Propuesta recuperación de cartera

OBJETIVO GENERAL

Proponer mejorar al proceso de cobranza de cartera para optimizar la liquidez de la empresa El Banco corporativo LPQ.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Describir como se llevara a cabo el proceso de cobranza en la empresa El Banco corporativo LPQ.

 Definir las acciones de mejoras a realizar en el proceso de cobranzas de cartera para optimizar la liquidez en El Banco corporativo LPQ.

 Establecer controles en el proceso de cobranzas de cartera

JUSTIFICACIÓN

La presente propuesta es importante porque El Banco corporativo LPQ está atravesando por un problema que necesita dar solución mediante la presente propuesta: “Propuesta de mejora al proceso de créditos y cobranza de El Banco corporativo LPQ.

ALCANCES

La presente propuesta es viable en la medida que la demanda de solicitudes de crédito se incremente así mismo las obligaciones con terceros, por tanto, se busca optimizar el equilibrio y mejorar el flujo de liquidez para el Banco corporativo LPQ.

1. Fase: Seleccionar

El proceso de cobranza.

2. Fase: Registrar

Las acciones que se va a realizar para obtener la información de los procesos del área de cobranzas de cartera del Banco corporativo LPQ son las siguientes:

• Se realizará observaciones directas al proceso, para evidenciar como se desarrollan las diferentes actividades y procesos.

• Entrevistas al personal involucrado en la ejecución del proceso de créditos y cobranzas y la gerente de Administración y Finanzas, la coordinadora de Contabilidad, la Analista de Calidad, la Jefa de Recursos Humanos.

• Se realizará reuniones con las personas encargadas de ejecutar el proceso de cobranzas de cartera, a fin de tomar nota de su experiencia mediante la

técnica de lluvia de ideas, tomando nota de los procesos y actividades que realizan, con el objetivo de tomar conocimiento de las mismas e identificar qué acciones de mejora son necesarias aplicara.

• Se levantará información describiendo las actividades plazos y responsable de ejecutar el proceso.

• Se graficará el diagramará de los procesos de cobranzas de cartera en su estado natural.

3. Fase: Examinar

Con la información obtenida se realizará un análisis profundo de todos los procesos y actividades en coordinación conjunta con los trabajadores y directivos de El Banco corporativo LPQ para definir las acciones de mejora en la manera de llevarlos correctamente siempre con coordinación conjunta de los responsables de ejecutar las actividades en cobranzas y los directivos de la empresa.

4. Fase: Establecer

Mediante la lluvia de ideas y la comunicación proporcionada por los trabajadores a cargo de ejecutar el proceso de Créditos y cobranzas se propondrá y establecerán nuevos lineamientos

• Establecer nueva política para créditos

• Establecer nueva política para la cobranza

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