SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD

SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD

REQUISITOS GENERALES

1.1.1 OBJETO Y ALCANCE

El siguiente Plan de Calidad se realiza de acuerdo a los requisitos de la Norma ISO 9001:2000, dando respuesta al proceso de planificación para la ejecución de la CONSTRUCCION ALCANTARILLADO CARRERA 25B CON CALLE 23 SUR BARRIO ZUÑIGA Y CALLE 39 B CON CARRERA 24 EE BARRIO CHINGUI.

Contratista UNION TEMPORAL JUAN FELIPE GONZALEZ VELEZ - ACEROS Y CONCRETOS

Código de contratación 09-00-30-18-137-12

Entidad contratante MUNICIPIO DE ENVIGADO

1.1.2 REQUISITOS LEGALES PARA LA OBRA

• NTC 3318 Preparación de concretos de obra.

• Suministro de acero cumpliendo la norma NSR.

• Norma NSR 98

1.1.3 REQUISITOS DEL CLIENTE

MANTENIMIENTO DE ESTABLECIMIENTOS EDUCATIVOS EN EL MUNICIPIO DE ENVIGADO

La aplicación de este plan de calidad es exclusivamente para la ejecución de la obra e incluye a todos los participantes del proyecto con responsabilidades que afecten el sistema de Gestión de la Calidad, y en especial a las siguientes actividades.

ACTIVIDADES CRÍTICAS A CONTROLAR:

• PRELIMINARES.

• LOCALIZACION Y REPLANTEO

• EXCAVACIONES

• ESTRUCTURALES

• PAVIMENTOS

• CONCRETOS

1.1.4 EXCLUSIONES

El numeral 7.3 Diseño y desarrollo de la norma ISO 9001:2000 no aplica para este plan de calidad ya que el objeto del contrato se refiere a la etapa de mantenimiento y esta se rige por los diseños y especificaciones entregados por el cliente.

1.1.5 GESTIÓN DEL PLAN DE CALIDAD

Este plan de calidad incluye todos los aspectos que se consideran aplicables en el proyecto, se ajustara en el momento que se tengan modificaciones que afecten sustancialmente el Sistema de Calidad del proyecto o según los requerimientos del cliente.

Los documentos de referencia para elaborar este plan de calidad son:

• Pliego de condiciones

1.2 REQUISITOS DE LA DOCUMENTACIÓN

1.2.1. CONTROL DE DOCUMENTOS

Para Establecer y mantener actualizados todos los documentos externos e internos utilizados en la obra objeto del contrato se contara con un procedimiento para control de documentos y registros.

Para la obra objeto del contrato se tiene control sobre los siguientes documentos:

• El plan de calidad, que será modificado o actualizado en caso de ser necesario, el responsable del control será el residente de obra.

• Pliego de condiciones

• Propuesta técnico-económica

• Certificados de calidad de los materiales

• Diseño de mezclas

• Ensayos de laboratorio para los concretos

Todos los documentos anteriores serán supervisados y controlados por el residente de obra.

1.2.2 CONTROL DE LOS REGISTROS

Durante la construcción de la obra se llevaran los siguientes registros:

• Actas de comités de obra.

• Control de entrada y salida de materiales.

• Hojas de vida de los materiales (trazabilidad)

• Bitácora de obra.

• Control de actividades diarias.

• Memorias de cálculo de ejecución de obra.

2. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN

2.1 COMPROMISO DE LA CALIDAD

El Contratista, está comprometido con el desarrollo del Sistema de Gestión de Calidad del proyecto, para ello proporciona los recursos apropiados y suficientes para su adecuada implementación y aplicación, buscando siempre el mejoramiento continuo de la organización.

2.2 ENFOQUE AL CLIENTE

La empresa se asegurará que los requisitos del cliente se conozcan y aplique a la ejecución de la obra, motivo por el cual, el proyecto de construcción se ejecuta cumpliendo especificaciones

2.3 POLITICA DE CALIDAD

La unión temporal esta conformada por persona natural y una empresa dedicado a la construcción de obras civiles , actividad orientada a obtener la plena satisfacción de los clientes a través del cumplimiento de sus requisitos y expectativas y de toda la reglamentación legal aplicable. Para aplicar estos principios, la empresa, promueve el mejoramiento continuo de los procesos, asegura la competencia en el cumplimiento de sus funciones, de sus trabajadores y contratistas para lograr una efectiva participación en el Sistema de Gestión de la Calidad.

2.4 PLANIFICACION DE LA CALIDAD

2.4.1 OBJETIVOS DE CALIDAD

• Garantizar la satisfacción de nuestros clientes

*Cumplir con los requisitos y especificaciones técnicas exigidas por el cliente.

*Atender en forma ágil y oportuna las solicitudes y observaciones del cliente.

• Orientar los procesos hacia el mejoramiento continuo

*Garantizar la competencia del recurso humano

*Mantener el desempeño de los proveedores bajo condiciones definidas

*Mejorar continuamente la eficacia del sistema y de la organización

Estos objetivos son medibles a través de INDICADORES DE GESTION como:

• N° de evaluaciones de satisfacción con calificación buena o excelente / N° total de evaluaciones realizadas.

• N° de reclamaciones solucionadas eficazmente / N° total de reclamaciones realizadas.

• N° de evaluaciones de competencia y desempeño / N° total Evaluaciones realizadas.

• N° de proveedores aprobados en la evaluación inicial y de seguimiento / N° total de proveedores evaluados y en seguimiento.

• N° de acciones correctivas o preventivas eficaces / N° de Acciones correctivas o preventivas implementadas.

La meta de los indicadores de gestión es mantener los porcentajes superiores al 75% y se evaluarán y medirán mes a mes para garantizar el cumplimientos de los objetivos del sistema de gestión de calidad.

2.4.2 PLANIFICACION DEL SISTEMA DE CALIDAD PARA EL PROYECTO

• Responsables: Representante Legal y Residente de Obra

• Actividad: Definir las directrices para la planificación del proyecto.

• Documento y/o registro asociado: Seguimiento de indicadores de gestión del proyecto.

2.5 RESPONSABILIDAD, AUTORIDAD Y COMUNICACIÓN

2.5.1 RESPONSABILIDADES

• Responsables: Residente y/o Auxiliar de Residente Coordinador de Calidad.

• Actividades: Dirigir y verificar las actividades del proyecto, ejecutar las actividades objeto del contrato y desarrollar las actividades asignadas del sistema de Gestión de Calidad para la implementación y control del plan de calidad.

• Procedimiento y/o documentos: Plan de Calidad del proyecto. Habrá un documento de funciones y responsabilidades para cada uno de los participantes en el proyecto

2.5.2 AUTORIDAD

La jerarquía de los diferentes cargos queda definida en el organigrama del proyecto.

2.5.3 COMUNICACIÓN

Con el fin de establecer procesos de comunicación eficaces dentro del proyecto, se ha establecido el siguiente plan de comunicación

Quien es el responsable Que se comunica Frecuencia

Representante legal

Coordinador de Calidad Disposiciones Gerenciales

Política y objetivos de calidad

Cambios en el Sistema Gestión de Calidad Al inicio del proyecto

Al inicio del proyecto

permanente

Residente de Obra Avance del proyecto

Observaciones del cliente

Aprobaciones de diseños

Aprobación de obras extras

Aprobación de compras Permanentemente

Residente de Obra Observaciones y Reclamaciones del cliente

Dificultades presentadas

Actas de obra

No conformidades detectadas permanentemente

2.6 REVISION POR LA DIRECCIÓN

La revisión del sistema de calidad para la obra así como la revisión general del proyecto, y las responsabilidades de la misma se especifican de la siguiente forma:

Quien revisa A quien se le revisa Cada cuanto Que se revisa registro

Director del proyecto / Representante Legal Residente de Obra Mensualmente * Seguimiento al cumplimiento del programa de trabajo e inversión.

* Actas de pagos y obras extras

* Registros de calidad

* Control de calidad a los materiales

*Tratamiento de no conformidades, observaciones o reclamaciones del cliente *Actas de Comité de Obra

* Actas de reunión calidad

3. GESTION DE LOS RECURSOS

Los recursos necesarios para la ejecución del proyecto son los siguientes:

Tipo de recursos Responsable de asignarlo Descripción del recurso Registro y/o documento asociado

Recurso Humano Director y/o Representante Legal * 1 Residente de Obra

* 1 Almacenista

* 1 sub-contratista

La Selección de personal se realiza teniendo en cuenta el perfil del cargo definido en el documento y según requerimientos o exigencias dadas en el Pliego de Condiciones.

Se evalúa la competencia y desempeño del personal una vez en la obra según los paramentos

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