Evidencia: Propuesta “Plan de recuperación de cartera”

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Evidencia: Propuesta “Plan de recuperación de cartera”

El Banco corporativo LPQ es una entidad reconocida en el sector financiero y se destaca en el mercado por su portafolio de servicios. Actualmente la entidad se encuentra desarrollando la actualización y el mejoramiento de sus procesos de manejo de cartera, razón por la cual se ha decidido contratarlo a usted como asesor experto en finanzas y recuperación de la cartera. Como primera labor, la entidad financiera le solicita realizar la propuesta de un plan de actividades de administración y recuperación de la cartera, que permita mejorar la experiencia del servicio.

Para desarrollar esta evidencia tenga en cuenta lo siguiente:

∙ Identifique las variables de seguimiento al cliente en el desarrollo de sus actividades (información de los clientes según el valor del crédito, el historial y el vencimiento del mismo).

∙ Determine cuáles son las posibles dificultades que se puedan dar en el retorno del crédito concedido.

Una vez cuente con la información solicitada anteriormente, elabore una propuesta en la que indique cuáles son los procesos que se pueden utilizar para mejorar la recuperación de la cartera de créditos. Para finalizar, muestre a través de un ejemplo cómo aplicaría dicha propuesta en la entidad bancaria.

Desarrolle la propuesta con la herramienta de su preferencia y envíela al instructor a través de la plataforma virtual de aprendizaje.

SOLUCIÓN

PROCESO PARA LA RECUPERACIÓN DE LA CARTERA DE CRÉDITOS:

1. .La preparación y planeación de cobro es importante porque están unidos a la conciliación del cliente, cuando se presente algún problema estos ayudaran para fortalecer el apoyo en las obligaciones y en el proceso de convenio. En esta actividad se tiene claro el calculo de los intereses mora como también en los análisis de las garantía, el historial de esa persona en sus deudas y su vida crediticia como tal, las referencias que le den de esa persona, las condiciones de como realizara los pagos ya que si hay un deterioro o desgate de pagos por su administración en el manejo del negocio por esto se debe hacer una buena estrategia de negociación en el recaudo 
2. En la comunicación y negociación tenemos claro que el estado de crédito que tiene un cliente tiene que estar establecido con una estrategia de negociación ya que después de esto se desarrolla un interés o contacto sumamente directo, con esto se nota la importancia en donde se encuentran verificar el pago de no obligación preguntarle al cliente por el motivo de no pago de obligación, recalcarle los costos del proceso  
3. . Compromiso y seguimiento: dentro de este proceso se debe incluir el cobro para evitar problemas, ayudándose con una elaboración de negocio donde se muestren la condiciones y términos de la negociación  con responsabilidades y fechas comerciales, con esto lo mejor es ser un poco responsable a la hora del cumplimiento para asi cumplir con el reporte que se procesa en la base de datos
4. Cuando no se cumple el acuerdo con el cliente o alguno de los compromisos se pueden realizar unos eventos considerados exigibles por el cobro de pre jurídico o jurico, lo ideal es que el cobro llegue a la instancia pre jurídico, por lo que cuando se realiza un cobro jurídico se disminuye la probabilidad de recaudo

1. Evaluación y medición:  Deberían de aplicar actividades de evaluación de desempeño en gestión de crédito y aplicar un programa que cumpla con las reglas de salario.

EJEMPLO[pic 1]

El Banco LPQ tiene un deudor llamado Samuel Vergara que lleva muchos meses de mora en su deuda, el primer paso que debe realizar la entidad bancaria para recuperar la cartera es identificarlo, para asi establecer un contacto directo con el cliente, con el fin de lograr una buena comunicación y obtener una negociación exitosa, luego de concretar la negociación y fijar los compromisos, estos deben tener un segumiento exhaustivo para evitar evasivas o  exigir un cumplimiento en caso de eludir su obigación, finalmente se logra la recuperación de la cartera.

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