Relacion Del Clima Laboral Con La Satisfaccion Del Cliente

ANALISIS FODA

1. Fortalezas:

Las principales fortalezas de Backus son:

F1. Principal productor de cerveza en el Perú.

F2. Existe una fuerte integración horizontal y vertical.

F3. Altas barreras al ingreso de nuevos competidores.

F4. Sólido respaldo accionario, fortalecido con la adquisición del 49% de las acciones por parte del Grupo Bavaria.

F5. Adecuada gestión gerencial.

F6. Posicionamiento de marcas en el mercado local y en las colonias peruanas en países extranjeros.

F7. Importante conocimiento de la industria y del proceso productivo, constituyendo una importante curva de aprendizaje.

F8. Alianzas estratégicas con empresas alemanas para garantizar la calidad de los productos, de acuerdo a los estándares internacionales.

F9. Disponibilidad de las cervezas para ser adquirida por sus clientes.

F10. Accesibilidad a las materias primas a precios adecuados.

2. Debilidades:

Las principales debilidades de Backus son:

D1. Bajo nivel de exportaciones

D2. Capacidad de planta menor a la de competidores latinoamericanos.

D3. Elevada dependencia del mercado interno

D4. El precio de algunas de sus cervezas son elevados a diferencia de los demás.

D5. Recursos humanos sin capacitación y desmotivados

D6. Insuficiencia de promociones

D7. La cerveza no es un producto de primera necesidad, siendo el mercado sensible al precio y a las evoluciones del ciclo económico peruano.

D8. Dependencia de proveedores de insumos críticos

D9. Elevados costos de producción

D10. Inseguridad en los procesos de cobranza

3. Oportunidades:

Las principales oportunidades de Backus son:

O1. Recuperación del poder adquisitivo de la población, reflejado en la proyección del Producto Bruto Interno.

O2. Posibilidad de penetración en mercados externos.

O3. Mercado Nacional y Latinoamericano con bajo consumo per cápita, el cual puede ser incrementado.

O4. Apoyo en su accionista, Grupo empresarial Bavaria de Colombia y Polar de Venezuela, con la finalidad de penetrar mercados latinoamericanos.

O5. Innovación Tecnológica

O6. San Mateo puede tomar el liderazgo en el mercado de agua mineral.

O7. Utilización de la actual capacidad instalada ociosa.

O8. Deficiencia de la competencia en la producción y/o distribución de sus productos.

O9. Estabilidad económica en el país

O10. Existencia de Tratados de Libre Comercio con otros países.

4. Amenazas:

Las principales amenazas de Backus son:

A1. Ingreso de productos de contrabando

A2. Mayor penetración de productos importados por canales minoristas.

A3. Mantenimiento de baja carga tributaria en bebidas de mayor contenido alcohólico

A4. Cambios en las políticas tributarias

A5. Alta sensibilidad a cambios en el impuesto selectivo al consumo en el mercado interno

A6. No existen barreras arancelarias para el ingreso de productos importados

A7. Oligopolios en los mercados latinoamericanos, con posicionamiento de marcas regionales

A8. Sustitutos cercanos.

A9. Cambios climáticos

A10. Incremento de los índices de delincuencia e inseguridad

5. Formulación de estrategias

5.1. Estrategias FO

• F1. Principal productor de cerveza en el Perú.

O2. Posibilidad de penetración en mercados externos.

Estrategia: Ingresar en los países latinoamericanos y europeos como una marca premium, debiendo adecuarse al contexto de cada país para otorgar un producto de calidad que satisfaga todas las expectativas.

• F7. Importante conocimiento de la industria y del proceso productivo, constituyendo una importante curva de aprendizaje.

O5. Innovación Tecnológica

Estrategia: Mantener un constante desarrollo en los aspectos tecnológicos, sea equipos y software que agilicen los procesos, logrando una mejor estandarización y control exacto en los procesos productivos, garantizando estabilidad en el sabor y frescura del producto.

5.2. Estrategias FA

• F9. Disponibilidad de las cervezas para ser adquirida por sus clientes.

A1. Ingreso de productos de contrabando por la frontera del Perú

Estrategia: Seguir posicionando el producto en la mente del consumidor a través de estrategias de marketing que permitan la fidelización, pero siempre manteniendo los estándares de calidad.

5.2. Estrategias DA

• D4. El precio de algunas de sus cervezas son elevados a diferencia de los demás.

A8. Sustitutos cercanos.

Estrategia: Re-direccionar la definición del concepto "cerveza”, con la finalidad de cambiar los hábitos de consumo; apoyados en la segmentación de las marcas y en una reducción del precio a fin de hacer el producto más accesible a los consumidores, evitando que estos prefieran comprar otras marcas.

• D10.

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