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Enviado por stan.arends • 14 de Septiembre de 2014 • 1.065 Palabras (5 Páginas) • 180 Visitas
De nuestra consideración:
A través de las comunicaciones cursadas, nuestro Comité de Servicio al Cliente ha tomado conocimiento de los hechos descritos en su reclamo con relación a la hoja de reclamación de la referencia.
Sobre el particular, dada la naturaleza del reclamo presentado, le informamos que su caso se encuentra en un proceso de investigación exhaustiva, en conjunto con el reclamo formal presentado directamente a nuestra empresa, el cual tomará un plazo adicional, a fin de poder brindar una respuesta debidamente motivada quedamos a la espera de los documentos ofrecidos en el correo 27 de mayo del 2013 y toda la información necesaria para poder continuar con el proceso de reclamo y hacer un correcto análisis del caso. En ese sentido, nos estaremos contactando con usted, dentro de un plazo razonable, en cumplimiento de la normativa vigente.
Agradecemos de antemano sus comentarios, los cuales nos permiten revisar los procedimientos utilizados por nuestra empresa.
De nuestra consideración:
A través de las comunicaciones cursadas, nuestro Comité de Servicio al Cliente ha tomado conocimiento de los hechos descritos en su reclamo con relación a la hoja de reclamación de la referencia.
Sobre el particular, dada la naturaleza del reclamo presentado, le informamos que su caso se encuentra en un proceso de investigación exhaustiva, en conjunto con el reclamo formal presentado directamente a nuestra empresa, el cual tomará un plazo adicional, a fin de poder brindar una respuesta debidamente motivada quedamos a la espera de los documentos ofrecidos en el correo 27 de mayo del 2013 y toda la información necesaria para poder continuar con el proceso de reclamo y hacer un correcto análisis del caso. En ese sentido, nos estaremos contactando con usted, dentro de un plazo razonable, en cumplimiento de la normativa vigente.
Agradecemos de antemano sus comentarios, los cuales nos permiten revisar los procedimientos utilizados por nuestra empresa.
De nuestra consideración:
A través de las comunicaciones cursadas, nuestro Comité de Servicio al Cliente ha tomado conocimiento de los hechos descritos en su reclamo con relación a la hoja de reclamación de la referencia.
Sobre el particular, dada la naturaleza del reclamo presentado, le informamos que su caso se encuentra en un proceso de investigación exhaustiva, en conjunto con el reclamo formal presentado directamente a nuestra empresa, el cual tomará un plazo adicional, a fin de poder brindar una respuesta debidamente motivada quedamos a la espera de los documentos ofrecidos en el correo 27 de mayo del 2013 y toda la información necesaria para poder continuar con el proceso de reclamo y hacer un correcto análisis del caso. En ese sentido, nos estaremos contactando con usted, dentro de un plazo razonable, en cumplimiento de la normativa vigente.
Agradecemos de antemano sus comentarios, los cuales nos permiten revisar los procedimientos utilizados por nuestra empresa.
De nuestra consideración:
A través de las comunicaciones cursadas, nuestro Comité de Servicio al Cliente ha tomado conocimiento de los hechos descritos en su reclamo con relación a la hoja de reclamación de la referencia.
Sobre el particular, dada la naturaleza del reclamo presentado, le informamos que su caso se encuentra en un proceso de investigación exhaustiva, en conjunto con el reclamo formal presentado directamente a nuestra empresa, el cual tomará un plazo
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