SERVICIO DE PUBLICIDAD A TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES.

REPÚBLICA BOLIVARIANA  DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN

ESCUELA TÉCNICA DE COMERCIO “ALBERTO ADRIANI”

SAN CRISTOBAL-ESTADO TACHIRA.

SERVICIO DE PUBLICIDAD A TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES.

                                                                     AUTORES:

                                                     *KAREN DUQUE.

                                              27.567.333

                                                                    *DIDILIS ZANABRIA.

                                                                     26.934.929

                                         TUTOR:

               *ROSALBA ARELLANO.

CAPITULO I

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 

     Para mejor entendimiento sobre el “servicio de publicidad a través de las redes sociales”, se debe comprender que el servicio es un conjunto de bienes no materiales desarrollados por una persona o compañía para satisfacer las necesidades y deseos de sus clientes. Por ello la publicidad es fundamental en las compañías o personas que prestan servicios ya que se encarga de hacer pública una información o producto para el interés y consumo de las mismas. Las redes sociales son aplicaciones que han facilitado a las personas la manera de comunicarse, como también han beneficiado a las empresas, ya que a través de ellas se han podido dar a conocer productos o servicios a nivel mundial.  

     Seguidamente se podrían observar las principales causas por las cuales las  empresas no utilizan las redes sociales para dar a conocer sus productos o servicios o tiene un mal uso de las mismas-, las causas podrían ser: falta de conocimiento, baja situación económica, falta de personal en el área de publicidad, la intención de vender mas no de interactuar, usar los medios sociales como medios tradicionales, no escuchar al mercado (las redes sociales le facilitan a las personas la compra o préstamo de servicios),ser aisladas en la empresa y no ser realista. Por lo tanto la mayoría de las empresas que no utilizan las redes sociales como medio herramienta de trabajo y atención al cliente. Tienden a ser menos reconocidos, tener un porcentaje bajo de clientes, tener pérdidas monetarias y hasta llegar a la quiebra. 

     Por lo observado anteriormente se debe tomar en cuenta la importancia del servicio de publicidad a través de las redes sociales por lo que es una herramienta de trabajo en una empresa a la hora de analizar los perfiles de los empleados potenciales, promocionar un producto o servicio y como un medio de interacción ya que no solo es promover y vender o prestar el servicio, primero se debe posicionar a la marca y luego el mercado comprará. Una presencia activa en redes sociales fortalece la marca de la empresa y si se generan comentarios o publicaciones con contenido relevante se fortalece el vínculo con los clientes interesándose más por las promociones u ofertas que estas realicen. Las redes sociales han tomado mucha fuerza en la vida de todas las personas por lo que siempre estamos interactuando con alguna red social ya que esta hechas por personas y para personas, por ello es necesario que en cada empresa se utilicen de manera apropiada las redes sociales ya que contiene muchos beneficio y facilita el trabajo. 

OBJETIVOS GENERALES.

• OFRECER EL SERVICIO PUBLICITARIO A TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES.

OBJETIVOS ESPECIFICOS.

• Captar la atención de los clientes potenciales mediante campañas publicitarias realizadas por los distintos medios de comunicación (radio, folletos e internet).
• Mostrar a los clientes los beneficios que contrae la publicidad a través de las redes sociales y el  crecimiento que puede llegar a poseer la empresa o compañía.
• Realizar la publicidad a los diversos clientes mediante las redes sociales utilizando los diferentes programas que las mismas poseen.

JUSTIFRICACION

     Las redes sociales son un medio muy utilizado por las personas a nivel mundial ya que la tecnología ha avanzado de muchas maneras y se a podido realizar cualquier tipo de trabajo y actividad social o económica, interactuar con otras personas que se encuentren en otro país o en tu misma ciudad sin necesidad de salir de tu casa, puedes realizar ventas y compras con mayor facilidad y beneficios. Para todas estas actividades es fundamental la publicidad ya que beneficia tanto al vendedor como al comprador en diferentes aspectos; el vendedor puede mostrar su producto e interactuar con sus clientes sin necesidad de trato físico y sin correr riesgo de un robo o pérdida del mismo, y el comprador puede ver y comprar productos por las redes sociales interactuando con el vendedor desde su casa, trabajo o en cualquier lugar en el que posea internet, sin necesidad de salir o hacer largas colas por pagar.

     El proyecto que se está llevando a cabo quiere encontrar el fin del porque es tan importante la publicidad en las redes sociales y por lo investigado se puede observar que aumenta el número de clientes y ganancias facilitando el trabajo y dando a conocer su producto a nivel mundial, mientras sean utilizadas correctamente y tengan una buena atención al cliente. La empresa tiene como otro beneficio es visitar el perfil de sus clientes y ver sus preferencias para mejorar el producto y sea más factible para las personas, tomando en cuenta los comentarios que los mismos realicen en ofertas o garantías realizadas por la empresa.

CAPITULO II

ANTECEDENTES.

ANTECEDENTE (NACIONAL)  N°1

AUTOR:

• Inmaculada Berlanga Fernández, Estrella Martínez Rodrigo.

TITULO:

• Ciberlenguaje y principios de retórica clásica.

RESUMEN: Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (Tics) han propiciado cambios en las formas de comunicarnos y relacionarnos en la sociedad. Como concreción de esta nueva realidad destaca el espectacular auge alcanzado por las redes sociales online. El discurso oral se ve enriquecido con el lenguaje icónico y el audiovisual, privilegiados en la cultura de hoy, por ello, esta investigación se pregunta si el discurso empleado en las redes sociales favorece el objetivo planteado por estas plataformas tecnológicas al ayudar a compartir información. Se trata de un trabajo de campo que analiza el lenguaje, tanto de la interfaz de la red como el de los usuarios que participan en una de las redes sociales más populares de hoy: Facebook.

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