Servioco Al Cliente

 Imagen

• Logotipo

La sociedad actual es cada vez más competitiva y exigente. Ofrecer una buena imagen se convierte en una obligación, por ser una herramienta de comunicación imprescindible, tanto en el entorno laboral como en el personal. Recordemos que solo hay una oportunidad de causar una buena primera impresión.

Lo que piensan los clientes respecto a la empresa se ve influenciado por la opinión que estos tienen acerca de su personal y esa opinión se sustenta no sólo en las actitudes y comportamientos, sino también en la presencia física, en el aspecto y en las múltiples facetas que ofrece la comunicación no verbal.

Recuerda que la imagen de una empresa, la hacen las personas que la forman, y son responsables de transmitir la credibilidad de los productos o servicios que ofrecen.

No solo la imagen cuenta, también el lenguaje corporal y verbal son de suma importancia, ya que al tratar de manera asertiva a las personas que solicitan los servicios de la empresa, además de una vestimenta adecuada, el trato da al cargo y al lugar una imagen positiva tanto tuya como de la empresa.

El logotipo surge de la necesidad de respaldar a los productos realizados en serie. Este es un mensaje abreviado de todos los valores de una marca y el cual está compuesto de un grupo de letras, símbolos, abreviaturas, cifras etc.; para facilitar una composición tipográfica que las personas identifiquen y asocien rápidamente con la empresa a la que le pertenece.

Sirve para dar a conocer e identificar a la empresa o institución que representa por largo tiempo, de tal modo que los receptores asocien el o los productos o servicios ofrecidos fácilmente a ella.

Es a través de las marcas y los logotipos, por medio de los cuales las organizaciones comunican y distinguen sus productos o servicios; otorgándole beneficios tanto a los propietarios como a los consumidores; al primero le está dando un valor agregado a sus productos y servicios, mientras que a los segundos les indica calidad o valor.

 Venta

• Publicidad

Es una forma de comunicación, para la ayuda, de la venta de un producto o servicio, por medio de técnicas de propaganda.

Este medio, nos ayuda a dar a conocer al público lo que se quiere vender, ya que así la gente se entera de su existencia. Sabemos que todo lo que se refiere al comercio, usa este método para ganar clientes, o hacerse de un nombre en la competencia mercantil. Y bien, por medio de la publicidad se puede lograr, porque se hace uso de técnicas mercantiles que vuelve atractivo el producto para el comprador.

Se han hecho estudios, y análisis, tales en las disciplinas como la psicología, la neurología, la sociología, la antropología, la estadística, y la economía, de las cuales se puede obtener el mensaje adecuado para el público. De esta manera, se logran desarrollar tácticas, para la compra segura del producto o bien del servicio, ayudando a la empresa a crecer y ah obtener ingresos. Porque entonces se entiende que es lo que está buscando el cliente, al hacer mensajes que atraigan su atención, orillándolo a volverse un comprador, y satisfacer la necesidad que tenga en ese momento.

Pero ahora veámoslo desde una campaña social. El propósito de una campaña social es cambiar la conducta de las personas. Encontramos campañas sociales en los campos de: salud, medio ambiente, nutrición, uso de drogas, educación, economía, etc. El fin de estas campañas es el de orientar a las personas para una buena elección en sus vidas, así nos damos cuenta de cuál es el papel que juega la publicidad en nuestras vidas.

• Confianza

Pero por otro lado tenemos la confianza. ¿Qué tiene que ver la confianza en las ventas?

Pues la confianza es lo que nos asegura que nuestro producto será bueno. Muchas

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