Proyecto Avianca

AVIANCA TOURS - AVIANCATACA S.A

1. HISTORIA CORPORATIVA.

Avianca es la marca comercial que representa a las aerolíneas latinoamericanas integradas en Avianca Holdings S.A. Nuestro equipo humano integrado por más de 19.000 colaboradores ha sido destacado por su excelencia en el servicio. Con las aerolíneas Avianca, especializadas en el transporte de pasajeros y carga, atendemos en forma directa 98 destinos en 26 países de América y Europa a bordo de una moderna flota de 168 aeronaves de corto, mediano y largo alcance.

A través de nuestra membresía con Star Alliance, ofrecemos conectividad a más de 1.200 destinos en 195 países de los cinco continentes. Nuestro programa de lealtad LifeMiles cuenta con más de 5.4 millones de socios, que día a día disfrutan de los múltiples beneficios y ventajas exclusivas que ofrece este esquema de fidelidad.

2. MISIÓN.

Volamos y servimos con pasión para ganar tu lealtad.

3. VISIÓN 2015.

Ser la aerolínea líder de América Latina preferida en el mundo.

o El mejor lugar para trabajar.

o La mejor opción para los clientes.

o Valor excepcional para los accionistas.

4. OBJETIVOS CORPORATIVOS 2011 A 2015.

En el año 2011 AviancaTaca Holding S.A. enmarcó su gestión en los objetivos corporativos 2011-2015, trazados para las compañías operativas en las cuales tiene sus inversiones más importantes, así:

o En rentabilidad: Mejorar los niveles de EBIT1 y diversificar las unidades de negocio para aportar a una mejora en la rentabilidad.

o En posición estratégica: Avanzar en el posicionamiento de la marca en los mercados servidos, con miras a facilitar el cumplimiento de las metas de crecimiento y expansión.

o Con los clientes: Ganar la preferencia de los clientes evolucionando hacia la construcción conjunta de un servicio excelente y cálido.

o Con los colaboradores: Convertir a AviancaTaca en el mejor lugar para trabajar. Para ello se hace preciso adoptar como pilares de nuestra labor, los valores de la empresa y consolidar una cultura interna centrada en las necesidades de los clientes.

5. ESTRATEGIA BÁSICA DE MARKETING

Estrategias para estimular la demanda selectiva (estrategia para construir marca).

o Expansión de mercado

o Captación de clientes

o Conservación y expansión de nuevos clientes

Categoría Estrategia

Expansión del mercado 1a.-la expansión se realizara mediante el nuevo canal de distribución

Captación de clientes 2ª-. La captación de clientes se realizara mediante los productos especializados y personalizados mediante diversas opciones

Conservación y expansión de nuevos clientes 3ª-. Implementar el CEM mediante el CRM de la base de datos de Avianca

Estrategias para estimular la demanda primaria

o Incrementar el uso y/o consumo de los usuarios actuales

o Ampliar el consumo del producto (Playa, plan turístico nacional)

o Incrementar los niveles de consumo (Prueba)

o Estimular el reemplazo por el rediseño del producto (innovación y diferencia de producto).

6. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

La estructura organizacional de Avianca está dividida en tres órganos para fines de dirección y administración

* Asamblea general de accionistas

* Junta directiva

* Presidente

La junta directiva está compuesta por cinco miembros principales y sus suplentes, Los miembros de la Junta Directiva principales son elegidos por la Asamblea General de Accionistas para periodos de dos años y pueden ser reelegidos. la Junta Directiva de AVIANCA incluye tres (3) miembros independientes seleccionados con base en los criterios establecidos.

Personal directivo:

Toma de decisiones

La asamblea general de accionistas realiza reuniones para discutir cualquier asunto que tenga que ver con la compañía, las reuniones pueden ser ordinarias o extraordinarias. En las reuniones ordinarias se eligen los miembros de la junta directiva y se aprueban los estados financieros anuales de la compañía, los reportes anuales de la administración y cualquier otro asunto necesario.

La asamblea general de accionistas solo puede deliberar con un numero plural de socios que represente por lo menos, la mitad mas una de las acciones suscritas, las decisiones son tomadas con el voto de dos o más accionistas que representen la mayoría de las acciones representadas en la reunión, De acuerdo con la ley y con los estatutos, las siguientes decisiones deben ser tomadas por una mayoría especial:

o Mayoría de al menos el 78% de las acciones con derecho a voto para aprobar y decidir no distribuir por lo menos el 50% de las utilidades anuales o el 70% de los ingresos anuales, o abstenerse de hacer una distribución de utilidades; y

o Mayoría de al menos el 80% de las acciones con derecho a voto para aprobar y decidir repartir dividendos en especie.

ANALISIS PESTE

1. POLÍTICO

El Gobierno anunció inversión de $120.000 millones en infraestructura turística en los próximos 4 años. “El presidente Juan Manuel Santos hace público un importante anuncio a empresarios y sector Turismo en general donde

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