Proyecto Final Administración De Recursos Humanos

Proyecto Final

René Patricio Andrade Cárdenas

Administración de Recursos Humanos

Instituto IACC

05 de Enero del 2015

Desarrollo

1) Describa la visión actual y el rol del Área de Recursos Humanos para una empresa del rubro Hotelero

A lo largo del tiempo en las empresas han podido darle otro enfoque al área de recursos humanos, adquiriendo una visión que considera los objetivos a largo plazo, ya que esta misma está considerada dentro de la organización o empresa Hotelera en este caso.

La forma más adecuada de administrar los recursos humanos tiene que ver con el desarrollo y organización eficiente de esta manera se promueve un desempeño óptimo de los trabajadores que comprende la empresa y así poder lograr alcanzar los objetivos y metas de cada trabajador por individual que tengan que ver directamente o no con el trabajo en la empresa.

Actualmente cuando se aplican las técnicas de selección de personal estas son más subjetivas y mas afinadas poniendo en evaluación toda la potencialidad del empleado, así como también su aptitud para el trabajo, es por esto que se le debe poner énfasis en la entrevista de trabajo, las pruebas psicológicas, las recomendaciones y la capacidad del evaluador al momento de identificar que evaluar a un trabajador.

La importancia de la gestión de Recursos Humanos en el ámbito hotelero así como también en cualquier organización es que estas deben desarrollar las competencias en un tiempo oportuno que permita abordar de la mejor manera los planes de trabajo que faciliten el mayor desarrollo de los conocimientos, habilidades y actitudes que entrelacen al trabajador con lo que pueda llegar a lograr dentro de una empresa que tenga objetivos estratégicos para cumplir y alcanzar sus metas, esta visión y la importancia de la gestión es tan importante en el rubro hotelero, como cualquier otra organización que preste un servicio o producto.

2) Determine los factores necesarios a considerar para un Plan óptimo de Reclutamiento y Selección para las áreas comercial (marketing, ventas) y área operativa (camareras, recepcionistas, botones)

Dentro de los factores necesarios a considerar esta el realizar un análisis de mercado (competencias reales, demanda de un producto, etc.) así como también que tipo de cargos se presentan y qué cantidad de empleados se necesitara, de esta manera se establece una renta aproximada que se puede llegar a cancelar por cargo, posteriormente realizada la oferta y la demanda de trabajadores, se promocionan por distintos medios dejando claro cuál es el perfil necesario para el cargo, esto con el fin de no tener una gran cantidad de postulantes sin tener las capacidades mínimas de operación o labor comercial necesaria, después de haber seleccionado a los postulantes pasaran por otro filtro que es el de la entrevista, cada una enfocada y adecuada a cada cargo solicitado, el primer filtro que es de selección de curriculums debe ser cuidadosamente estudiado ya que el postulante al momento de la entrevista deben conocer con precisión a que es lo que están postulando, cuales son las competencias necesarias que lo hagan idóneo a el puesto de trabajo.

Para el rubro Hotelero poniendo énfasis en el área comercial es necesario contratar gente con experiencia en ventas, que en lo posible maneje más de dos idiomas y obviamente tenga claro los conceptos de marketing, en el caso del área operativa estos deben tener experiencia mínima en hoteles, trato con clientes, manejo de al menos ingles conversacional, y dispuesta a trabajar en sistemas de turnos, diurnos, nocturnos, con rol etc.

Puando entregamos al público las solicitudes de personal, están también tienen que detallar:

- Antecedentes Personales.

- Recomendaciones.

- Situación licencias médicas últimos 5 años.

- Situación

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