La venta de los productos y servicios de consumo

Muñoz Garduño Carla Aranza
3RM1: Venta Especializada

Desarrollo Unidad 3: La venta de los productos y servicios de consumo

Instituto Politécnico Nacional
Escuela Superior de Comercio y Administración
Unidad Santo Tomás[pic 1][pic 2]

Unidad de Aprendizaje:

Ventas Especializadas

Profesor:

L.R.C Apolinar Padilla Hernández

Desarrollo de la Unidad 3:

La venta de los productos y servicios de consumo

Alumna:

Muñoz Garduño Carla Aranza

2020400773

3RM1

03.Mayo.2021

LA VENTA DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS DE CONSUMO

INTRODUCCIÓN: Las personas tienen principales necesidades como comer, vestirse y albergarse para poder asegurar las condiciones mínimas de la vida. El mercado de productos y servicios de consumo es una de las formas estructurales del mercado, destinada a los productos, que son bienes y servicios de consumo.

En este ámbito se satisfacen las necesidades de los diferentes grupos sociales, de cada familia, de cada persona. En este caso, las fluctuaciones de la oferta y la demanda, la inflación y la circulación monetaria son las más evidentes. Este mercado tiene un impacto directo en el bienestar de la nación. Ya que es donde se lleva a cabo la compra y venta de bienes de consumo. El vendedor en este mercado es el productor que suministra los bienes al mercado, y el consumidor es el hogar.

El mercado de consumo es un concepto múltiple. Incluye no sólo el ámbito del comercio, la realización de obras, la prestación de servicios, sino también el área de la producción de bienes en todas las etapas de su ciclo de vida, desde el diseño hasta el desecho o reciclaje.

El mercado de consumo es el eslabón central del sistema general de mercados interconectados, ya que el desarrollo del mercado de consumo está estrechamente vinculado a la generación de la fuerza de trabajo, la principal fuente de productividad de la sociedad. Los efectos de su desarrollo influyen en el funcionamiento de otros mercados (el mercado laboral, el de la información, el de los activos fijos y el inmobiliario), determinan en gran medida su condición y, por consiguiente, el equilibrio económico general.

Otro rasgo distintivo del mercado de consumo, que refleja su característica social, es que su comprador que es un consumidor final, por regla general, de bienes de consumo personal se destina a satisfacer un complejo de necesidades particulares de una persona.

Las particularidades de los bienes y servicios que se venden en el mercado de consumo estipulan un alto grado de su ubicación, en estrecha correlación con el territorio específico y su población.

El mercado de bienes de consumo como sistema de relaciones entre productos y dinero se distingue por:

1. El aislamiento económico de los productores.
2. La ventaja de los vínculos directos entre los productores y su eficiencia.
3. La posibilidad real de elección de socios y el carácter voluntario de la misma.
4. La competencia y el riesgo empresarial asociado a ella en la toma de decisiones, la imprevisibilidad, la espontaneidad de las relaciones económicas.

Es una especie de mecanismo económico, formado sobre la triada de la oferta de productos básicos, la demanda de los consumidores y el precio. Cada uno de estos elementos se desarrolla en interrelación e interdependencia con otros. El desarrollo del mercado debe caracterizarse por el equilibrio de sus elementos.

DESARROLLO:

3.1 EL MERCADO DE CONSUMO

El mercado de consumo se identifica como aquellos mercados dominados por productos y servicios diseñados para el consumidor habitual, consumidores domésticos compran bienes para su consumo individual o familiar.

• CARACTERÍSTICAS DEMOGRÁFICAS

Estas características son las diferencias de género, edad, etnia, ingresos, ocupación, educación, tamaño de la familia, religión y clase social. Las empresas las suelen identificar a través de encuestas de investigación de mercado.

• CARACTERÍSTICAS PSICOGRÁFICAS

Estas incluyen intereses, actividades, opiniones, valores y actitudes.

• CARACTERÍSTICAS DE CONDUCTA

Incluyen tasas de uso de producto, la lealtad de marca, el estado del usuario o el tiempo que ha sido un cliente, e incluso los beneficios que los consumidores buscan. Las empresas quieren saber por ejemplo con qué frecuencia los consumidores visitan sus restaurantes, tiendas o utilizan sus productos.

• CARACTERÍSTICAS GEOGRÁFICAS

Estas características se basan a menudo en el tamaño del mercado, la región, la densidad de población e incluso el clima.

3.2 TIPOS DE EMPRESAS: DE ESPECIALIDAD

Reciben el nombre de “empresas de especialidad”, los comercios que se especializan en muy pocas líneas de productos o en un único tipo de producto, pero que cuentan con una gran variedad de marcas y modelos de dicho producto, y que ofrecen una amplia gama de precios a un nicho particular del mercado.

Existen distintas especialidades:

1. Departamentales
2. Supermercados
3. De conveniencia
4. Hipermercado
5. Anaquel por mini super
6. De descuento
7. Club de precios

3.2.1 DEPARTAMENTALES, SUPERMERCADOS, DE CONVENIENCIA, HIPERMERCADO, ANAQUEL POR MINI SUPER, DE DESCUENTO Y CLUB DE PRECIOS

• TIENDAS DEPARTAMENTALES

Son establecimientos de grandes dimensiones que ofrecen una variedad de productos encaminados a cubrir una amplia gama de necesidades: ropa, calzado, muebles, menaje, decoración, alimentación, confección, etc. Se sitúan en el centro de las ciudades y suelen tener varias plantas, dividiendo su superficie comercial en secciones. Se diferencia fundamentalmente del centro comercial, porque los grandes almacenes pertenecen a una única empresa y es una sola tienda de enorme tamaño, no distintas tiendas agrupadas y de los hipermercados porque la alimentación no es su mayor prioridad en la venta.

Las tiendas departamentales incluyen una alta variedad de línea de productos, aunque todo se encuentra en el mismo almacén, cada línea ocupa un departamento independiente administrado por compradores o comerciantes especializados. Generalmente se ubican dentro de centros comerciales o en zonas donde haya más tiendas no necesariamente relacionadas.

Las tiendas departamentales constantemente ofrecen promociones y líneas de crédito para efectuar sus compras.

• SUPERMERCADOS

Un supermercado (también llamado automercado o supermarket) es un establecimiento comercial de venta al por menor que ofrece bienes de consumo en sistema de autoservicio entre los que se encuentran alimentos, ropa, artículos de higiene, perfumería y limpieza.2​ Estas tiendas pueden ser parte de una cadena, generalmente en forma de franquicia, que puede tener más sedes en la misma ciudad, estado, país. Los supermercados generalmente ofrecen productos a bajo precio. Para generar beneficios, los supermercados intentan contrarrestar el bajo margen de beneficio con un alto volumen de ventas.

• DE CONVENIENCIA

Se llama tiendas de conveniencia a los establecimientos con menos de 500 m², con un horario comercial superior a las 18 horas, un periodo de apertura de 365 días del año. De ahí el nombre popular de 24 horas.

Tienen un amplio surtido de productos, centrado en bebidas, alimentación, productos de estanco, bazar, etc. A cambio de la amplitud de horarios y la variedad de productos, sus precios suelen ser ligeramente superiores a los de los supermercados al uso.

Generalmente, se ubican en el centro de las ciudades, aunque también se engloban bajo esta denominación otros locales como, por ejemplo, los situados junto a estaciones de servicio o las tiendas situadas en los aeropuertos, que pueden ser o no libres de impuestos (Duty-free).

Al implementarse una tienda de conveniencia de manera virtual (en una página web), se le denomina sitio de conveniencia o página de comercio electrónico.

• HIPER MERCADO

Un hipermercado es un establecimiento de venta al por menor que tiene una superficie de venta de más de 2500 m², realiza sus operaciones comerciales en régimen de autoservicio y pago de un solo acto en las cajas de salida y que dispone de un gran espacio de aparcamiento.

• ANAQUEL POR MINI SUPER

Los Mini Market, o tiendas de conveniencia son negocios dedicados a la venta de productos de consumo inmediato ubicados regularmente en las cercanías a zonas residenciales o ejecutivas.

Su característica principal es que el cliente entra al negocio en modalidad de autoservicio.

• TIENDAS DE DESCUENTO

En distribución, el canal descuento (o tiendas de descuento) es una fórmula comercial de productos de alimentación y droguería caracterizada por: un surtido limitado, la apuesta por la marca de distribuidor, una política constante de bajos precios y, sobre todo, un control sistemático de los costes.

En su versión más extrema y amplia, se conoce como descuento duro o super descuento (hard discount); los establecimientos más pequeños, con cuatro cajas como máximo, se clasifican como descuento blando (soft discount).

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