos los empleados que perdieron su puesto dentro de la organización, podrán ser absorbidos por las empresas

Prestadoras de servicios.

3. ¿De qué manera la globalización ha hecho que el ajuste estratégico sea más importante en el éxito de la compañía?

La globalización ha cambiado las formas de la competencia empresarial, que ahora están dominadas por los activos intangibles y por las personas que, o bien los componen o bien los utilizan. Por ello, las empresas que actúan globalmente prestan atención especial a la dirección de sus Recursos Humanos, es decir que los toman como un componente estratégico y, al mismo tiempo, su consideración como personas; esto es, atender a su dimensión ética y moral. Para ello se propone como primer paso de un camino que no es exclusivo ni excluyente, el empleo de certificaciones sobre Recursos Humano

No hay empresa, grande o pequeña, que esté virtualmente protegida hoy en día del impacto de la globalización. Las amenazas competitivas son cada vez más globales. El creciente campo de acción de la competencia mundial está forzando a la continua evaluación de cómo los Recursos Humanos (RR.HH.) pueden ayudar en el acelerado ritmo de ésta.

La globalización ha puesto al alcance de cualquier empresa los mismos recursos competitivos. Tal circunstancia sólo es salvada, en parte, mediante alguna protección de índole legal o la construcción de determinadas barreras que no siempre son confiables ante los rápidos cambios de las tecnologías. De aquí se deriva en gran parte el auge que la gestión de los llamados activos intangibles tienen hoy en día en el mundo académico y profesional, ya que presentan características propias que los hacen difíciles de copiar o imitar.

Sin embargo, conviene hacer una reflexión acerca de la fuente u origen de tales activos intangibles: las personas se han convertido en una fuente de ventaja competitiva sostenible, gracias a sus particulares características. De forma directa, a través del conocimiento estático y su dinámica o aprendizaje; y de forma indirecta, mediante el uso y gestión de los activos, ya sean intangibles o tangibles.

4. Amazon es una empresa virtual que vende una serie de artículos, en base a esta tienda conteste las siguientes preguntas:

a) ¿cómo podría caracterizar la estrategia competitiva de este tipo de negocio?

El éxito de Amazon.com no se debe sólo a la idea de una tienda en línea, que no es mala en sí misma; su éxito viene de la puesta en práctica de esa idea. Bezos creyó eso de igual manera. En su opinión, es fácil tener ideas. Su puesta en práctica es lo difícil. La mayoría de los presidentes ejecutivas estarían de acuerdo. Quienes han encabezado sesiones de planeación estratégica han encontrado asuntos que aparecen en gráficas y que por lo regular no ven la a luz del día. Para todos los presidentes ejecutivos, Bezos ha resumido: “La parte difícil es llevarlos a la práctica”. Bezos ha ganado el estatus de líder éxito para Amazon. A continuación mencionamos sus 10 secretos.

• Secreto 1: Comprenda el comercio electrónico. El fundador de Amazon estudió primero el mercado antes de decidir dónde ubicarlo. Pero más importante, comprendió Internet. Bezos dice que este know-how fue la ventaja de Amazon con respecto a barnesandnoble.com y Border.com. Cuando enfrenta la competencia desde eBay y otros operadores en línea, esta experiencia constituye conocimientos del campo donde se juega.

• Secreto 2: Conforme un equipo emprendedor. Bezos ha reunido un grupo talentoso y diverso. Le ha puesto un reto: cambiar el mundo de una manera fundamental que hasta que Amazon sea un éxito. Y eso les ha dado un sentido de que esa misión es suya mediante un generoso incentivo de opción a acciones.

• Secreto 3: enfóquese. Bezos ha articulado una misión, pero no sólo ha hablado de ella. Sus acciones muestran claridad de propósito, lo cual permite a su empresa estar bien cimentada a medida que experimenta las transiciones turbulenta de crecimiento y enfrenta a los competidores. Bezos sabe que hay muchos temas de menor importancia que puedes distraerlo de su objetivo principal, y ha tenido que practicar para enfocarse en las cosas más importantes.

• Secreto 4: ponga una marca al sitio. Desde el nombre que dio a su sitio hasta sus tratos con otros sitios de mucho tráfico en Web a su inversión actual en marketing, Bezos demuestra cuán importante es la marca para el comercio electrónico.

• Secreto 5. obtenga y conserve a los clientes ofreciéndoles valor. Eso no significa solo descuentos, sino una rica variedad, conservar a los clientes con servicio a la medida y diversión. Aún más, puede ofrecer precios con descuentos, uso sencillo y facilidad de navegar, servicios de correo electrónico y asegurar el pago con tarjeta de crédito en la Web, pero los clientes también desean velocidad en la entrega de sus compras.

• Secreto 6: establezca una red de distribución, Bezos ha abierto cuartos centros de distribución de vanguardia para acortar los servicios de Amazon por correo en todos lados. Michael Porter habla de las cadenas de valor para tener ventaja competitiva, y la cadena de Amazon.com incluye no sólo el uso de Internet como canal de ventas sino canales de distribución maestros para servir mejor a los clientes.

• Secreto 7: practique la frugalidad, Bezos dirige un barco con restricciones y con causa- el margen tan pequeño de utilidad. Reconoce que si cuida sus costos indirectos, puede gastar más en la expansión de la empresa que en comercio electrónico se traduce en más clientes para su sitio.

• Secreto 8: practique el tecnoapalacamiento. Sus competidores (en inmuebles) emplean inventarios más grandes y tecnología para hacer pedidos a fin de superar a otros pequeños detallistas. Ahora, Amazon está poniendo nerviosos a estos mismo libreros y otros detallistas en línea con su sistema de demostración de libros y de hacer pedido y otra tecnología recién adquirida, y continúa sorprendido, con su motor de búsqueda Junglee Corporation que permite hacer comparaciones en línea para comprar.

• Secreto 9: reinvéntese constantemente. La imitación inteligente es necesaria para el éxito en Internet. La rivalidad entre Amazon.com, el líder actual, y barnesandonoble.com demuestra la necesidad de la reinvención constante para lograr el éxito. Mientras Barnes and Noble lanza campañas publicitarias y en televisión y copia las primeras tácticas de Amazon para atraer clientes a su sitio, Amazon ha tenido que tomar contramedidas, aumentar sus ofertas y comprar nuevas empresas con tecnología como junglee y PlantetAll y, más recientemente, DrugSote.com y una tienda de artículos

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