Resumen Capitulo 6, Administración Moderna 1

Organizaciones de Aprendizaje y Conocimiento Corporativo

Naturaleza del conocimiento:

El deseo de dominar el conocimiento viene desde el inicio de la humanidad. Según la Biblia, Adán y Eva fueron expulsados del paraíso debido a su atracción incontrolable

por el conocimiento (da’at tov vará), representado por un árbol en el Jardín del Edén. En sus Diálogos, Platón trataba de comprender la naturaleza del conocimiento (episteme).

El conocimiento es la base de las sociedades y las organizaciones. Hoy se habla de sociedad del conocimiento, de economía basada en el conocimiento, de redes de

Conocimiento y de trabajadores del conocimiento. Todo ello confirma que la correcta administración del conocimiento es el factor que condiciona la capacidad de las sociedades, organizaciones y personas para enfrentar un entorno de cambios acelerados y creciente complejidad.

El perfeccionamiento de esta competencia es vital para que las naciones y las organizaciones estén en posibilidad de acelerar su desarrollo.

El conocimiento tiene cuatro características:

1. Es tácito.

2. Se orienta a la acción.

3. Está sustentado en reglas.

4. Cambia constantemente.

Por ello muchos autores utilizan el concepto de competencia, que está constituida por el conocimiento explícito, las habilidades, las experiencias, los juicios de valor y las redes sociales. Existen dos tipos de conocimiento: el tácito (subjetivo) y el explícito (objetivo).

El conocimiento se crea mediante la interacción entre ambos y de ello se derivan cuatro modos de conversión del conocimiento (modelo SECI): la socialización (de conocimiento tácito a tácito), la exteriorización (tácito a explícito), la combinación (explícito a explícito) y la interiorización (explícito a tácito).

El conocimiento puede usarse por si acaso (just-in-case) o justo a tiempo (just-in-time). En opinión de Habermas, existen tres niveles de conocimiento: emancipador, comunicativo e instrumental. En el fondo, el conocimiento es la capacidad de actuar. El conocimiento organizacional o corporativo requiere una interacción dinámica y continua entre el conocimiento tácito y el explícito, lo que forma una espiral cognitiva. La base del conocimiento es el aprendizaje, es decir, la adquisición de capacidades, conocimientos, habilidades, actitudes y competencias a lo largo de la vida.

El comportamiento puede moldearse mediante varios métodos de aprendizaje: refuerzo continuo, refuerzo intermitente, programas de refuerzos variables, de refuerzos constantes, de intervalos variables y de intervalos fijos. El proceso de aprendizaje puede involucrar el condicionamiento clásico, el condicionamiento operante, el aprendizaje por observación (o por imitación o aprendizaje social), el aprendizaje emocional, el aprendizaje por equipos y el aprendizaje organizacional. El conocimiento corporativo se puede administrar por medio de sistemas que apoyan los procesos (hincapié en la tecnología), sistemas que apoyan las competencias (hincapié en las personas) o ambos. Las organizaciones están pasando de la administración del conocimiento a la capacitación para el conocimiento. Las organizaciones de aprendizaje son aquellas que desarrollan una capacidad continua de adaptación y cambio. Lo importante es que tengan las cinco disciplinas básicas: dominio personal, modelos mentales, visión compartida, aprendizaje en equipo y razonamiento sistémico. Para ello, es necesario que posean tres características: tensión creativa, un sistema organizacional de pensamiento y una cultura

que facilite este proceso. Las organizaciones de aprendizaje son totalmente diferentes a las tradicionales. El aprendizaje ocurre en diferentes niveles de la organización, que van de los individuos a los equipos y de éstos al conjunto de la organización. La

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