Push Y Pull

Push y Pull

Sin duda la forma en cómo se promocionan los productos o servicios, la interacción con los consumidores, para lograr así una venta está inmersa en toda una estrategia de mercado llamada push y pull, en español, empujar y tirar.

Ambas promociones, push y pull, son tácticas que se utilizan generalmente para activar el proceso de venta, es el incentivo que el cliente necesita para llevar a cabo su compra.

Es por esto que para el éxito de una campaña es casi imprescindible utilizar el marketing Pull & Push.

El término de marketing push se refiere a la realización de actividades de promoción para colocar el mensaje o producto en frente de su cliente, empujan el mensaje hacia los consumidores para atraer el interés de estos hacia sus productos y de este modo alcanzar las ventas, es decir, el vendedor lanza el mensaje y tiene completo control sobre él: cómo es, cómo se ve, cuándo y dónde el consumidor lo recibe. En este caso, se está “empujando la venta” porque las acciones están destinadas a convencer al cliente de que compre el producto.

Un ejemplo de este tipo de estrategia es lo que ocurre a menudo con las promociones o descuentos que encontramos en los supermercados. Los famosos 3x2, por ejemplo que realiza la cadena de supermercados Unimarc, o bien descuentos en ciertos productos. Yo creo que muchos hemos ido de compras al supermercado por productos específicos y una vez estando allí, nos encontramos con estas promociones o con productos a un precio mucho menor que el normal, y aunque no lo necesitemos en ese momento y no sea el producto por el que fuimos lo terminamos comprando. Esta estrategia push, nos “empuja” hacia el producto, por decirlo de algún modo, como clientes no pedimos dicho descuento o promoción pero las empresas lo lanzan para de este modo atraer la atención hacia ellos y aumentar sus ventas.

Por otro lado la estrategia pull, es lo opuesto a push, aquí son los consumidores los que tienen el control y ellos deciden que comprar, saben lo que quieren. Aquí no se trata de empujar al consumidor a para que estos compren ciertos productos, sino más bien darles razones para que ellos tomen la decisión en forma voluntaria para acercarse a la empresa o producto en particular.

A través de la exposición de su marca en distintos canales, sobre todo plataformas de información como blogs, podcasts, conferencias, etcétera, el productor será visible para su público, y provocará atracción hacia sus potenciales compradores, quienes naturalmente llegarán para solicitar sus productos y servicios. El ideal del marketing pull es llegar a desarrollar relaciones de confianza y lealtad con sus clientes.

Un ejemplo de esta estrategia es lo que ocurre hoy en día con la tecnología referente a la telefonía celular. Gran parte de sus clientes o consumidores son personas informadas, que saben lo que quieren y necesitan y están en un constante cambio y búsqueda de mejoras y avances que cumplan con las necesidades que ellos tienen. Por mencionar una marca en específico, Apple, esta posee una gama de clientes y seguidores que esperan cada nuevo producto y su lanzamiento a nivel mundial. Ellos han logrado estampar su marca en el mercado y posicionarse como líderes en el ámbito de la telefonía móvil, si bien en nuestro país su uso no es tan masivo como si lo es en Europa, donde gran parte de la población cuenta con un iPhone, siendo este un celular cotizado y valorado por el público.

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