SEGUNDA ENTREGA PROYECTO DE EMPRESA.

PROYECTO DE GRADO

TELESERCAM

Lizeth Alejandra Gaviria Zarate

febrero de 2017.

Corporación Unificada Nacional

Cundinamarca

Opción de grado 2

Tabla de Contenidos

• JUSTIFICACIÓN
• DESARROLLO DE MATRIZ ESTRATÉGICA

• Descripción de la idea de negocio.
• Identidad estratégica.
• Futuro preferido.
• Objetivo general.
• Objetivo específico.
• Valores.
• Análisis de pestel.
• Análisis de Poter.
• Matriz de análisis de campos de fuerza.
• Matriz de despliegue estratégico generativa.
• Cadena de valor.
• Estrategia Competitiva.

• ESTUDIO DE MERCADOS

• Objetivos del Estudio de Mercados
• Definición del mercado objetivo
• Metodología de Investigación
• Modelo de encuesta
• Aplicación de la encuesta (Mínimo 40 encuestas aplicadas)
• Tabulación de la encuesta
• Análisis de Investigación: análisis de la investigación, primaria y secundaria y las conclusiones de la misma. Gráficos de resultados.

INTRODUCCION

El presente proyecto pretende implantar una empresa de servicios tercerizados en venta  y publicidad . El desarrollo del mismo está enfocado a realizar un modelo de negocio eficiente e integral. Que pueda beneficiar a aquellas pequeñas empresas, inicialmente en Funza y en Mosquera. Una vez dados conocer tocaremos empresas en los municipios cercanos como Facatativá, chía, Zipaquirá y cota.

JUSTIFICACION

El presente proyecto está dirigido hacia un modelo de negocio que garantice la factibilidad económica, legal, administrativa, financiera y comercial para una empresa impulsadora y distribuidora artículos para dama de servicios tercerizados en el area de ventas y publicidad.

Es importante tener en cuenta que para el inicio se realizaremos un censo de las pequeñas y medianas empresas que buscan pocisionarsen en el mercado.

Mediante una investigación del mercado, se evidencio, que el Municipio de Funza y Mosquera esta en crecimiento, el estudio del mismo permitió establecer la calidad de los 70% de las empresas establecidad en dichos municipios no utilizan servicios tercerizados.

Y gracias a este se obtiene la información necesaria sobre las condiciones y características de los consumidores.

MATRIZ ESTRATEGICA

• Descripción de la idea de negocio

Telesercam tiene el propósito de ser un aliado estratégico inicialmente para pequeñas y medianas empresas ofreciendo el servicio de TELEMERCADEO. Busca que están encuentren y mantengan clientes con el apoyo de nuestro portafolio de servicios.

La idea surge en base a que las actuales empresas no están invirtiendo el tiempo suficiente a tareas como el servicio al cliente, captación de clientes y mantenimiento de clientes, nuestras características básicas son el cumplimento a las necesidades exigidas por nuestros clientes, cuenta con una planeación para la eficaz ejecución de dichas labores.

• Identidad estratégica

Telesercam quiere que, de una manera eficaz y eficiente, sus clientes se sientan satisfechos con el trabajo realizado, en cual se verá reflejado en el aumento de clientes y la satisfacción de los mismos.

• Futuro preferido

Telesercam contara con aliados estratégicos que permitan la sostenibilidad de nuestro negocio.

OBJETIVOS

• Objetivo General

• Generar servicios que satisfagan las necesidades de nuestros clientes.
• Realizar un estudio que garantice la factibilidad económica, administrativo, legal, y comercial para el montaje y puesta en marcha de la empresa.

• Objetivos específicos

• Realizar un estudio de mercado.
• Estructurar administrativa y legal mente la empresa.
• Diseñar la estructura técnica y productiva de la empresa.
• Realizar el plan financiero de la empresa
• En seis meses tener una base consolidada con un mínimo de 10 clientes.
• El primer mes abrir el mercado en empresas de logística y distribución.
• Aumentar nuestro portafolio de servicios.

• Valores

Telesercam cuenta con los siguientes valores:

• Puntualidad en los negocios acordados con nuestros clientes.
• Calidad y excelencia de nuestros servicios.
• Responsabilidad con nuestros colaboradores ofreciendo estabilidad laboral.
• Libertad, nuestros empleadores no serán discriminados, por preferencias sexuales, culturales y religiosas.
• Honestidad, nuestros clientes internos y externos tendrán la tranquilidad de que su información será confidencial

• Análisis de pestel

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• Análisis de Fuerzas de Porter

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• Análisis de campos de fuerza

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• Inductoras FO[pic 9]

• Opositoras DA

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• Matriz de despliegue estratégico generativa.

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• Cadena de valor

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