Productos y servicios: Venta de papelería y bisutería.

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Razón social: Regalos y novedades Génesis

Dirección: Vicente Guerrero #94, Barrio 4°, Cosoleacaque, Veracruz

Dueño: María Isabel Gómez Salomé

Productos y servicios: Venta de papelería y bisutería.

Planificación:

Misión

Ofrecer un servicio de alta calidad destinado a satisfacer las necesidades de los clientes a través de la comercialización y distribución de artículos de papelería, oficina, útiles escolares, servicio de copiado, impresión y bisutería, contando con personal capacitado y la infraestructura necesaria para lograr permanecer en el mercado.

Visión

Brindar a nuestros clientes un excelente servicio y ser una empresa líder a nivel municipal en la comercialización de artículos de papelería que cuente con la más amplia variedad del medio y tener una relación de precio-calidad con los proveedores, operando con la más alta rentabilidad del mercado.

Objetivos:

Corto plazo:

Regalos y novedades pretende satisfacer las necesidades de sus clientes y en seis meses capacitar a todos los empleados para que tengan la habilidad de poder resolver cualquier situación inesperada que se presente.

Mediano plazo:

En dos años incrementar los ingresos en un 20% y ampliar el local al doble de espacio.

Largo plazo:

En cuatro años abrir un nuevo local en el municipio de Minatitlán, dedicándose exclusivamente al servicio de papelería y cómputo.

Estrategias:

Corto plazo:

• Emplear al personal altamente calificado para el servicio a clientes
• Curso de capacitación en atención al cliente y venta

Mediano plazo:

• Buscar un proveedor que brinde productos de mayor calidad
• Aumentar la variedad del inventario
• Entrega de volantes a las escuelas

Largo plazo:

• Contratación de nuevo personal
• Mejorar el equipo para las copias y engargolado
• Conseguir equipo de cómputo a buen precio y actualizado
•  Buscar local a precio razonable en Minatitlán cerca de las escuelas
• Buscar proveedor en Mina y comparar con el anterior para escoger el más conveniente.

Políticas:

1. Tratar con respeto y amabilidad a los clientes
2. Cumplir con el horario establecido
3. Habrá un receso de una hora para poder consumir alimentos
4. Deberá prevalecer el trato amable y respetuoso entre el jefe y los empleados

Programa de capacitación:

Se asignará a una persona con experiencia para que ayude al personal a conocer el sistema o forma de realizar el trabajo. El programa servirá para preparar al personal y también para que busquen los productos en el menor tiempo posible.

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